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Parte 2: Cosa
Cosa Perché
COSA VOGLIO FARE: LE ATTIVITA’
Obiettivi: Categoria:
1-Prodotto 1-Prodotto: sviluppo
1-Prodotto: nuovi materiali
2-Acquisti 2-Acquisti: fornitori
2-Acquisti: nuovi materiali
3-Vendite 3-Vendite: zone
3-Vendite:agenti
3-Vendite: clienti
4-Amministrazione 4-Amministrazione: fatture
4-Amministrazione: banche
5-Sport 5-Sport: fitness
5-Sport: mountain bike
6-Idee/futuro
Piano operativo esempio:
2.1 La cartella Attività
N.B: in Outlook
abbiamo la cartella
delle Attività e la
possibilità di
organizzarle in
Categorie ma non
avremmo alcun
comando dedicato
alla gestione degli
obiettivi ....
Elenco Cartelle
Campo “Oggetto”
Campo Data: Variamo
solo la Data
Inizio
Campo “Stato”
Campo “Priorità”
Campo “Note”
Campo “Contatti” Campo “Categorie”
KNOWLEDGE MANAGEMENT
•preservazione e condivisione della conoscenza
•Obiettivo del knowledge management: migliorare
l’efficienza dei gruppi collaborativi esplicitando e
mettendo in comune la conoscenza che ogni membro ha
maturato nel corso del suo percorso professionale
KM First generation: la gestione dell'informazione
•mezzi per rendere veloce e semplice l’archiviazione, la
descrizione e la comunicazione di dati e informazioni.
KM Second generation: la condivisione della conoscenza
•si focalizza su come poter mettere a servizio di tutta
l’azienda le conoscenze professionali specifiche di ogni
membro.
•questa logica spinge il knowledge management a
diventare un sorta di “filosofia” della collaborazione e
della condivisione negli ambienti di lavoro
Saggezza (conoscenza + esperienza)
Conoscenza
Informazioni
Dati
KNOWLEDGE MANAGEMENT
2.1 Informazioni e comunicazioni
MEZZI DI COMUNICAZIONE
numerosi
efficaci (informazioni in tempo reale)
economici
aumento esponenziale del numero diinformazioni
diminuzione del livello qualitativo dellasingola informazione
attività 1
tempo
informazione …..
informazione 2
informazione 1
informazioni
Tempo 4Tempo 4
informazione …
informazione …
informazione 4
informazione 3
informazione 2
informazione 1
attività 1
tempo
informazioni
Risultato:
•Troppi strumenti
•Troppo eterogenei
2.1.2 Elementi della comunicazione
E R
AREA DEL CANALE
codice codice
CODIFICA DECODIFICA
FEEDBACK
CONTESTO DELLA COMUNICAZIONE
MESSAGGIO
Informazione/comunicazione
Definizione: Una qualsiasi aggregazione di dati di cui sia noto, oltre al valore, anche il significato
Caratteristiche:
1. Emittente
2. Ricevente
3. Area del canale
4. Codice
5. Codifica
6. Decodifica
7. Feedback
8. Contesto
9. Messaggio
COOPERAZIONE
FID
UC
IA
bassa
ba
ssa
alta
alta
Difensivo (perdere/perdere o vincere/perdere)
Rispettoso (compromesso)
Sinergia (vincere/vincere)
ComunicazioneInput Output
verbali scritte
carta digitali
3. Diamo le priorità
alle attività
4. Lavorare su
un’attività
Aggiungiamo sempre
una data.
Documento scansionato
Documento Word
Archiviare le attività completate
2.4 Collegare l’attività alle categorie ed ai contatti
collegando l’attività alla
categoria stiamo
evidenziando che
l’attività stessa
gioca un ruolo nel
raggiungimento di
un determinato
obiettivo finale
Deleghiamo un’attività
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