Gestion de calidad

PARA UNA BUENA ATENCION EVITA ESTOS PECADITOS

POLITICA DE LA EEQ S.A

• Proporcionar un servicio eléctrico óptimo y orientado al buen vivir.

“Cumplir con la dotación del servicio eléctrico en las mejores condiciones de

eficiencia, continuidad y calidad, sustentada en una gestión orientada al buen

vivir y a la sostenibilidad institucional”.• Innovar y tecnificar minimizando el impacto

ambiental.“Impulsar la innovación tecnológica para contar con:

una generación limpia y sostenible; una trasmisión, distribución y

comercialización de menor impacto ambiental y un uso más responsable de la energía

eléctrica”.

OBJETIVOS DE LA EEQ S.A

Ser social y ambientalmente responsable• Alcanzar las expectativas de los

consumidores• Alcanzar cobertura plena del servicio• Generar excedentes económicos• Incrementar el valor agregado del servicio• Potenciar el talento humano para el buen

vivir

GESTION DE LA CALIDAD DE LA EEQ

S.A

PROCESO DE COMERCIALIZACION

PRIMER PASO

SEGUNDO PASO

SUBPROCESO GESTION RECAUDACION

INSTRUTIVO PARA RECAUDACION EN LINEA

INGRESO AL SISTEMA

SRECLI : RECAUDACION EN LINEA

PEPALI : INGRESO DE FACTURAS EN LINEA

FACTURAS EEQ

PEABOL : INGRESO DE RECIBOS DE PAGO EN LINEA

RECIBOS

PEPALI F8 : EMAAPQ

EMAAPQ

GRABAR CON F10=FACTURAS EEQ-RECIBOS EEQ-FACTURAS

EMAAPQ

CIERREDE LOTES

PIPAR: PARTE DIARIO

RECONTAR EL DINERO

HACER UNA TIRILLA PARA ARCHIVAR

HOJA DE CARACTERIZACION

INDICES

FIN