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10 Mantras para la
Recaudación de
Fondos en 2013
Un eManual gratis elaborado
por Network for good
Traducción libre por Expedición Mutare
1. Voy a maximizar las donaciones en línea.
A medida que cada vez más donantes completan sus donaciones en línea, es de vital importancia fomentar y apoyar esta
preferencia. Si usted no está recaudando ningún dinero en línea en este momento, si usted está usando un servicio de
de donaciones que parece más como un comercio electrónico que como una recaudación de fondos, o si usted
simplemente no obtiene los resultados de recaudación en línea que desea, tome el control de tu destino para sentirse
cómodo y competente cuando se trata de la recaudación de fondos en línea en 2013.
Use una solución confiable y flexible para el procesamiento de donaciones en línea. Su servicio debe
proporcionar una experiencia perfecta para sus donantes – con la imagen de marca y el lenguaje de su
organización. Debe permitir la personalización del formulario de donación para obtener la información que
necesitan para el seguimiento posterior direccionado. Y debe permitir que los donantes se sientan como
donantes en lugar de los compradores, con opciones básicas para la recaudación de fondos como hacer
dedicatorias, designaciones, donaciones recurrentes y opción para inscripción en el e-boletín.
No tengas vergüenza de ser pro-activo. La impresión que una organización pasa cuando el sitio web carece de
un botón prominente de donación o se abstiene de pedir donaciones es: "No necesitamos donaciones."
Deje la puerta abierta a las donaciones de todas las partes. En cada campaña de correo electrónico que envíe.
En la firma del correo electrónico del personal de la organización. En cada mensaje acerca del próximo evento.
Siempre recuerde a la gente que ellos pueden donar.
Dé seguimiento a sus donaciones. Aprenda lo que funciona - y lo que no funciona - cuando se trata de sus
intentos de recaudación en línea. Aproveche para utilizar herramientas de rastreo de URL únicos para que pueda
controlar de qué fuentes provienen las donaciones. Configurare Google Analytics en su página web para que
pueda controlar qué páginas consiguen la mayor cantidad de hits y qué fuentes envían el mayor número de
visitantes a su página de donaciones.
Recuerde que la donación debe tratarse del donante – y no tratarse de su organización. Siempre que usted
esté pidiendo una donación, recuerde al posible donante acerca del bien que él o ella va a hacer. Compartiendo
la atención (o enfocando por completo en sus donantes) no es sólo bueno para los negocios, ¡es bueno para que
el negocio se repita!
Sé transparente. Explique exactamente cómo se utilizarán los fondos, quién se beneficiará, y que diferencia
tangible se está produciendo haciendo. Si usted ha sido calificado por organizaciones como el Better Business
Bureau o Charity Navigator, comparte esa información con libertad y con orgullo. Y, cuando posible, incluya
testimonios, citaciones e historias de aquellos que han hecho donaciones y los que se han beneficiado de ellas.
Establezca una meta. Sus objetivos deben decir exactamente lo que usted está esperando alcanzar. "Recaudar
más dinero" y "Enviar campañas de recaudación por correo electrónico" son piezas de la estrategia y la táctica,
pero no son medibles. Lo más específicas sean sus metas, más fácil será para hacer un seguimiento de su
progreso y de los resultados.
2. Voy a ser móvil.
2013 es el año en que usted debe hacer más fácil para sus apoyadores (y para aquellos que benefician) para conectarse
con ustedes en sus smartphones. En la actualidad hay 1 BILLÓN de smartphones en el planeta. Ser móvil es una gran
oportunidad. Esto nos permite llegar a la gente en nuevos momentos, incluyendo la madrugada (66% de las personas
despiertan con su teléfono). Alrededor del 67% de las personas ya hace compras por su teléfono. Del mismo modo que
hacer donaciones en línea siguió las tendencias de comprar en línea pero apenas con un poco de retraso, es justo asumir
que lo mismo de veras sea cierto con los dispositivos
móviles.
Gran parte de las donaciones es todavía fuera del internet,
y mucho menos en smartphones. Pero eso no significa que
usted pueda darse el lujo de ignorar los dispositivos
móviles más de lo que puede ignorar el Internet. Este será
el año en que más personas interactúan con su causa en
sus smartphones que en sus escritorios. ¿Estás listo?
El primer paso es hacer un diagnóstico de la cantidad de
personas que lee sus correos electrónicos, visita su sitio
web y lee sobre su organización en sus teléfonos. Lea los
mensajes de correo electrónico enviados por su
organización y visita su sitio web desde su smartphone. Intente hacer una donación. Vea lo que sucede cuando se trata
mover entre dispositivos como la mayoría de la gente hace – de la computadora para la tableta o teléfono.
Pregúntate a ti mismo:
1. La gente viene a usted para obtener información. ¿Está su página web adaptado para dispositivos móviles, para que la
información sea fácil de encontrar y utilizar, en cualquier dispositivo?
2. ¿Son sus mensajes de correo electrónico de fácil lectura en los dispositivos móviles? ¿Las llamadas a la acción en tus
correos electrónicos conducen a maneras fáciles de responder en el smartphone?
3. ¿Son sus eventos posibles de visualizar en los dispositivos móviles? ¿La gente puede comprobar fácilmente la agenda
en línea durante el evento - y compartir el contenido a través de las redes sociales?
4. ¿Los artículos importantes o materiales de referencia disponibles en su página web están en un formato que se puede
leer en un dispositivo móvil?
5. ¿Es fácil de compartir su contenido en las redes sociales con un clic o dos en un dispositivo móvil?
¿No? Entonces usted podría estar perdiendo oportunidades para servir a sus miembros en una época en que más
comúnmente están utilizando sus smartphones.
Nota: Tecnología Móvil, al igual que todas las tecnologías, no funciona por sí sola. Usted todavía necesita una apelación
convincente que llega a la gente en el momento adecuado.
3. Yo seré el donante.
En Network for Good somos firmes creyentes en el poder de recaudación de fondos centrada en los donantes. La
creación de un ambiente que atiende a las necesidades y expectativas del donante le ayudará a recaudar más dinero y
retener más donantes con el tiempo. Una forma infalible para entender (y mejorar) la experiencia de su donante es
ponerse en los zapatos de su donante.
En 2013, comprométase a "ser su donante." Trate de interactuar con su organización como si fueras un donante para
ver si la experiencia está a la altura de sus expectativas. Pida a los demás en su organización, así como a un par de
amigos y miembros de la familia, que hagan lo mismo e informar a usted como les fue. Utilice nuestra lista de
verificación abajo para evaluar cómo está haciendo - Usted puede sorprenderse con lo que aprenderás.
Lista de verificación “Sea su donante”
Visita la página de su organización
¿Puedes encontrar fácilmente información de contacto en su sitio web?
¿Qué sucede cuando contactas a su organización:
o ¿vía telefónica? ¿Usted habla con una persona real?
o ¿por correo electrónico?
o ¿a través del formulario de contacto?
¿Cómo funciona su página web cuando visitada a través de un dispositivo móvil?
Suscríbase a la lista de correo electrónico de su organización o boletín de noticias
¿Es fácil encontrar una manera de unirse a su lista de correo electrónico?
¿Está claro qué beneficios recibirá al inscribirse?
Una vez que envíe su dirección de correo electrónico, ¿qué sucede?
¿Usted consigue una confirmación por correo electrónico? ¿Un mensaje de bienvenida?
¿Cómo sus correos electrónicos se ven en un dispositivo móvil?
Haga una donación en línea para su organización
¿Es difícil encontrar el botón “Donar” en su página? ¿En sus correos electrónicos?
¿Cuántos clics son necesarios para llegar al lugar al formato necesario para hacer una donación?
¿Cuánto tiempo se tarda en completar la donación? ¿Cuántos campos son obligatorios?
Una vez que envíe una donación, ¿qué sucede?
¿Cuánto tiempo se necesita para que usted obtenga un recibo? ¿Una nota de agradecimiento?
¿Cuándo se recibe un reporte acerca del impacto de su donación?
¿Con qué frecuencia usted oye acerca de la diferencia que usted hizo?
¿Se puede fácilmente hacer una donación a través de un dispositivo móvil?
4. Voy a hacer crecer mi lista de correo electrónico.
Sitios de busca, redes sociales y dispositivos móviles son cada vez más influyente en el Internet, pero el correo
electrónico sigue siendo el canal fundamental para comunicarse con la mayoría del público y dirigir el tráfico a la página
web de su organización. Con esto en mente, su enfoque principal para encontrar a sus apoyadores debe ser a través de
su correo electrónico. Es importante que usted tenga una estrategia de mercadeo por correo electrónico sólido
implementada y que trabaje para agrandar su lista de mailing en 2013:
Fomentar las suscripciones de correo electrónico mostrando valor – Y no sólo siendo otro boletín electrónico
Al igual que usted, su aportadores están ocupados y sus bandejas de entrada probable están llenas. Para
destacarse, ofrezca algo de valor a que los destinatarios realmente añejen recibir, como consejos, recordatorios
acerca de los próximos eventos, oportunidades para involucrarse, así como las actualizaciones y las historias de
personas que están siendo beneficiadas por su actuación.
Construya su lista de correo electrónico. Cada interacción es una oportunidad para hacer crecer su lista de
correo electrónico. Algunos lugares para obtener nuevos registros son:
1. Después del botón “Donar”, asegures de que su formulario de suscripción de correo electrónico está en un
lugar destacado en su página web.
2. En los eventos, pide a la gente directamente su dirección de correo electrónico, y explícales por qué lo estás
haciendo.
3. Al final de una llamada con un donante potencial (no importa si haya aceptado o declinado) pídale "Por
favor, dame tu dirección de correo electrónico para que podamos estar en contacto ".
4. Anime a sus seguidores en las redes sociales para que se suscriban a recibir sus boletines electrónicos por
correo electrónico.
5. A través de sus cartas de reconocimiento y recibos. Explique a sus donantes que la comunicación por correo
electrónico le ahorrará dinero y salvará árboles!
Crea una oferta especial. Algunas organizaciones han tenido éxito en el crecimiento de su lista de correo
electrónico ofreciendo un incentivo especial para aquellos que se suscriben. Una oportunidad para comprar
tickets anticipados para su próximo evento, una rifa de premios o un recurso exclusivo (por ejemplo: un guía de
gran relevancia) podría ser una manera eficaz para estimular nuevos suscriptores.
Encuentra un proveedor de servicios de correo electrónico de buena reputación. Lo hemos dicho antes, pero
vale la pena repetirlo: Outlook o sus cuentas personales de correo electrónico no cuentan cuando se trata de un
correo electrónico eficaz para mercadeo. No se puede realizar un seguimiento de los resultados de los
destinatarios con herramientas de correo electrónico de persona a persona. Usted no tiene ninguna manera de
saber si su correo electrónico está apareciendo correctamente con respecto a las imágenes, enlaces y diseño.
Hay la necesidad de manejar manualmente las solicitudes de retirada del mailing. En pocas palabras, tratar de
ejecutar un programa de correo electrónico de tu correo electrónico personal no sólo es ineficiente - es también
poco profesional.
5. Voy a contar una gran historia.
¿Quieres conectarse realmente con sus aportadores este año? ¡Cuéntales una historia!
Contar historias es una poderosa herramienta para recaudar fondos y crear conciencia. Investigaciones han demostrado
que las personas son más propensas a recordar una historia que información en otras formas. Piensa en lo que quieres
transmitir y construir una historia alrededor del tema. Los donantes se relacionan mejor con historias acerca de
personas o animales específicos, en lugar de estadísticas. Utilice sus mensajes de correo electrónico, página web y otros
medios de comunicación para pintar un cuadro vivo de que los donantes se recuerden cuando llegue el momento de
donar.
Siga estas pautas para contar grandes historias sobre el impacto que produce su organización, las personas a las que
ayudan y sus generosos aportadores.
1. Todo el mundo tiene una historia que contar. Así que salga a buscarlas. Si usted no sabe qué hacer, mire a
sus voluntarios, recurre a sus compañeros de trabajo, o a la gente que ustedes benefician.
2. Evite el "fregadero de la cocina." Es tentador retransmitir todos los aspectos y un poco de minucias acerca su
organización y programas en una historia. No produzca una sobrecarga de información. En su lugar, encuentra
una pequeña anécdota o facetas de su trabajo y muestre cómo se relaciona con todo lo demás. Crea un
escenario que la gente recuerde.
3. Padre no es suficiente. Usted es una organización sin fines de lucro y por lo tanto está haciendo un buen
trabajo – esto viene con el territorio. Eso no es suficiente para despertar el interés de alguien. Encuentra una
buena historia de fondo - algo único y algo que puede crear emoción e interés.
4. No seas demasiado cerca y no seas demasiado lejos. Si usted está demasiado cerca de su causa puede ser
insensible a algunas de las cosas interesantes y sorprendentes que suceden como resultado de su trabajo. Si
usted está demasiado alejado de su causa, puede perder el contacto con la emoción de la misma. Encuentra un
término medio y vuelve a conectarse con las historias humanas de su trabajo en busca de inspiración.
5. Comparte sus sentidos. Los cinco de ellos. Cuanto más se puede hacer que el lector se sienta como si él o ella
está allí, el mejor.
6. Siempre mantenga a su audiencia en mente. Tal vez usted tiene un boletín específico para la industria o está
tratando de llegar a los legisladores. En ese caso, es posible que desee incluir los detalles técnicos, pero en la
mayoría de los casos, debe evitarlos.
7. Aproveche una tendencia o una historia. Usted no tiene que tratar de coincidir con la mayor noticia de la
semana, pero intente encontrar algún tipo de tendencia, ya sea local, regional o nacional. Si no hay ninguna
tendencia, luego pregúntese si la historia es importante en este momento. ¿Hay alguna decisión política en vías
de ser hecha, u otras noticias sobre su causa en general, o cualquier forma de encuestas públicas que se está
haciendo?
6. Voy a repensar mi mensajero.
La tecnología ha permitido a las fuentes más confiables de las personas - aquellos que ellas perciben como sus
compañeros - a convertirse en los mensajeros más influyentes y amplificados en sus vidas. Ya no somos los mensajeros
en control de nuestras causas. En lugar de ello, tendemos a confiar en las personas que percibimos como nosotros, o al
menos los que parecen no tener motivos egoístas para sus opiniones. Es por eso que usted confía más en una evaluación
de un desconocido en el internet que en el evaluador de un periódico.
Esto significa que usted puede tener el mejor mensaje del mundo, pero si usted es el único que lo dice, puede no ser
suficiente. Cuando usted está planeando su divulgación y recaudación de intentos de recaudación de fondos - ya sea a
través de correo directo, correo electrónico o en su sitio web - piense en cambiar al mensajero para un mayor impacto -
y mejores resultados.
En 2013, esfuércese por tener estas tres clases de mensajeros:
La gente en las directamente parte de su trabajo que pueden
hablar con autenticidad sobre el cambio que ven
Apoyadores influyentes que aboguen su trabajo dentro de sus
círculos
Personas con credibilidad y autoridad que pueden dar fe de la
calidad de usted y su trabajo
¿Quiénes son los mensajeros que ejercen más influencia que usted en
cuando se trata de su organización? ¿Con quién debe aprovechar para
hablar su organización?
10 Ideas para mensajeros de peso para organizaciones sin fines de lucro
1. Las personas que han recibido ayuda de su organización
2. Donantes
3. Voluntarios
4. Fans
5. Equipo técnico o personal de apoyo
6. Las personas que viven con su problema
7. Las agencias de calificación o los organismos de control
8. Aliados
9. Jóvenes que se preocupan por el problema
10. Los líderes locales
El resultado final: ¡asegúrese de que no eres el único que dice que su trabajo es excelente!
7. Voy a mantener mis donantes.
Uno de nuestros mayores problemas como organizaciones sin fines de lucro es que suponemos que nuestros donantes
ya estén garantizados. En lugar de ponerlos al frente y al centro, nos olvidamos de que el tiempo y el talento ofrecidos
por nuestros donantes haz posible todo el trabajo que hacemos.
Según Penélope Burk, autora de Donor Centered Fundraising (Recaudación de Fondos Centrada en el Donante, en
Español), una de las principales razones por las que La gente deja de donar a la caridad es que sus donaciones no son
reconocidas. "46% de los donantes deciden dejar de donar por razones que están vinculados a la falta de información
significativa o una sensación de que su donación no es apreciada". Esta es una estadística triste y algo que se puede
arreglar fácilmente.
Agradezca a sus donantes tres veces por cada vez que les pregunte por
más dinero.
Experimenta con notas escritas a mano, llamadas telefónicas, dibujos y
cartas de agradecimiento escritas por voluntarios.
Diles lo que hicieron/ están haciendo con sus donaciones y por qué la
donación haz la diferencia.
Sé rápido. Envíe recibos y mensajes personalizadas de agradecimiento
inmediatamente después de recibir una donación.
¿Todavía no está convencido de que tiene tiempo para invertir en el
mantenimiento de la felicidad de sus donantes? Considere esto: La situación de
retención de los donantes es bastante sombría. ¡El promedio de las organizaciones
sin fines de lucro mantendrá sólo uno de cada tres a uno de cada cinco de sus
donantes el próximo año!
4 maneras de retener a más donantes en 2013
1. Concéntrese en la retención de los donantes más que en la adquisición de nuevos donantes. En lugar
de gastar más tiempo a la caza de nuevos donantes, invierte en el éxito de la recaudación de fondos,
trabajando para mantener a los donantes que ya tienen.
2. Concéntrese en el valor de vida del donante, no campañas aisladas. Mida el éxito por la manera en que
sus donantes se comportan en toda su tiempo de apoyo a su organización. Esto requiere un compromiso
de construir relaciones con los donantes y de mirar a su tasa de respuesta a través del tiempo.
3. Concéntrese en los resultados, no en el esfuerzo. No es lo duro que está trabajando que importa. Lo
que importa es lo que sucede como resultado de ese trabajo. Téngalo en cuenta al asignar tiempo y
recursos para la adquisición de donantes en lugar de a la retención de donantes.
4. Concéntrese en sus más apasionados seguidores. Descubre quiénes son actualmente sus donantes más
fieles. ¿Sabes cómo identificar a esas personas? Crea un plan especial para analizar sus donantes y
continuamente cultivar los más comprometidos. Es extremadamente difícil de sustituir estes
importantes aportadores si dejan de donar.
Si usted hace bien el reconocimiento de los donantes, los hará felices y los mantendrá leales. Usted podrá preocuparse
menos por la búsqueda de nuevos donantes y se destacará en el lleno mercado de organizaciones sin fines de lucro.
8. Voy a utilizar mi página web de forma inteligente.
Su página web es un recurso imprescindible para interactuar con tres audiencias importantes:
Todos sus componentes, incluidos los voluntarios, antiguos miembros, miembros y defensores de su causa
Todos sus donantes - tanto los actuales como los potenciales
Las personas que tienen poco o ningún conocimiento previo sobre su organización sin fines de lucro.
Si usted planea un rediseño total de su página o sólo algunos retoques, algunos cambios simples a su sitio web pueden
hacer una gran diferencia en cómo las personas perciben e interactúan con su causa.
5 Principios para un sitio web sin fines de lucro más eficaz
Olvida el texto. ¿Está usted familiarizado con la frase "menos es más"? La gente no lee sitios web – solo le echan
un vistazo. Piense en términos de encabezados, viñetas, listas e imágenes. Cuando se trata de la adición de texto
a su sitio, no tenga lastima. Elimine las palabras o frases innecesarias y asegúrese que el texto que hay sea claro
y convincente.
Utiliza más fotos y video para mostrar su trabajo. La manera más rápida de establecer una conexión emotiva
con sus visitantes de la página web es, en cierto sentido, hacer contacto visual con ellos. Esta es la razón porque
una foto de una persona o animal a quiénes están ayudando funciona mucho mejor que una imagen de un
objeto inanimado. No permita que su noción del nivel de calidad te detenga - si usted grabó un clip de un niño
diciendo gracias en su último evento con su iPhone o tomó fotos espontáneas de voluntarios ayudando en una
distribución de comida - la autenticidad brillará.
Determine lo que quiere que los visitantes hagan y ofrece una clara llamada a la acción. Piensa en las cosas
más importantes que usted quiere que un visitante haga cuando visita su página y garantiza que las páginas de
su sitio web guíen claramente los visitantes hacia esas acciones. Nota: Es posible que usted desee modificar sus
llamadas a las acciones en diferentes épocas del año.
Cuando se trata de su botón de donar, piense grande, en negrito y en la parte superior. Facilita a la donación
en línea, ayudando a los aportadores a encontrar el botón luego a principio. Ponlo en cada una de las páginas de
su sitio web. Manténgase alejado de las palabras vagas como "apoyo" o "ayuda." Si quieres que la gente done,
diga "Dona Ahora".
Haz fácil para la gente compartir su página con su familia y amigos. Finalmente, haz más fácil para que la gente
comparta su página web con sus amigos mediante la inclusión de botones y enlaces a Facebook, Twitter y
LinkedIn.
9. Voy a ser inteligentes acerca de los medios de comunicación social.
Junto con el correo electrónico, su página web y el correo directo, las redes sociales son otro canal para la comunicación
con sus donantes y para contar la historia de su trabajo. Ser inteligente sobre los medios sociales puede aumentar la
visibilidad y la reputación de su organización, mientras fomentando un sentimiento positivo que ayuda a crear más
leales donantes.
Cuando se trata de medios de comunicación social, su organización sin fines de lucro no tiene que estar en todas partes -
pero usted debe estar donde sus aportadores estén y debe utilizar la plataforma que promueva su estrategia global.
Decida cómo usted puede atar los componentes sociales correctos para lograr mejor sus metas y hacer crecer su
relación con sus apoyadores.
Tal como lo haría al planificar la campaña de email de su organización, haz lo mismo con la estrategia para sus redes
sociales. Crea un calendario editorial para ayudar a programar las actualizaciones, temas y asuntos, y decidir quién en su
equipo será el responsable de la publicación de las actualizaciones y la interacción con sus fans.
Mantenga estos consejos en mente al planear su difusión en los medios sociales en 2013:
No hay enfoque que sirva a todos tratándose de los medios sociales, su alcance debe reflejar su cultura y
necesidades.
Hable menos acerca de su organización y las estadísticas y más sobre su impacto, las personas a quienes
benefician y los que lo hacen posible.
No tenga miedo de mostrar su personalidad por al ser creativo, único o usar el humor. La gente quiere
interactuar con otras personas reales en los medios sociales, no organizaciones sin rostro.
Aprende escuchando a sus donantes y otros en la conversación; observa qué tipo de actualizaciones funcionan
mejor para su organización para que pueda construir sobre su éxito.
10 Ideas sencillas para Compartir en las redes sociales
1. Ofrece un adelanto de un próximo boletín, evento o programa.
2. Muestra lo que sucede detrás de las escenas en su oficina.
3. Introduzca un miembro de su personal.
4. Haz un informe desde el campo en su trabajo o evento.
5. Comparte fotos de sus voluntarios en acción.
6. Conecte su trabajo a una noticia, tendencia o meme.
7. Haz una pregunta tipo quiz relacionada con su causa.
8. Comparta un testimonio de un beneficiario o apoyador.
9. Elija un "fan del día" y dale un agradecimiento.
10. Celebre una historia de éxito
10. Voy a medir y probar.
Este año no sólo confía en sus instintos cuando se trata de lo que funciona en las campañas de recaudación de fondos y
atracción de donantes; dé seguimiento a los resultados y realiza experimentos. A cada vez que no probamos, estamos
haciendo un mal a nuestras causas – potencialmente desperdiciando donaciones, acciones y oportunidades.
Una cartilla rápida para pruebas eficaces
1. Sea claro en sus objetivos. ¿Cuáles son sus objetivos con esta campaña o esfuerzo? Si usted no es claro en sus
objetivos, no sabrá cómo medir el éxito.
2. Dibuja una hipótesis verificable. La palabra clave aquí es verificable. Usted llevará a cabo una prueba de cómo
dos variables podrían estar relacionados. Esto es cuando usted está haciendo un experimento real.
Ejemplo: Mensajes en línea / fuera del internet integrados darán resultados superiores en relación con el dinero
recaudado, el tamaño promedio de la donación y la tasa de respuesta (tanto en línea como fuera de línea) que
los mensajes en línea / fuera del internet no integrados.
3. Crea su metodología de verificación. Defina sus grupos de verificación y cuáles son las variables que va a
utilizar.
4. Define los indicadores que medirán. Sé claro acerca de lo que se va a medir, y cuándo y cómo se va a medir.
Usted necesita ser capaz de recuperar los datos para saber cómo su experimento resultó.
Cuidado: Comunes Errores de la Verificación
Una verificación mal hecha no vale la pena el esfuerzo que usted y su personal van a invertir en la misma. Estas son
algunas de las trampas de pruebas a evitar:
En la búsqueda de resultados importantes, no se atenga a las cosas pequeñas. Pruebas de cosas pequeñas,
como las líneas de asunto y el color de su botón de “Donar” puede tomar el tiempo que podría ser utilizado para
cosas más factibles e importantes. Cuando se busca un gran avance, sin embargo, piense grande con su pruebas:
Prueba contenido.
Prueba el comportamiento de distintos segmentos de personas.
Prueba un programa de cultivación de largo plazo en una célula de prueba.
Prueba mensajeros.
Prueba canales.
Sea creativo y audaz - pero asegúrese de que su creatividad y audacia se pueden verificar.
Evita tamaños de muestras que sean demasiado pequeñas para producir resultados estadísticamente
significativos. No es la cantidad de gente usted solicita, es el número de respuestas que recibe. Una verificación
estadísticamente válida requiere 100 respuestas para cada célula de prueba. Esto significa que usted necesitará
200 respuestas para una simple prueba A / B. Para un esfuerzo de renovación de los donantes con una tasa de
respuesta de 5% proyectada, esto significa solicitar 4.000 nombres (2.000 por célula) para una prueba válida. En
un nuevo esfuerzo de adquisición de donantes con un 1% de tasa de respuesta, habría necesidad de solicitar
20.000 nombres (10.000 por célula).
Si usted no tiene una lista de gran tamaño, aquí siguen algunas sugerencias:
Pruebe un menor número de elementos. Olvida la prueba de cuatro vías e intenta una prueba de
división 50/50.
Realiza la prueba a través de múltiples esfuerzos hasta que se alcance un número estadísticamente
significativo.
No extrapole. Cuando usted no prueba una cantidad estadísticamente válida, no se puede asumir que
un grupo más grande se comportará de la misma manera.
Vuelva a probar. Siempre vuelva a probar para ver si se replican los resultados.
No ignore los resultados de verificaciones anteriores. Los resultados de sus pruebas son la voz de sus donantes
y activistas. Escuche lo que están diciendo, incluso si no es lo que esperaba oír. Mantenga un "libro de pruebas"
para mantener los registros de lo que su organización ha aprendido con el tiempo.
No crea que lo que funcionó para otra organización o para otra campaña va a funcionar para usted. Usted
debe probarlo con su público. Esto es todo.
Los datos que usted genera sólo serán buenos si su análisis de los mismos es bien hecha. Establecer sistemas
de precisión medir su prueba e incorporar que el aprendizaje en futuras campañas.
Por último, no tenga miedo equivocarse. Usted puede aprender mucho acerca de las pruebas a través de
pruebas fallidas. Ser impulsado por los datos es una práctica cotidiana que se debe ejercer para que se pueda
sobresalir.
Fuentes
Network for Good Learning Center: http://www.fundraising123.org
Date Your Donors: Woo and Wow with Social Media:
http://learn.networkforgood.org/WooandWowYourDonorsviaSocialMedia_Content.html
Be Your Donor Checklist: http://www1.networkforgood.org/beyourdonor
Katya’s Nonprofit Marketing Blog: http://www.nonprofitmarketingblog.com/
Bloomerang Nonprofit Donor Retention Primer: http://bloomerang.co/blog/
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