Kijk op onderwijs: Presentatie 30 september hoe kan het gebruik van data leiden tot...

Hoe kan gebruik van data leiden tot maatwerkcommunicatie voor studiesucces en –rendement

Rosemarie Moonen30 september 2014

Veranderingen in ons vak

• Van voorlichting naar marketingcommunicatie• Social Media en webcare• Digitalisering communicatie• Antwoorden is het nieuwe zenden• Meer aandacht rendement • Registratie en gebruik data (learning analytics)

Veranderingen Hoger Onderwijs

• Meer verantwoording

Prestatie-agenda op kwaliteit en rendement

• Minder financiën

Leenstelsel

Uitdagingen marketing in het onderwijs

• DJSODJP

Ondersteunen in de zoektocht naar een (vervolg)studie in elke fase van het studiekeuzeproces met liefst maatwerkcommunicatie

• Rendement

Na de start reduceren van uitval en verhogen rendement

Fontys en gebruik data

Inrichting randvoorwaarden • Customer Relation Management (Sage)• Uniform Content Management Systeem extern (GX)• Uniforme intranetvoorziening (Sharepoint)

DJSODJP

- Direct Marketing o.b.v. registratie interesses - Direct Marketing gericht op doelgroepen- Content op maat- Webcare- Tastbaar maken inhoud opleiding

Meten wat werkt!

Rendement

- Struikelvakken- Campagne ‘hulp nodig’- Aanpassingen propedeuse

Wat vinden wij? De stellingen

• Marketing in onderwijs is meer dan PR• De verantwoordelijkheid van marketing binnen het

onderwijs reikt tot de poort• Marketing heeft ook verantwoordelijkheid in de

ontwikkeling van het product/ de dienstverlening• Differentiatie is absoluut noodzakelijk in het onderwijs

Wat mij betreft

• Antwoord geven op vragen• Actief helpen kiezen• Flexibiliseren• Differentiëren

Van stukjes naar beeld