Parte 2: Cosa

Cosa Perché

COSA VOGLIO FARE: LE ATTIVITA’

Obiettivi: Categoria:

1-Prodotto 1-Prodotto: sviluppo

1-Prodotto: nuovi materiali

2-Acquisti 2-Acquisti: fornitori

2-Acquisti: nuovi materiali

3-Vendite 3-Vendite: zone

3-Vendite:agenti

3-Vendite: clienti

4-Amministrazione 4-Amministrazione: fatture

4-Amministrazione: banche

5-Sport 5-Sport: fitness

5-Sport: mountain bike

6-Idee/futuro

Piano operativo esempio:

2.1 La cartella Attività

N.B: in Outlook

abbiamo la cartella

delle Attività e la

possibilità di

organizzarle in

Categorie ma non

avremmo alcun

comando dedicato

alla gestione degli

obiettivi ....

Elenco Cartelle

Campo “Oggetto”

Campo Data: Variamo

solo la Data

Inizio

Campo “Stato”

Campo “Priorità”

Campo “Note”

Campo “Contatti” Campo “Categorie”

KNOWLEDGE MANAGEMENT

•preservazione e condivisione della conoscenza

•Obiettivo del knowledge management: migliorare

l’efficienza dei gruppi collaborativi esplicitando e

mettendo in comune la conoscenza che ogni membro ha

maturato nel corso del suo percorso professionale

KM First generation: la gestione dell'informazione

•mezzi per rendere veloce e semplice l’archiviazione, la

descrizione e la comunicazione di dati e informazioni.

KM Second generation: la condivisione della conoscenza

•si focalizza su come poter mettere a servizio di tutta

l’azienda le conoscenze professionali specifiche di ogni

membro.

•questa logica spinge il knowledge management a

diventare un sorta di “filosofia” della collaborazione e

della condivisione negli ambienti di lavoro

Saggezza (conoscenza + esperienza)

Conoscenza

Informazioni

Dati

KNOWLEDGE MANAGEMENT

2.1 Informazioni e comunicazioni

MEZZI DI COMUNICAZIONE

numerosi

efficaci (informazioni in tempo reale)

economici

aumento esponenziale del numero diinformazioni

diminuzione del livello qualitativo dellasingola informazione

attività 1

tempo

informazione …..

informazione 2

informazione 1

informazioni

Tempo 4Tempo 4

informazione …

informazione …

informazione 4

informazione 3

informazione 2

informazione 1

attività 1

tempo

informazioni

Risultato:

•Troppi strumenti

•Troppo eterogenei

2.1.2 Elementi della comunicazione

E R

AREA DEL CANALE

codice codice

CODIFICA DECODIFICA

FEEDBACK

CONTESTO DELLA COMUNICAZIONE

MESSAGGIO

Informazione/comunicazione

Definizione: Una qualsiasi aggregazione di dati di cui sia noto, oltre al valore, anche il significato

Caratteristiche:

1. Emittente

2. Ricevente

3. Area del canale

4. Codice

5. Codifica

6. Decodifica

7. Feedback

8. Contesto

9. Messaggio

COOPERAZIONE

FID

UC

IA

bassa

ba

ssa

alta

alta

Difensivo (perdere/perdere o vincere/perdere)

Rispettoso (compromesso)

Sinergia (vincere/vincere)

ComunicazioneInput Output

verbali scritte

carta digitali

3. Diamo le priorità

alle attività

4. Lavorare su

un’attività

Aggiungiamo sempre

una data.

Documento scansionato

E-mail

Documento Word

Archiviare le attività completate

2.4 Collegare l’attività alle categorie ed ai contatti

collegando l’attività alla

categoria stiamo

evidenziando che

l’attività stessa

gioca un ruolo nel

raggiungimento di

un determinato

obiettivo finale

Deleghiamo un’attività