Aula gestão empresarial 2012

Gestão Empresarial

Pós-graduação

Moreira Cabral/ICE

outubro/2012 Cuiabá

Prof. Edú Arruda Neto

Ementa

• Planejamento estratégico

• Inovação

• Modelo(plano) de negócios

• Jim Collins

• Os 5 níveis de liderança

• Ascensão e queda das empresas

Avaliação

• 1 ponto (participação)

• 4 pontos (trabalho em grupo na sala)

• 5 pontos (trabalho a ser enviado via e-

mail)

Gestão Empresarial

• Graduação: foco teórico e técnico

• Pós-graduação: foco prático, com estudos

de caso e exemplos atualizados e

inseridos na realidade gerencial do

momento.

Mudança é o processo pelo qual o futuro invade nossas

vidas -> Alvin Toffler

Primeiro: quais são as SUAS

preocupações?

Quais os maiores problemas e medos que VOCÊ encontra no planejamento estratégico hoje?

Onde VOCÊ enxerga as maiores oportunidades para melhorar o planejamento estratégico hoje?

Quais as suas expectativas para hoje?

Conte-nos sobre as maiores inovações em sua empresa

Inovação

• Quais os tipos de inovação?

• Tecnológica

• De processo

• Produtos e serviços

• Modelo de negócios

Inovação tecnológica

Inovação de processo

Inovação de produtos e serviços

Inovação de modelo de negócios

• Como você descreve um modelo de

negócios???

Sem uma linguagem comum

Como você comunica um modelo de negócio?

Development plan • Quisque augue felis, commodo a, elementum id, faucibus id, sem. Aenean rutrum enim. Praesent pulvinar dignissim nisl. Cras a nunc. Donec tincidunt odio sit

amet lacus. Pellentesque metus tortor, ullamcorper vitae, lobortis vel, euismod in, mi. Ut laoreet, tellus laoreet blandit mollis, massa purus posuere purus, quis molestie ligula massa eu metus. Duis placerat, nulla sit amet ornare interdum, neque nunc mollis leo, vitae porttitor mi orci sit amet neque. Donec at enim. In facilisis tellus gravida ligula. Phasellus ut lorem. Pellentesque ac tortor eget augue suscipit ullamcorper. Aenean eleifend porta orci.

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Words

Text

Text Text

18% 300%

12%

1%

Por meios inapropriados…

Como você implementa um modelo de negócios?

Com métodos ultrapassados

Como você mede o successo de um modelo de negócios?

Nós não medimos…

Como você muda um plano de negócios e inova?

Nós reinventamos a roda

Crescimento da margem operacional no

excesso de pares competitivos Composição da taxa de crescimento anual nos últimos 5 anos

[Source: IBM, CEOs are expanding the innovation horizon: important implications for CIOs]

Benefícios citados pelos Inovadores de

Modelo de Negócios percent of respondents

[Source: IBM, Global CEO Study 2006]

PROPOSIÇÃO

DE VALOR

ESTRUTURA

DE CUSTO

RELACIONAMENTO

COM O

CONSUMIDOR SEGMENTOS DA

CLIENTELA CONFIGURAÇÃO

DA ATIVIDADE

CAPACIDADES

PRINCIPAIS

PARCEIRO

COMERCIAL

FONTES DE

RECEITAS

INFRAESTRUTURA CLIENTE OFERTA

FINANÇAS

Um modelo de negócios descreve o valor que uma organização

oferece a vários clientes, e abrange as capacidades e parceiros

necessários para a criação, marketing, entregando esse valor e

capital de relacionamento com a meta de gerar fontes de receitas

lucrativas e sustentáveis.

CANAIS DE

DISTRIBUIÇÃO

[Osterwalder (2004) The Business Model Ontology]

Organograma de um modelo de negócios

Estudo de caso

Você torna-se proprietário de um clube de futebol…

Descreva o modelo de negócios do seu

clube de futebol

describing how a wealth management bank acquires its clients

que proposição de valores você oferece, e a quais segmentos de consumo?

PROPOSIÇÃO

DE VALORES

SEGMENTOS DE

CONSUMO

Proposição de valores 1

Proposição de valores 2

…

Consumidor alvo 1

Consumidor alvo 2

…

CONSUMIDOR OFERTA

Que proposiçao de valores você oferece, e a quais segmentos de consumo? (modelo)

Que proposição de valores você oferece, e a quais segmentos de consumo?? (exemplo)

Futebol ofensivo e

bom toque de bola fãs

CONSUMIDOR OFERTA

Espaço para

anúncios & grande

visibilidade

anunciantes

… …

Como você alcança seus clientes?

PROPOSIÇÃO

DE VALOR

COMUNICAÇÃO &

CANAIS DE

DISTRIBUIÇÃO

Proposição de valores 1

Proposição de valores 2

…

canal 1

canal 2

…

OFERTA

Como você alcança seus clientes? (modelo)

SEGMENTOS

DE CONSUMO

Consumidor alvo 1

Consumidor alvo 2

…

CLIENTE

Futebol ofensivo e

toque de bola

estádio & escritório

CLIENTE OFERTA

Como você alcança seus clientes? (exemplo)

Canal de tv do clube fãs

Celular e tv

Espaço para

anúncios & alta

visibilidade

Força de vendas anunciantes

Como você constrói relacionamentos?

PROPOSIÇÃO

DE VALORES

RELACIONAMENTO

COM O

CONSUMIDOR

Proposição de valores 1

Proposição de valores 2

…

mecanismo 1

mecanismo 2

…

OFERTA

SEGMENTOS

DE CONSUMO

Consumidor alvo 1

Consumidor alvo 2

…

CLIENTE

Como você constrói relacionamentos com seus clientes? (modelo)

Futebol ofensivo e

bom toque de bola

Site personalizado

(venda ingressos)

CONSUMIDOR OFERTA

Blog do time(RSS) fãs

…

Como você constrói relacionamentos com seus clientes? (exemplo)

Como você ganha seu dinheiro com esse modelo de negócios?

PROPOSIÇÃO

DE VALOR

FONTE

DE RECEITAS

Proposição de valor 1

Proposição de valor 2

…

Fonte de receitas 1

Fonte de receitas 2

…

OFERTA

SEGMENTOS

DE CONSUMO

Consumidor alvo 1

Consumidor alvo 2

…

FINANÇAS

Como você ganha dinheiro com esse plano de negócios? (modelo)

Futebol ofensivo e

bom toque de bola

Vendas de ingressos

FINANÇAS OFERTA

Canal de TV

cotas de anunciantes fãs

Celular eTV taxas

de assinantes

Espaço para

propaganda & alta

visibilidade

Rendas com

propaganda anunciantes

Como você ganha dinheiro com esse modelo de negócios? (exemplo)

A grande figura (plano de negócios)

• Gerenciamento do time

• Gerenciamento de

eventos

• Gerenciamento de locais

• ingressos

• Relacionamento VIP

• Equipe de video

• …

• Futebol atraente

• Eventos 360º (jogos,

jantares, compras)

• camarotes VIP

• merchandising

• Aluguel do estádio

• …

• estádio

• Site do time(+ TV online)

• Canal de tv PPV

• Canal deTV para

• celular

• …

• Jogar de forma atrativa

& vencer os jogos

• Gerenciamento da

marca

• Imagens em video

• Gerenciamento do canal

• fãs(familias, etc.)

• Grupos de fãs

• empresas

• Organizadores de

• Eventos/shows

• anunciantes

• …

• equipe & manutenção

• Igerenciamento da infraestrutura

• marketing

• video

• Preço de ingressos & pacotes do campeonato

• Assinatura da TV online

• Direitos dos jogos para tv, internet e celular

• Alugar o estádio para eventos

• Renda com patrocinadores

• Renda com merchandising

• Comida e bebida

• Venda de ingressos

• promotores

• Local para anúncio

• Operadora de celular

• Operadora de tv

• …

• Perfil web personalizado

• newsletter

• Blog do time(RSS)

• Eventos VIP com o time

• …

Proposição de valor Canal de distribuição Consumidor alvo

Relação com consumidor Parceiros comerciais

Configuracão da atividade Capacidades principais

Estrutura de custo Modelo de Renda

O quadro completo

• Gerenciamento do time

• Gerenciamento de

eventos

• Gerenciamento de locais

• ingressos

• Relacionamento VIP

• Equipe de video

• Futebol atraente

• Eventos 360º (jogos,

jantares, compras)

• camarotes VIP

• merchandising

• Aluguel do estádio

• …

• estádio

• Site do time(+ TV online)

• Canal de tv PPV

• Canal deTV para

• celular

• …

• Jogar de forma atrativa

& vencer os jogos

• Gerenciamento da

marca

• Imagens em video

• Gerenciamento do canal

• fãs(familias, etc.)

• Grupos de fãs

• empresas

• Organizadores de

• Eventos/shows

• anunciantes

• equipe & manutenção

• Igerenciamento da infraestrutura

• marketing

• video

• Preço de ingressos & pacotes do campeonato

• Assinatura da TV online

• Direitos dos jogos para tv, internet e celular

• Alugar o estádio para eventos

• Renda com patrocinadores

• Renda com merchandising

• Comida e bebida

• Venda de ingressos

• promotores

• Local para anúncio

• Operadora de celular

• Operadora de tv

• …

…

• Perfil web personalizado

• newsletter

• Blog do time(RSS)

• Eventos VIP com o time

• …

Proposição de valor Canal de distribuição Consumidor alvo

Relação com consumidor

Parceiros comerciais

Configuracão da atividade Capacidades principais

Estrutura de custo Modelo de Renda

Criando valores para renda

• Gerenciamento do time

• Gerenciamento de

eventos

• Gerenciamento

de locais

• ingressos

• Relacionamento VIP

• Equipe de video

• …

• Futebol atraente

• Eventos 360º (jogos,

jantares, compras)

• camarotes VIP

• merchandising

• Aluguel do estádio

• …

• estádio

• Site do time(+ TV online)

• Canal de tv PPV

• Canal deTV para

• celular

• …

• Jogar de forma atrativa

& vencer os jogos

• Gerenciamento da

marca

• Imagens em video

• Gerenciamento do canal

• fãs(familias, etc.)

• Grupos de fãs

• empresas

• Organizadores de

• Eventos/shows

• anunciantes

• …

• equipe & manutenção

• Igerenciamento da infraestrutura

• marketing

• video

• Preço de ingressos & pacotes do campeonato

• Assinatura da TV online

• Direitos dos jogos para tv, internet e celular

• Alugar o estádio para eventos

• Renda com patrocinadores

• Renda com merchandising

• Comida e bebida

• Venda de ingressos

• promotores

• Local para anúncio

• Operadora de celular

• Operadora de tv

• …

• Perfil web personalizado

• newsletter

• Blog do time(RSS)

• Eventos VIP com o time

• …

• …

Proposição de valor Canal de distribuição Consumidor alvo

Relação com consumidor

Parceiros Comerciais

Configuracão da atividade

Capacidades principais

Estrutura de custo Modelo de Renda

Criar valores requer infraestrutura

• Gerenciamento do time

• Gerenciamento de

eventos

• Gerenciamento de locais

• ingressos

• Relacionamento VIP

• Equipe de video

…

• Futebol atraente

• Eventos 360º (jogos,

jantares, compras)

• camarotes VIP

• merchandising

• Aluguel do estádio

• …

• estádio

• Site do time(+ TV online)

• Canal de tv PPV

• Canal deTV para

• celular

• Jogar de forma atrativa

& vencer os jogos

• Gerenciamento da

marca

• Imagens em video

• Gerenciamento do canal

• fãs(familias, etc.)

• Grupos de fãs

• empresas

• Organizadores de

• Eventos/shows

• anunciantes

• …

• equipe & manutenção

• Igerenciamento da infraestrutura

• marketing

• video

• Preço de ingressos & pacotes do campeonato

• Assinatura da TV online

• Direitos dos jogos para tv, internet e celular

• Alugar o estádio para eventos

• Renda com patrocinadores

• Renda com merchandising

• Comida e bebida

• Venda de ingressos

• promotores

• Local para anúncio

• Operadora de celular

• Operadora de tv

• …

• Perfil web personalizado

• newsletter

• Blog do time(RSS)

• Eventos VIP com o time

• …

Proposição de valor Canal de distribuição Consumidor alvo

Relação com consumidor Parceiros Comerciais

Configuracão da atividade Capacidades principais

Estrutura de custo Modelo de Renda

infraestrutura gera custos

• Gerenciamento do time

• Gerenciamento de

eventos

• Gerenciamento de locais

• ingressos

• Relacionamento VIP

• Equipe de video

…

• …

• Futebol atraente

• Eventos 360º (jogos,

jantares, compras)

• camarotes VIP

• merchandising

• Aluguel do estádio

• …

• estádio

• Site do time(+ TV online)

• Canal de tv PPV

• Canal deTV para

• celular

• Jogar de forma atrativa

& vencer os jogos

• Gerenciamento da

marca

• Imagens em video

• Gerenciamento do cana

• fãs(familias, etc.)

• Grupos de fãs

• empresas

• Organizadores de

• Eventos/shows

• anunciantes

• …

• equipe & manutenção

• Igerenciamento da infraestrutura

• marketing

• video

• Preço de ingressos & pacotes do campeonato

• Assinatura da TV online

• Direitos dos jogos para tv, internet e celular

• Alugar o estádio para eventos

• Renda com patrocinadores

• Renda com merchandising

• Comida e bebida

• Venda de ingressos

• promotores

• Local para anúncio

• Operadora de celular

• Operadora de tv

• Perfil web personalizado

• newsletter

• Blog do time(RSS)

• Eventos VIP com o time

Proposição de valor Canal de distribuição Consumidor alvo

Relação com consumidor Parceiros Comerciais

Configuracão da atividade Capacidades principais

Estrutura de custo Modelo de Renda

A zona do lucro

<

Como você descreveria um modelo de negócios?

Modelo de negócios

• O processo de desenhar um modelo de

negócios:

• Onde deve ser o foco?

Foco no usuário

Nokia: Jan Chipchase

Criatividade e exploração

Googleplex

Visão interdisciplinar

Grameen Phone Bangladesh

Design holístico

Apple iTunes & iPod

Estratégia que encaixe

Amazon.com

A caixa preta do modelo de negócios

Co-criação

Ideias

visualização

protótipo

o processo de design

1. Identifique investidores interdisciplinares Monte seu time

2. Entenda o ambiente de trabalho –> identifique os problemas

3. Suspenda a realidade -> tenha ideias

4. Volte à realidade -> protótipo

5. Escolha o design apropriado -> decida

6. Bote no papel os projetos -> desenhe um plano de implementação

7. Aponte os indicadores chave a seguir -> escolha as medidas

8. Selecione a equipe e as pessoas corretas -> crie responsabilidades

9. execute o plano -> administre a implementação & mudança

10. Avalie, aprenda e faça ajustes -> gerencie a melhoria

Plano de negócios

• “Nenhum plano de negócios sobrevive ao

primeiro contato com os clientes.” (Steve

Blank)

O Plano de Negócios atual

Segmento do consumidor

Segmento do consumidor

• Para quem nós estamos criando valor?

• Quem são nossos clientes mais

importantes?

Proposição de valor

Proposição de valor

• Que valor entregamos ao consumidor?

• Quais problemas do nosso comsumidor

nós estamos ajudando a resolver?

• Que necessidades do cliente nós estamos

satisfazendo?

• Que gama de produtos e serviços

estamos oferecendo a cada segmento de

consumidor?

Canais de distribuição

Canais de distribuição

• Por quais canais nosso segmento de

consumidores quer ser atingido?

• Como nós os estamos atingindo?

• Como nossos canais estão integrados?

• Quais funcionam melhor?

• Quais são mais eficientes em relação ao

custo?

• Como os estamos integrando com a rotina

do consumidor?

Relacionamento com o

consumidor

Relacionamento com o cliente

• Que tipo de relacionamento cada um de

nossos segmentos de consumidor

esperam que mantenhamos com eles?

• Quais deles já estabelecemos?

• O quanto eles nos custam?

• Como eles estão integrados com o

restante do nosso modelo de negócios?

Metas de receita

Metas de receita

• Qual o valor que nossos clientes

realmente estão dispostos a pagar?

• Qual o valor que pagam atualmente?

• Como eles prefeririam pagar?

• Quanto cada meta de receita contribui

para a receita total?

Recursos chave

Recursos chave

• Que recursos chave nossa proposição de

valores requer?

• E nossos canais de distribuição?

• E nossas relações com os consumidores?

• E nossas metas de receita?

Atividades principais

Atividades principais

• Que atividades principais nossa

proposição de valores requer?

• E nossos canais de distribuição?

• E nossas relações com os consumidores?

• E nossas metas de receita?

Parceiros comerciais

Parceiros comerciais

• Quem são nossos parceiros comerciais?

• Que recursos chave estamos adquirindo

de nossos parceiros comerciais?

• Que atividades chave nossos parceiros

comerciais desempenham?

Estrutura de custos

Estrutura de custos

• Quais são os custos mais importantes

relacionados ao nosso modelo de

negócios?

• Que recursos chave são os mais caros?

• Que atividades principais são as mais

caras?

Modelo completo - resumo

Modelos de Negócios

• 7 modelos de negócio que se destacaram

de 2010 a 2012 no mundo

Aplicativos gratuitos com extras

pagos

Avaliação

• Imagine-se saindo de seu atual emprego e

tendo que se aventurar no

empreendedorismo. Construa um plano

de negócios do que seria esse novo

serviço/produto.

• Dividir a sala em 2 grupos. 1 hora para

montar o plano, 15 para apresentação de

cada grupo

Bibliografia recomendada

• O mundo é plano (Thomas L. Friedman)

• A solução dos 86% (Mahajan e Banga)

• Microtendências (Mark J. Penn)

• Wikinomics (Don Trapscott )

• Riqueza revolucionária (Alvin Toffler)

Formas de contato

• edu@moreiracabral.com

• eduneto@outlook.com

• www.facebook.com/edu.arrudaneto

• www.twitter.com/eduarrudaneto

• Slideshare: eduneto

Contato Moreira Cabral

• www.moreiracabral.com

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• Slideshare: Moreira Cabral

• E-mail: moreiracabral@moreiracabral.com

Avaliação

• Crie um plano de negócios, conforme visto

em sala de aula, de acordo com os

modelos sugeridos. O plano deve

obrigatoriamente ser de um produto

diferente do elaborado na atividade em

grupo durante a aula. Trabalho individual.

Prazo de entrega: 10 dias (enviar por e-

mail)