View
4.445
Download
3
Category
Preview:
DESCRIPTION
Citation preview
Dr Jan ZającUniwersytet Warszawski / Fanpage Trender
Współpraca Marcin Nagraba
Warszawa, 20.09.2011
Co daje polskim firmom Facebook?
O czym powiem?
• Co firmy robią na Facebooku?• Po co?• I co jeszcze mogłyby robić…
Wybrane przykłady, nie zawsze największe czy najskuteczniejsze kampanie
Podstawa: dane
Liczba i demografia użytkowników
Megapanel: czerwiec 2011
19 września 2011:6,8 mln zarejestrowanych użytkowników Facebooka– 1/3 wszystkich polskich internautówhttp://www.checkfacebook.com/
Facebook ciągle rośnie…
I jeszcze się nie kończy…
Więcej w Fanpage Trends:http://www.fanpagetrender.com/pl/fanpage-trends
Co daje Facebook?
• Promocja, zasięg
• Sprzedaż, lub przynajmniej jej wsparcie
• Komunikację z Klientami
• Wspieranie wydarzeń
• Inne ;) – CSR, pracę, fotel w Sejmie…
PROMOCJA, ZASIĘG
Promocja - zasięg
940 tys fanówOd początku 2011:1 mln lubię to (1 tys na posta)73,5 tys komentarzy
Demotywatory w liczbach
937 578
1 082 260
Od początku 2011 roku
(największy polski fanpage)
Łączna liczba „lajków”:
73 565Łączna liczba komentarzy:
241 184Łączna liczba
zaangażowanych fanów:
Liczba fanów:
Działania wizerunkowe
Promocja – liczba fanów czy zaangażowanie?
Więcej o Kominku na Facebooku:http://www.slideshare.net/FanpageTrender/fanpagetrender-kominek-case-study
Promocja dla mniejszych graczy
Czy dla każdego?
Źródło: Blog Natalii Hatalskiej, http://hatalska.com/2011/08/22/co-robia-wedliny-na-facebooku/
Czy dla każdego? (2)
Źródło: Blog Natalii Hatalskiej, komentarz Pana Michałahttp://hatalska.com/2011/08/22/co-robia-wedliny-na-facebooku/
SPRZEDAŻ (LUB CHOCIAŻ PROSPEKTY)
Sprzedaż na Facebooku (?)
Prospekty i leady z Facebooka
Wsparcie sprzedaży w POS
Program lojalnościowy (?)
A może połowa fanpage’ów to tak naprawdę programy lojalnościowe?
Więcej o Heyah na Facebooku:http://www.slideshare.net/FanpageTrender/fanpagetrender-heyah-case-study
KOMUNIKACJA
Facebook jako platforma komunikacyjna
Często najżywsze reakcje wywołuje tzw. głupawka
Komunikacja z klientami - rebranding
Jeszcze o rebrandingu T-Mobile
Aktywność na nowym fanpage’u T-Mobile na kilka dni zdominowała całą branżę telekomunikacyjną
Na fanpage wpuszczać tylko w krawatach…
Obsługa klienta – oddzielna funkcja
WSPIERANIE WYDARZEŃ
Wsparcie zewnętrznych wydarzeń - TV
Wsparcie zewnętrznych wydarzeń - eventy
12 tys nowych fanów = 12 tys zł
Więcej o Ecco Walkathon na Facebooku:http://www.blog.mediafun.pl/index.php/2011/09/04/ecco-walkathon-czyli-zlotowka-za-likea/
INNE ;)
Bo inni już są…
W wielu branżach wszyscy główni gracze są obecni na Facebooku.W Polsce mamy 29 profili z kategorii „Banki”
Więcej w Fanpage Trends:http://www.fanpagetrender.com/pl/fanpage-trends
Corporate Social Responsibility
Pracę ;)
Więcej o Lekko Stronniczych na Facebooku:http://www.slideshare.net/FanpageTrender/fanpagetrender-lekkostronniczy-case-study
Miejsce w Sejmie
Na Facebooku nie wygrywa się wyborów… ale w wielu okręgach nawet kilkaset głosów może przesądzić o mandacie
Więcej o polityce na Facebooku: www.kampaniawinternecie.pl
PODSUMOWANIE
Do czego Facebook się nadaje?
• Działania wizerunkowe – ale jaki zasięg?
• Dostarczanie treści związanych z marką (branded content)
• Ale czy każda marka może? BMW vs. kiełbasa
• Mali gracze – budowa zasięgu
• E-commerce – ruch na strony WWW
• Sprzedaż? – hmmm… może leady…
• A jak z lojalizacją, skłanianiem do częstszych zakupów?
Dziękuję za uwagę!
Prezentacja jest dostępna w serwisie Slideshare
(http://www.slideshare.net/FanpageTrender/ )
i na stronie http://www.snrs.pl/aktualnosci
www.fanpagetrender.pl | kontakt@fanpagetrender.pl www.snrs.pl
Dr Jan Zając
jzajac@snrs.pl
www.fanpagetrender.com
Recommended