View
254
Download
0
Category
Preview:
Citation preview
7/24/2019 PENGURUSAN STRESS.ppt
1/40
Bahagian Perkhidmatan Psikologi
SEMBANG SEMBANG PAGI JUMAAT
PENGURUSAN EMOSI NEGATIF (STRESS )
JABATAN PENDAFTARAN NEGARAMALAYSIA
ISMAIL ALIAS
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM
MALAYSIA
7/24/2019 PENGURUSAN STRESS.ppt
2/40
Bahagian Perkhidmatan Psikologi
SETAKAT MANA ANDA TAHU MENGENAI STRESS?
Kenyataan di bawah dengan benar atau tidak benar
1. rang yang !tre!! ge"entar "e#akukan !e!uatu
$. Anda !entia!a tahu bi#a anda !tre!!
%. &enggunaan 'i(ika# yang ber#ebihan #e"ahkan
daya tahan !tre!! kita). Stre!! hanya datangkan keburukan
*. Stre!! hanya !ebabkan kita tidak !e#e!a+ ia tidak
"a",u "e"bunuh
-. Stre!! b#eh dikawa# dengan "e"akan ubat
/. Stre!! di te",at ker0a tidak akan "engikut ke ru"ah
. Stre!! hanya di'ikiran bukan di'i(ika#
2. Stre!! b#eh hi#ang dengan !endiri
13. Kita ,er#u "engubah gaya hidu, kita !e4ara ketara
untuk hi#ang !tre!!
PENGURUSAN STRESS
7/24/2019 PENGURUSAN STRESS.ppt
3/40
Bahagian Perkhidmatan Psikologi
SKOP PERBINCANGAN
5Makna Stre
5Men!a"a K#ta Per$% Ta&% Stre
5P%n'a S%*er Stre
5Pen!%r%an Stre
5S+a$ Ja,a*
PENGURUSAN STRESS
7/24/2019 PENGURUSAN STRESS.ppt
4/40
Bahagian Perkhidmatan Psikologi
KENAPA PEKERJA PERLU TAHU STRESS-
Ra"ai ,eker0a da,at !akit ,un4a dr, !tre!!
Data &eran4i! -)6 0ururawat -*6 guru
Stre!! ada kre#a!i kuat dengan tekanan darah
Dan !akit 0antung 71228
Data A"erika be#an0a $33 bi##in !etahun
Ka0ian Nrth 9e!tern Natina# :i'e 7122*8
)-6 kata "ereka !angat !tre!!
$/6 ber,enda,at ,eker0aan ,un4a !tre!!
/$6 ke!ihatan "er!t !ebab !tre!!Indikatr ,er!na#iti
&enguru!an diri 7'ikir+ e"!i dan tingkah #aku8
;ara gaya ,enguru!an< kehidu,an
Kewangan = ke!ihatan
PENGURUSAN STRESS
7/24/2019 PENGURUSAN STRESS.ppt
5/40
Bahagian Perkhidmatan Psikologi
DEFINISI STRESS
Se*aran! *ent%k #.ea/ #t%a# ata% ek#taran
0an! e*er#kan kean ke"a.a .#r# .ar# e!#
1#2#ka$/ *#+$+!#ka$ ata% "#k+$+!#ka$3
I4 Re"+ne ter&a.a" 5an!kaan an'aan/
'a*aran ata% "er%*a&an
I#4 Re"+ne .ar#"a.a 1#2#ka$ "#k+$+!#ka$
Ter&a.a" e%at% "er#ntaanI##4 Ta&a" "#k+$+!#ka$ .an "er%*a&an 1#2#ka$
(P&0#'a$ ar+%a$)(akna)
PENGURUSAN STRESS
7/24/2019 PENGURUSAN STRESS.ppt
6/40
Bahagian Perkhidmatan Psikologi
What is Stress?
Stress is simply the body's non-specifc response to anydemand made on it. Stress is not by defnition synonymouswith nervous tension or anxiety. Stress provides the means toexpress talents and energies and pursue happiness; it can
also cause exhaustion and illness, either physical orpsychological; heart attacs and accidents. !he importantthing to remember about stress is that certain "orms arenormal and essential.
#s the body responds to various "orms o" physical or
psychological stress, certain predictable changes occur.!hese include increased heart rate, blood pressure $systolicand diastolic%, and secretions o" stimulatory hormones. !heseresponses to stress will occur whether the stress is positiveor negative in nature. &n lay terms, it is nown as the fght or(ight mechanism. )ontinual exposure lowers the body's
ability to cope with additional "orms o" psychological orphysiological stress.
PENGURUSAN STRESS
7/24/2019 PENGURUSAN STRESS.ppt
7/40
Bahagian Perkhidmatan Psikologi
U%n0a
Kita ,er#u !tre!! yang ber!e!uaian untuk
bangunkan ini!iati'+ kreati>iti+ "ti>a!i = in>a!i
Dua 0eni! !tre!! Gd !tre!! 7eu!tre!!8Menyernkan 7,erkahwinan8
ad !tre!! 7di!tre!!8
Tekanan 7,en4eraian8
Han! Se#ye ) 0eni! >er !tre!!Under!tre!! 7bred"8
ad !tre!!
Gd !tre!!
PENGURUSAN STRESS
7/24/2019 PENGURUSAN STRESS.ppt
8/40
Bahagian Perkhidmatan Psikologi
PRINSIP PSIKOLOGI
D%a 1akt+r %taa e"en!ar%& t#n!ka& $ak%
.an +t#6a# an%#a #a#t%3
Ke*#*an!an (1ear) en.a$a# e+#
ne!at#1 (en0ak#t .an enak%tkan)
Ke#n!#nan eraa# ken#katan ("$ea%re)
(ke!e*#raan/ a0an!/ '#nta/ era .$$)
PENGURUSAN STRESS
7/24/2019 PENGURUSAN STRESS.ppt
9/40
7/24/2019 PENGURUSAN STRESS.ppt
10/40
Re"+n In.#6#.% Ter&a.a" Per%*a&an
Aktif
Respons
Emosi
Pasif
Time
AngerAnger
BargainingBargaining AcceptanceAcceptance
TestingTesting
DepressionDepressionDenialDenial
ImmobilizationImmobilization
Source* +, //0
Siap1egati"
terhadap
2erubahan
7/24/2019 PENGURUSAN STRESS.ppt
11/40
Kena,a @ikir Kita Me"buat Stre!!?5 7 Tidak erke"a",uan
7Inertia8
5 taha, t#eran!i berubah
rendah
5 Ke,entingan Diri
5 Sa#ah @aha"
5 Kurang akin
7/24/2019 PENGURUSAN STRESS.ppt
12/40
!34 !344 561)!&+1S+5 !34 7&1
!3&18&19 544:&19 W#1!&19
Makes sense ofthe world
Judging
PerceivingAnalyzingClarifyingDeterminingComparingSynthesizing
Tell us how weare doing
appySadDepressedAn!iousStressedCalm"orried
#!cited
Drives us to act aswe do
$oals
DesiresPurposedAgendas%aluesMotives
7/24/2019 PENGURUSAN STRESS.ppt
13/40
7/24/2019 PENGURUSAN STRESS.ppt
14/40
7/24/2019 PENGURUSAN STRESS.ppt
15/40
& kena#i e"!i !endiri
& uru! dan kawa# e"!i !endiri
& tahu bagai"ana e"!i rang #ain
7/24/2019 PENGURUSAN STRESS.ppt
16/40
5 Peraaan %.a& ter#n!!%n!
5 T#.ak *+$e& t%"%kan "er&at#an
5 Raa "enat ,a$a%"%n "a.a ,akt% "a!#
5 Me"%n0a# tena!a 0an! $%ar *#aa5 T#.ak *+$e& e*%at ke"%t%an
5 Ke%karan %nt%k t#.%r
5 Raa *+an .a$a ke.%"an
5 Se$era akan *er%*a&
5 S%kar e"e$a5ar# e%at%
TANDA EMSI KURANG STAI:
7/24/2019 PENGURUSAN STRESS.ppt
17/40
& "enyedari !ega#a ,erbuatan yang di#akukan ter"a!uk
keadaan ,er!ekitaran
& "enyedari ke!an tingkah #aku ke,ada diri dan rang#ain
& "e"bentuk tingkah #aku untuk 4a,ai "at#a"at
& tingkah #aku "enyenangkan akan "enyenang rang#ain
MEMAHAMI PENGURUSAN TINGKAH LAKUUNTUK MEMBINA SUASANA HARMONI
PENGURUSAN TINGKAH LAKU
7/24/2019 PENGURUSAN STRESS.ppt
18/40
!he isciplined7ind
!he Synthesiing7ind
!he )reating7ind
!he espect"ul7ind
!he 4thical7ind
FIVE Minds for the Future
7/24/2019 PENGURUSAN STRESS.ppt
19/40
Bahagian Perkhidmatan Psikologi
Inten#t0/ .%rat#+n an. 1re7%en'0 +1 tre1%$
e6ent
5Inten#t0 8 t&e $e6e$/ .e!ree/ e9tent +1 %"et
5D%rat#+n 8 &+rt/ +.erate/ $+n! (e'+n. t+ 0ear)
5Fre7%en'0 8 &+, +1ten .+e t&e #%e ar#e
PENGURUSAN STRESS
7/24/2019 PENGURUSAN STRESS.ppt
20/40
Bahagian Perkhidmatan Psikologi
Sta!e +1 B%rn+%t
5Sta!e :; TAHAP TERKEJUT< SHOCK
Ear$0 Stre Ar+%a$5Sta!e =; TAHAP MELAWAN
Str%!!$e Re#tan'e
5Sta!e >; TAHAP KELETIHAN
E9&a%t#+n Break.+,n
PENGURUSAN STRESS
7/24/2019 PENGURUSAN STRESS.ppt
21/40
Bahagian Perkhidmatan Psikologi
KESAN STRESS
Men!&a#$ "ara &+r+n a.rena$#n .an
'+rt#+$ 0an! t#n!!#
Pen#n!katan &+r+n a.ren$#n en0e*a*kan
'e"at ara&/ !e$#a&/ ke$et#&an .an t#.ak
ta*#$
Pen#n!katan &+r+n '+rt#+$ akan e*er#kean ke"a.a 1%n!# keta&anan *a.an .an
ter.e.a& ke"a.a "en0ak#t
PENGURUSAN STRESS
7/24/2019 PENGURUSAN STRESS.ppt
22/40
Bahagian Perkhidmatan Psikologi
PERINGKAT STRESS
Faa I "er#n!kat aaran
Ke*#*an!an ka.an! t#a.a e*a*
Men5e%kan
Men!a#n! .#r#
Se.#k#t !an!!%an ++.
7/24/2019 PENGURUSAN STRESS.ppt
23/40
Bahagian Perkhidmatan Psikologi
Faa III reak# ter&a.a" tre terk%"%$t%*%& *a.an eak#n raa tak kena
K%$#t !ata$/t#a.a e$era akan ata%
Mer+k+k/ #n% kera .*
M#!ra#ne/ $an!
7/24/2019 PENGURUSAN STRESS.ppt
24/40
Bahagian Perkhidmatan Psikologi
BAGAIMANA MENGUKUR STRESS
H+e an. Ra&e
S+'#a$ rea.5%tent rat#n! 'a$e (SRRS)
Ber.aarkan "er#t#,a
Keat#an "aan!an :@@Pen'era#an >
U*a& .#et :
PENGURUSAN STRESS
7/24/2019 PENGURUSAN STRESS.ppt
25/40
Bahagian Perkhidmatan Psikologi
PUNCA STRESS
7;&ER = MARSHA:: 12/-8
Fakt+r #ntr#n#k e%at% ker5a
Peranan #n.#6#.% te"at ker5a .an .# $%arS%aana "er&%*%n!an .# te"at ker5a
Pe$%an! "erke*an!an ker5a0a
Str%kt%r .an #k$# +r!an#a#
B%.a0a "eker5a
PENGURUSAN STRESS
7/24/2019 PENGURUSAN STRESS.ppt
26/40
Bahagian Perkhidmatan Psikologi
SUMBER < PUNCA STRESS
#4 PSIKOSOSIAL
A4 A.a"ta#
7/24/2019 PENGURUSAN STRESS.ppt
27/40
Bahagian Perkhidmatan Psikologi
Sa*%n!an
###4 PERSONALITI
A4 Pee"# .#r#
B4 Paten t#n!ka& $ak%
C4 An9#+% rea't#6e
D4 Ke#n!#nan en!a,a$
PENGURUSAN STRESS
7/24/2019 PENGURUSAN STRESS.ppt
28/40
Bahagian Perkhidmatan Psikologi
Punca stress di tempat kerja
i. Pekerjaan -
terlalu banyak tugas/beban
Ketetapan masa
Persekitaran tempat kerjaKesilapan & keputusan
ii. Peranan
keraguan/ konflik peranan
Terlalu banyak/sedikit perananKerja sama & sokongan
Batasan organisasi
PENGURUSAN STRESS
7/24/2019 PENGURUSAN STRESS.ppt
29/40
Bahagian Perkhidmatan Psikologi
Sambungan
iii. Perhubungan dalam organisasiPekerja majikan
Sesama pekerja/ konflik diri
Budaya organisasi
i. Perubahan. Kemajuan kerjaya
!aik pangkat
"atihan
Persaraan
i. #asar dan peraturan
ii. Politik pentadbiran
PENGURUSAN STRESS
7/24/2019 PENGURUSAN STRESS.ppt
30/40
Bahagian Perkhidmatan Psikologi
PSIKOSOSIAL
A.a"ta#
Per#t#,a ata% #t%a# .a$a .%"
(Senara# "er#t#,a &+e ra&e8 tre)
K#ta .a"at a"a 0an! k#ta &en.ak#
T#.ak .a"at a"a 0an! k#ta t#.ak ke&en.ak#
K#ta .a"at a"a 0an! k#ta t#.ak ke&en.ak#K#ta t#.ak .a"at a"a 0an! k#ta ke&en.ak#
PENGURUSAN STRESS
7/24/2019 PENGURUSAN STRESS.ppt
31/40
Bahagian Perkhidmatan Psikologi
Sa*%n!an
Ke"antaan "er%*a&an .%n#a &ar# #n#
Pera#n!an .an "ertan.#n!an %nt%k k%aa/
k%a$#t#/ #e5/ ke5a0aan/ naa/ "aaran/ et'
Man%#a *+$e& e%a# .#r# n!!a ta&a" tertent%
ek#ra *er$e*#&an akan e*er# kean ter&a.a"
&+e+ta# .an en0e*a*kan ter!an!!%n0a
keeta*#$an e%$a 5a.# t%*%& *a.an .an
en0e*a*kan tre
PENGURUSAN STRESS
7/24/2019 PENGURUSAN STRESS.ppt
32/40
Bahagian Perkhidmatan Psikologi
Sa*%n!an
Fakt+r "enent% ta&a" a.a"ta#
A$*ert *an.%ra 8 ekan#a .a0a t#n.ak
(C+"#n )4 Ka$a% k#ta *+$e& ka,a$ #t%a#
tekanan akan *erk%ran!an/ e*a$#kn0a
S%2ane K+*aa 8 "er+na$#t# *a!a#ana
ee+ran! e$#&at "er%*a&an #a#t% at%
ke%karan ata% 'a*aran4Me$#&at "er%*a&an at% "en!a$aan 0an!
"er$% .#$a$%# *%kan .#e$akkan
PENGURUSAN STRESS
7/24/2019 PENGURUSAN STRESS.ppt
33/40
Bahagian Perkhidmatan Psikologi
ADA&TASI
&r!e! yang berteru!an untuk !e!uaikan diri
terhada, "a!a#ah dan rintangan !eharian
Tu0uannya
Da,atkan kehar"nian da#a"an
ra!a ke!e!uaian a,a yang di'ikir+ ra!a dan buat
dengan !atu 0angkaan ,eri!tiwa
keka#kan ke!ei"bangan #>e+wrk = ,#ay
PENGURUSAN STRESS
7/24/2019 PENGURUSAN STRESS.ppt
34/40
Bahagian Perkhidmatan Psikologi
TIGA ;ARA MENGURUS STRESS 7ADA&TASI8
:4 Se$1 "r+te't#6e re"+ne
Eg de'en!e! 7"enta# ,ra4ti4e!8
Re,re!!in7#king ti"e
7/24/2019 PENGURUSAN STRESS.ppt
35/40
Bahagian Perkhidmatan Psikologi
=4 DIRECT CONTROL RESPONSE
btain ,!y!i4a# re#ie' 7ga"e!8
Me#akukan ,rgra"iti 'i(ika#
Akti>iti "enghibur
PENGURUSAN STRESS
7/24/2019 PENGURUSAN STRESS.ppt
36/40
Bahagian Perkhidmatan Psikologi
KESAN AKTI?ITI FIIKAL
An!!+ta ke$%arkan en.+r"n (&+r+n 'er#a)
0an! '+%ntera't &+r+n tre
Beka$kan $e*#& +k#!en ke"a.a an!!+tater%taa +tak
Perna1aan 0an! e$e!akan (*reatn!)
Ke#&atan .#r# e'ara en0e$%r%&/ ke!e*#raan
.%" .atan! .ar# +tak .an *a.an 0an! #&at
PENGURUSAN STRESS
7/24/2019 PENGURUSAN STRESS.ppt
37/40
Bahagian Perkhidmatan Psikologi
3. DIRECT ACTION RESPONSE
Based on
$ommitment
$ontrol%hallenge
Problem re%ognition
'pe%tation of effe%tieness
$hoosing a%t
PENGURUSAN STRESS
7/24/2019 PENGURUSAN STRESS.ppt
38/40
Bahagian Perkhidmatan Psikologi
PERKARA YANG MEMBANTUMENGURANG DAN MENGURUS STRESS
@aktr ,er!na#iti
@aktr bukan ,eker0aan 7ke#uarga+ !!ia#+
akti>iti8
@aktr ke"ahiran daya tindak
S!ia#
PENGURUSAN STRESS
7/24/2019 PENGURUSAN STRESS.ppt
39/40
Bahagian Perkhidmatan Psikologi
TIME MANAGEMENT
Take the time to work, for it is the price of success.
Take the time to think; it is the source of strength.
Take the time to play; it is the secret of youth.Take the time to read; it is the seed of wisdom.
Take the time to e.friendly, for it rings happiness.
Take the time to dream; it will carry you to the stars.
Take the time to lo!e; it is the "oy of life.
Take the time to e content; it is the music of the soul.
(Or#!#na$ Ir#& Te9t)
PENGURUSAN STRESS
7/24/2019 PENGURUSAN STRESS.ppt
40/40
Bahagian Perkhidmatan Psikologi
SEKIAN TERIMA KASIH
PENGURUSAN STRESS
Recommended