Hoe kan gebruik van data leiden tot maatwerkcommunicatie voor studiesucces en –rendement

Rosemarie Moonen30 september 2014

Veranderingen in ons vak

• Van voorlichting naar marketingcommunicatie• Social Media en webcare• Digitalisering communicatie• Antwoorden is het nieuwe zenden• Meer aandacht rendement • Registratie en gebruik data (learning analytics)

Veranderingen Hoger Onderwijs

• Meer verantwoording

Prestatie-agenda op kwaliteit en rendement

• Minder financiën

Leenstelsel

Uitdagingen marketing in het onderwijs

• DJSODJP

Ondersteunen in de zoektocht naar een (vervolg)studie in elke fase van het studiekeuzeproces met liefst maatwerkcommunicatie

• Rendement

Na de start reduceren van uitval en verhogen rendement

Fontys en gebruik data

Inrichting randvoorwaarden • Customer Relation Management (Sage)• Uniform Content Management Systeem extern (GX)• Uniforme intranetvoorziening (Sharepoint)

DJSODJP

- Direct Marketing o.b.v. registratie interesses - Direct Marketing gericht op doelgroepen- Content op maat- Webcare- Tastbaar maken inhoud opleiding

Meten wat werkt!

Rendement

- Struikelvakken- Campagne ‘hulp nodig’- Aanpassingen propedeuse

Wat vinden wij? De stellingen

• Marketing in onderwijs is meer dan PR• De verantwoordelijkheid van marketing binnen het

onderwijs reikt tot de poort• Marketing heeft ook verantwoordelijkheid in de

ontwikkeling van het product/ de dienstverlening• Differentiatie is absoluut noodzakelijk in het onderwijs

Wat mij betreft

• Antwoord geven op vragen• Actief helpen kiezen• Flexibiliseren• Differentiëren

Van stukjes naar beeld