Sosiaalisen median perusteet Rauma 27.3.2012 Ilkka Kauppinen

Sosiaalisen median perusteet

Rauma

27.3.2012

Ilkka Kauppinen

Päivän ohjelma

9.00-10.00 Mitä sosiaalinen media on ja parhaita esimerkkejä?

10:00-10:15 Tauko

10:15-11.30 Tärkeimpien työkalujen esittely

11.30-12.15 Lounas

12.15-14.00 Tee edes nämä 5 osio

14.00-14.30 Iltapäiväkahvit

14.30-16.00 Tee edes nämä 5 jatkuu

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Keitä me olemme?

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Mitä sosiaalinen media tarkoittaa?

Sosiaalisella medialla viitataan nettipalveluihin, joihin ympäri maailmaa useat (usein miljoonat) henkilöt pääsevät tuottamaan sisältöäRakkaalla lapsella on monta nimeä ja joskus puhutaan esimerkiksi yhteisöllisestä mediasta, SoMesta tai yhteisöllisistä verkkopalveluista

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Miksi puhumme sosiaalisesta mediasta?

SIVU 6

Internet aiemmin:- nettisivuja pääsivät muokkaamaan vain sivujen ylläpitäjät- sisältö päivittyi harvoin

Internet nykyään:- sivuja pääsevät muokkamaan useammat ihmiset- sisältöä sivuille tuotetaan yhdessä- positiivista: nettisivujen sisällöt päivittyvät yhä useammin

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Asiakkaamme ovat siis sosiaalisessa mediassa ja

sosiaalisen median avulla voi jopa tienatakin.

Mitä siellä sitten voi tehdä?

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Mitä sosiaalinen media on yritysten?

Asiakaspalvelukanava

Markkinointikanava

Tuotekehityskanava

Tiedotuskanava

Sisäinen viestintäkanava

Maineen hallintaa

Myyntikanava

Sosiaalinen media taipuu moneksi!Pitää vain osata valita oikea työväline

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Huomio, huomio

Kun yritykset lähtevät hyödyntämään sosiaalista mediaa, kannattaa luoda sosiaalisen median suunnitelma

Kohderyhmä

Tavoitteet

Resurssit

Työkalut

Pelisäännöt

Seuranta

Ei vaadi suuria suunnitelmia, mutta tavoite on aina hyvä olla

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Mitä sosiaalinen media käytännössä vaatii?Aikaa– Valitusta palvelusta tai niiden määrästä riippuu,

kuinka paljon aikaa tulee kulumaan esim. viikossa

Pitkäjänteisyyttä– Tuloksia saavutetaan harvoin yhdessä yössä

”Innostuneisuutta”– Jos viestintä tuntuu vain pakkopullalta, harvoin

saavutetaan hyviä tuloksia

Oikeat käyttötavat, jotka on opeteltavissa

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Miten sosiaalisessa mediassa viestitään?

Muistakaa, että sosiaalisessa mediassa on idea olla vuorovaikutuksessa

Tämä tarkoittaa sitä, että tyyli, jolla asioista yleensä tiedotetaan esimerkiksi kotisivuilla, ei toimi SOMEssa

Sosiaalisessa mediassa saa olla persoonallinen ja rennompi kuin yleensä

Nämä asiat pitää kuitenkin sopia työyhteisössä yhteisesti

Kenenä esiinnyt

SIVU 12

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Miten sosiaalisessa mediassa viestitään?Jokaisessa sosiaalisen median palvelussa kirjoitetaan hieman eri tavalla– Esim. Twitterin rajoittavat 140 merkkiä

verrattuna blogien (lähes) rajattomaan kirjoitustilaan

Sosiaaliseen mediaan kirjoittaessa pitää ottaa huomioon myös palvelun luonne– Facebookia luetaan usein vauhdista kiireen

kanssa, joten huomio on kiinnitettävä nopeasti ja näyttävästi

– Blogikirjoituksia usein taas istahdetaan rauhassa lukemaan

SIVU 13

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Miten yrityksetseuraavat, mitä heistä puhutaan?

Tiedätkö, mitä sinusta puhutaan?

www.google.com/alertswww.socialmention.com

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Työkaluja

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Facebook

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Markkinointia Facebookissa

BaseCamp Oulanka Facebookissa http://www.facebook.com/basecampoulanka

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Yritykset voivat markkinoida myös itse –

varsinkin kuvilla Facebookissa!

Harriniva Hotels & Safaris Facebookissa http://on.fb.me/p0NnjH

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Myynnin edistäminen Facebookissa

SIVU 19

http://www.facebook.com/pages/Colore/111152722240286

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Asiakaspalvelu Facebookissa

SIVU 20

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Tiedonvälityksen erikoistilanteissa

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Sosiaalinen media mahdollistaa myymisen!http://www.facebook.com/#!/Kokemuskauppa

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Hieman erilainen esimerkki

SIVU 25

Saa viestiä persoonallisesti!http://on.fb.me/varustelekaKaikkia ei tarvitse miellyttää

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Blogit

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Esimerkkejä erilaisista blogeista

SIVU 27

http://lapcream.blogspot.com – Mahtava esimerkki!

http://bit.ly/isannanblogi – Matkailuyrittäjä pyörittää blogia

www.liiketoiminta.info– Blogi kotisivuna

http://blomsterverkstad.blogspot.com/Blogista ja kukista piristystä päivään ja voimaa arkeen

• http://mustikkamaki.blogspot.com/– Kuvat innostavat!

Ketkä kaikki kirjoittaa blogia?

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

TehtäväSIVU

27

www.blogilista.fiEtsi mielenkiintoinen blogiLueKommentoi

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Twitter

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

TwitterSIVU

29

140 merkkiä

Mikroblogipalvelu

Harvoja onnistuneita suomalaisia esimerkkejä

Yksi onnistujista on www.twitter.com/helsinkiairport

Keillä on Twitter- tili?

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Matkailun suurin palvelu

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Matkailualalla on lisäksi palveluja, jotka on tarkoitettu yritysten suositteluun

Matkailija voi antaa palautetta, mutta myös muut, tuntemattomat matkailijat hyötyvät arvioinneista

Onko Tripadvisor kaikille tuttu

palvelu?w

ww.tripadvisor.com

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Toiminnan esitteleminen videoilla

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

YouTube - esimerkkejäSIVU

33

YouTube on maksuton videoiden jakamiseen ja katsomiseen tarkoitettu palveluAsiakaspalvelua netissä–http://youtu.be/TyuOdm8MxGM

Videot Facebookiin – http://www.facebook.com/photo.php?v=2

491143076150

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Oman videon tuottaminen

Mistä saa laillista musiikkia ja kuvia ilman teostomaksuja?– http://search.creativecommons.org/

Windows Movie Maker (Windows Live Elokuvatyökalu) löytyy lähes joka koneesta

Esimerkiksi www.animoto.com– http://video214.com/play/5p84boikiAwPl8

gEudot5A/s/dark

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Sisäinen viestintä

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Esimerkki

Hyvä esimerkki ”sateenvarjosivusta” Facebookissa

Kaikki ovat tervetulleita viestimään

http://www.facebook.com/pages/Maaseutu-Tilaa-el%C3%A4m%C3%A4lle/196442727049296

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Esimerkki

Muistiot onkin jaettu Facebookissa

Helppo ja nopea lukea!

http://www.facebook.com/#!/pages/MAATILOJEN-UUSI-YHTEISTY%C3%96-ModerniKolhoosi-hanke/119747551439162

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Verrataan

Personoitu tervetuloa-sivu on siis yksi keino koukuttaa jo kiinnostunut tykkääjäksi

Toki muutkin asiat vaikuttavat

http://www.facebook.com/leaderkainuussa

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Blogi

Helppo tapa levittää tietoa siitä mitä hankkeessa tapahtuu

Yksinkertaisin ja ilmainen työkalu www.blogger.com

http://elvablogi.blogspot.com/

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Havainnollistamista kuvilla?

Flickr on yksi vaihtoehto

www.flickr.com

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Tiedekeskus Pilkkeen kuvia Flickrissä

SIVU 47

http://www.flickr.com/photos/pilke/

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Tee edes nämä 5 asiaa

SIVU 51

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

1. Sosiaalisen median seuranta

Tehty jo!

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

2. Jakonappulat omille kotisivuille

Mahdollistaa Facebookin, Google+ ja Twitterin hyödyntämisen vaikket olisi mukana ko. palveluissa

Mieti mille sivuille laitat napit

www.addthis.com ja seuraa ohjeita

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

3. Facebookin

Sivujen tekeminen helppoa kuin heinänteko!

Mielenkiintoisen sisällön keksiminen vaikeampaa

Uudistumassa 1.4.2012 rajusti

Aloittelijat - liity Facebookiin www.facebook.com

Normi - tee yrityssivut www.facebook.com/pages

Gurut - tee aikajanan muutokset

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

4. TripAdvisor

Tutustu www.tripadvisor.com

Liity mukaan!

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

5. Jotain muuta

Vielä yksi harjoitus, riippuen osallistujien toiveista/tarpeista

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Linkkivinkkejä

Apua sähköiseen liiketoimintaan, paljon vinkkejä askel kerrallaan www.liiketoiminta.info

Apua internetmarkkinointiin http://matkailumarkkinointi.blogspot.com

Innostuneita kirjoituksia sosiaalisesta mediasta ja muista nettipalveluista www.innostunutsomesta.com

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Jatkokoulutuksia

Internet-markkinointi

www-sivut tehokkaiksi

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Kiitos!

Palautattehan vielä ennen lähtöänne palautelomakkeet:

www.liiketoiminta.info/palautteet

Ilkka Kauppinen

Ilkka.kauppinen@liiketoiminta.info

050 562 0638