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Paulo Itacarambi
Helio Mattar
Pesquisa Nacional Ethos - Akatu - IBOPE InteligênciaPesquisa Nacional Ethos - Akatu - IBOPE Inteligência““Práticas e Perspectivas da RSE no Brasil - 2008”Práticas e Perspectivas da RSE no Brasil - 2008”
Objetivos da pesquisa
A pesquisa, de âmbito nacional, é uma parceria entre o
Instituto Ethos e o Instituto Akatu e realização do IBOPE.
Seu propósito é avaliar a situação das práticas efetivas
das empresas brasileiras no que diz respeito à RSE e à
gestão da sustentabilidade.
Metodologia
UNIVERSO: empresas brasileiras formalmente constituídas, de todos os portes e setores.
PORTE(Nº funcionários)
Indústria Comércio / Serviços
Pequena De 20 a 99 De 10 a 49
Média De 100 a 500 De 49 a 99
Grande Acima de 500 Acima de 100
Pesquisa Quantitativa - abordagem telefônica.
Entrevistados contatados via email e telefone, e optaram por responder via telefone (escolha da maioria) ou web.
Buscou-se entrevistar o profissional mais qualificado para responder pela empresa sobre as ações de RSE e sustentabilidade.
Classificação do porte das empresas segundo os critérios do IBGE e SEBRAE:
Composição da Amostra
Base: Amostra (500)
83%
9%
8%
Pequeno
Médio
Grande
PortePorte Setor de AtuaçãoSetor de Atuação
RegiãoRegião
Norte Nordeste Centro-Oeste Sudeste Sul
7%17%
13%38%
24%
39%
6%
30%
26%
Comércio
Indústria
Serviços
Outros
TotalPorte
Pequeno Médio GrandeBase - entrevistas realizadas: (%) (721) (430) (134) (157)
Área/ Depto. que trabalha• Administrativo-Financeiro 48 51 37 21• Recursos Humanos 29 24 47 56• Diretoria 17 19 6 9• Produção 2 2 2 0• RSE e/ ou Sustentabilidade 1 1 3 5• Comercial 1 1 1 1• Marketing e Comunicação 1 1 0 4• Controle de qualidade 0 0 1 1• Meio Ambiente 0 0 0 2• Outros 1 1 2 0
Cargo/ Função atual• Gerente 37 36 45 39• Proprietário 15 17 5 4• Supervisor/ Coordenador 14 13 14 20• Assistente 14 14 14 17• Diretor 10 11 2 6• Relações Públicas 3 3 1 2• Outras respostas 3 3 3 3• Analista 2 1 7 3• Vice-Presidente 1 1 5 0• Técnico 1 1 1 0• Administrador 1 0 1 1• Contador 1 0 3 3• Estagiário 0 0 0 0
Perfil do entrevistado
Área responsável por responsabilidade social e/ou sustentabilidade nas empresas
TotalPorte
Pequeno Médio Grande
Base - entrevistas realizadas: (%) (721) (430) (134) (157)
•Administrativo-Financeiro 39 43 27 14
•Diretoria 27 28 20 23
•Recursos Humanos 26 24 40 40
•Marketing e Comunicação 2 2 2 5
•Responsabilidade Social Empresarial e/ou Sustentabilidade
1 0 2 9
•Produção 1 1 2 0
•Não tem departamento específico 1 1 1 3
• O MAPEAMENTO DAS PRÁTICAS DE RSE
Metodologia
07 Áreas31 Temas
809 Práticas analisadas
Pesquisa Tear
Escala Akatu
Pesquisa Ethos AkatuPercepção do Consumidor Brasileiro
PESQUISA PRÁTICAS E PERSPECTIVAS DA RSE NO BRASIL – ETHOS -
AKATU - IBOPE98 QUESTÕES (63 PRÁTICAS E 35
FERRAMENTAS)
Quais são as práticas mapeadas na pesquisa
•Construção do questionário baseada em dois instrumentos que
tratam das questões mais importantes em gestão sustentável e RSE
CRITÉRIOS ESSENCIAIS de RSE e seus mecanismos de
indução (Ethos)
ESCALA AKATU (Referências Akatu-Ethos)
60 práticas mais usuais e que diferenciam a RSE entre as
empresas brasileiras
Conjunto de critérios que retratam as demandas mais
essenciais de RSE
Critérios essenciais de RSE
• Direitos das relações de trabalho
•São 29 os critérios essenciais, em 7 grandes temas:
• Proteção das relações de consumo
• Direitos humanos
• Meio ambiente
• Ética e transparência
• Diálogo e engajamento com stakeholders
• Governança corporativa
• Trabalho forçado• Trabalho infantil• Remuneração justa• Segurança, saúde e
condições de trabalho• Educação e
desenvolvimento profissional
• Não discriminação• Associação,
sindicalização e negociação coletiva
• Respeito aos direitos das relações de trabalho
Exemplo de Critérios
essenciais
TEMAS
• ALGUNS DOS PRINCIPAIS RESULTADOS
O foco das empresas hoje
As práticas de RSE mais disseminadas referem-se a duas áreas:
Relações de trabalho
Relações com consumidores
Indicam como principal agenda de RSE o atendimento das demandas de mercado que
estão mais próximas às empresas
Relações de trabalho
*Todos %s referem-se a ações implantadas e consolidadas*Todos %s referem-se a ações implantadas e consolidadas
A empresa assegura aos trabalhadores uma remuneração que garanta um nível de vida adequado
para eles e suas famílias: 72%*
A empresa assegura aos trabalhadores uma remuneração que garanta um nível de vida adequado
para eles e suas famílias: 72%*
Tem normas e processos visando evitar o assédio moral
e sexual: 65%*
Tem normas e processos visando evitar o assédio moral
e sexual: 65%*
62%
54%
Com relação à remuneração
Com relação às condições detrabalho
Critérios essenciais
Relações com consumidores*Todos %s referem-se a ações implantadas e consolidadas*Todos %s referem-se a ações implantadas e consolidadas
Critérios essenciais
Certifica-se que todos os produtos e/ou serviços que
oferece respeitam as normas de segurança e de proteção à saúde do consumidor ou
cliente (Inmetro, Anvisa, SIF etc.): 69%*
Certifica-se que todos os produtos e/ou serviços que
oferece respeitam as normas de segurança e de proteção à saúde do consumidor ou
cliente (Inmetro, Anvisa, SIF etc.): 69%*
Adota medidas em relação a seus produtos e/ou serviços que visam minimizar riscos à
saúde e segurança do consumidor: 66%*
Adota medidas em relação a seus produtos e/ou serviços que visam minimizar riscos à
saúde e segurança do consumidor: 66%*
Utiliza somente dados cadastrais de seus clientes ou consumidores com sua prévia autorização: 73%*
Utiliza somente dados cadastrais de seus clientes ou consumidores com sua prévia autorização: 73%*
73%
67%
57%
52%
Respeito à privacidade declientes ou consumidores
Proteção, à saúde e segurançado consumidor ou cliente
Acesso do consumidor ou clientea informações adequadas
Relacionamento com consumidor e canais de atendimento
Relações com consumidores*Todos %s referem-se a ações implantadas e consolidadas*Todos %s referem-se a ações implantadas e consolidadas
73%
67%
57%
52%
Respeito à privacidade declientes ou consumidores
Proteção, à saúde e segurançado consumidor ou cliente
Acesso do consumidor ou clientea informações adequadas
Relacionamento com consumidore canais de atendimento
Critérios essenciais
A empresa oferece informações sobre segurança e saúde, bem
como outras especificações relevantes sobre seus produtos
e/ou serviços para que o consumidor ou cliente possa fazer
sua escolha 64%
A empresa oferece informações sobre segurança e saúde, bem
como outras especificações relevantes sobre seus produtos
e/ou serviços para que o consumidor ou cliente possa fazer
sua escolha 64%
As informações oferecidas pela empresa ao cliente ou consumidor incluem os
cuidados a serem observados tanto no uso quanto no descarte de seus
produtos ou serviços 60%
As informações oferecidas pela empresa ao cliente ou consumidor incluem os
cuidados a serem observados tanto no uso quanto no descarte de seus
produtos ou serviços 60%
Relações com consumidores*Todos %s referem-se a ações implantadas e consolidadas*Todos %s referem-se a ações implantadas e consolidadas
73%
67%
57%
52%
Respeito à privacidade declientes ou consumidores
Proteção, à saúde e segurançado consumidor ou cliente
Acesso do consumidor ou clientea informações adequadas
Relacionamento com consumidore canais de atendimento
Critérios essenciais
Mantém procedimentos para avaliar a eficácia e a rapidez em resolver demandas de clientes e
consumidores: 56%
Mantém procedimentos para avaliar a eficácia e a rapidez em resolver demandas de clientes e
consumidores: 56%
Relações com consumidores*Todos %s referem-se a ações implantadas e consolidadas*Todos %s referem-se a ações implantadas e consolidadas
... uma menor ênfase em relação à educação do consumidor ou do cliente para o consumo
consciente:
Por outro lado...
Critério essencial
Questões cuja maioria das empresas nunca discutiu:
Critérios essenciais de RSE:
Participação para campanhas políticas
Emissão de gases efeito estufa
Práticas de gestão:
Divulgação de balanço social ou relatório de sustentabilidade
Constituição de Conselho de Administração ou instância de decisão semelhante
O que não é foco para as empresas
*Todos %s referem-se a ações nunca discutidas*Todos %s referem-se a ações nunca discutidas
Nunca discutiu sobre divulgação dos valores de contribuições para
campanhas políticas: 92%
Nunca discutiu sobre divulgação dos valores de contribuições para
campanhas políticas: 92%
Nunca discutiu ter um conselho de administração (ou instância de decisão semelhante), do qual
participariam pessoas independentes dos acionistas e dos dirigentes: 65%
Nunca discutiu ter um conselho de administração (ou instância de decisão semelhante), do qual
participariam pessoas independentes dos acionistas e dos dirigentes: 65%
90%
58%
54%
Participação em campanhaspolíticas
Divulgação de informaçõessobre seu perfil de atividades
Boas práticas de governançacorporativa
O que não é foco para as empresas
Nunca discutiu sobre o estabelecimento de critérios
formais para definir seu financiamento ou apoio a
candidatos a cargos públicos: 88%
Nunca discutiu sobre o estabelecimento de critérios
formais para definir seu financiamento ou apoio a
candidatos a cargos públicos: 88%
Nunca discutiu a publicação e divulgação anual de balanço
social ou relatório de sustentabilidade: 65%
Nunca discutiu a publicação e divulgação anual de balanço
social ou relatório de sustentabilidade: 65%
Critérios essenciais
*Todos %s referem-se a ações nunca discutidas*Todos %s referem-se a ações nunca discutidas
77%Emissão de
gases deefeito estufa
O que não é foco para as empresas
Nunca discutiu a possibilidade de fazer o inventário dessas
emissões: 72%
Nunca discutiu a possibilidade de fazer o inventário dessas
emissões: 72%
Nunca discutiu programa específico para a redução
dessas emissões: 82%
Nunca discutiu programa específico para a redução
dessas emissões: 82%
Critérios essenciais
Enquanto o aquecimento global é tema constante no noticiário, as empresas pouco fizeram para avaliar seu impacto com
relação à emissão de gases efeito estufa
Grau de uso de
ferramentas ou fontes de
referência para
Responsabilidade Social
das Empresas
Usabilidade das ferramentas de RSE
29%
Empresas que adotaram pelo
menos 1 ferramenta de RSE
(Totalmente incorporada / Em fase de incorporação)
Empresas que adotaram pelo
menos 1 ferramenta de RSE
(Totalmente incorporada / Em fase de incorporação)
39 17 737
1 ferramenta
De 2 a 5 ferramentas
De 6 a 10 ferramentas
11 ou mais ferramentas incorporadas
Grau de usabilidade das ferramentas de RSE Grau de usabilidade das ferramentas de RSE
Uso de ferramentas - Situação Atual
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
NS
Selo Procel de economia de energia
Série ISO 14000
Agenda 21
Princípios do Pacto Global
Diretrizes GRI p/ rel.desustentabilidade
Objetivos do Desenv. do Milênio(ODM)
Indicadores Ethos de RSE
Balanço social Ibase
AA1000
Diretrizes (OIT-OSH 2001) s/ sist.gestão saúde e seg. ocupacional
Princípios e direitos fundamentais dotrabalho (OIT)
SA 8000 - Social Accountability 8000Percentual de empresas que adotaram cada ferramenta (base: 147 empresas que adotaram pelo menos uma ferramenta)
Meio ambiente
Diretrizes globais
Gestão
Trabalho
Linha do TempoMeio Ambiente
Diretrizes Globais
Gestão
Trabalho
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
Percentual acumulado de empresas que adotaram cada ferramenta (base: 147 empresas que adotaram pelo menos uma ferramenta)
PRÓXIMOS PASSOS
A continuação da pesquisa
A amostra final da pesquisa será de 1000
entrevistas
Adicionalmente, serão entrevistadas 100
empresas da lista das 500 maiores empresas
Os resultados serão analisados por setor, porte,
entre outros fatores.
Realização
Apoio institucional
Ethos 10 Anos - Patrocinadores
"O Instituto Ethos só aceita patrocínio das empresas associadas. Empresas públicas e mistas são aceitas como empresas associadas e patrocinadoras porque atuam no mercado nas mesmas condições que as empresas privadas.A logomarca do Governo Federal acompanha a logomarca das empresas públicas e mistas patrocinadoras em função da exigência da Instrução Normativa 31, de 10 de setembro de 2003 da Secretaria de Comunicação de Social (SECOM), que essas empresas são obrigadas a observar"
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