PANDUAN LAYANAN UGHELPDESK FOR DUMMIESivan_maurits.staff.gunadarma.ac.id/Downloads/files/9590/...6....

Layanan hUniversitayang dapamenyimpjawaban y

Permintaa

Ja M M N Ti U U Ti D Ke

Cara peng

1. KLa

PAN

helpdesk  ini as Gunadarmat anda gunaan archieve yang telah dit

an/keluhan y

aringan LAN tMailbox @stafMasalah emaililai tidak munidak bia aktivGHotzone/Hosername/Pasidak bisa logiata pribadi tieluhan/komp

ggunaan laya

unjungi layanalu klik Buat K

NDUAN LA

h

ditujukan unma.  Setiap  kekan untuk medan history dtindak lanjuti

ang dapat di 

idak connectff penuh l @staff ncul vasi studentsitotspot ssword Staffsn Vclass dak sesuai/koplain/pertany

anan helpdes

nan kami di htKomplain Bar

AYANAN U

ttp://helpdes

ntuk mengoptluhan/pertanengetahui prdari  semua  k. 

ajukan antara

ed 

te 

ite/Studentsi

osong yaan/permint

k : 

ttp://helpdesru bila anda p

GHELPDES

sk.gunadarm

timalisasi  laynyaan  akan  doses dari kelukeluhan/perta

a lain : 

ite 

aan lain‐lain

sk.gunadarmaertama kali m

SK FOR DU

a.ac.id 

yanan  yang  tediberikan  sebuhan anda. Seanyaan yan a

a.ac.id  menggunakan

UMMIES 

erkait denganbuah  nomor  tebagai refereanda ajukan b

n layanan ini. 

n  IT di  lingkutiket  komplaensi kami tetabeserta prose

up in ap es 

2. Isi form selengkap‐lengkapnya 

3. Setelah menekan  tombol  Kirim  Komplain maka  akan muncul  tampilan  yang menandakan bahwa keluhan anda berhasil dikirim. 

4. Setelah  itu  sebuah nomor  tiket akan dikirimkan ke alamat email anda. Silahkan mengecek email yang anda masukkan di form untuk mengetahui nomor tiket yang dikirimkan.  

5. Anda dapat langsung klik link pada email anda untuk mengecek status tiket anda atau anda dapat mengunjungi  http://helpdesk.gunadarma.ac.id  dan mengisi  alamat  email  anda  dan nomor tiket anda.  

 6. Bila  permintaan/komplain/keluhan  anda  telah  ditanggapi maka  anda  akan mendapatkan 

respon ke email anda  

7. Anda dapat langsung klik link pada email anda untuk mengecek status tiket anda atau anda dapat mengunjungi  http://helpdesk.gunadarma.ac.id  dan mengisi  alamat  email  anda  dan nomor tiket anda. 

 8. Bila anda berhasil masuk untuk cek status maka tampilannya akan seperti berikut : 

9. Silahkan Isi pesan dan  post reply untuk membalas/respon balik dari pengguna ucapkan terima kasih bila permasalahan anda telah terselesaikan. 

Catatan : Bila permasalahan anda belum terselesaikan jangan buat KOMPALIN BARU akan tetapi gunakan nomor tiket yang sama saat nomor tiket dikirimkan pertama kali.