View
170
Download
6
Category
Preview:
DESCRIPTION
Penerimaan tamu oleh satpam
Citation preview
PENERIMAAN TAMU DI POS SATUAN PENGAMANAN
No Dokumen:RSJRW/SPO/HM/05
No Revisi:00
Halaman 1 dari 1
Standar Prosedur
Operasional
Tanggal terbit:08-06-2015
Ditetapkan oleh:DIREKTUR UTAMA
BAMBANG EKO SUNARYANTONIP. 19620430 198711 1 001
PENGERTIAN
Tamu adalah seseorang atau sekelompok yang datang ke RSJ dr. Radjiman
Wediodiningrat Lawang untuk kepentingan tertentu. Penyambutan tamu adalah
suatu cara untuk mempersiapkan hal-hal yang berkaitan dengan tercapainya rasa
puas dan rasa nyaman ketika ber tamu ke RSJ dr. Radjiman Wediodiningrat
Lawang.
TUJUANSebagai acuan penerapan langklah - langkah petugas satuan pengamanan
dalam menerima tamu di RSJ dr. Radjiman Wediodiningrat Lawang.
KEBIJAKANRSJ dr. Radjiman Wediodinigrat Lawang mendukung dan menetapkan
perlindungan dan pelayanan yang terstandart bagi seluruh pengunjung yang
berada di lingkungan RSJ dr. Radjiman Wediodiningrat Lawang.
PROSEDUR
1. Dalam kondisi siap bertugas
2. Ketika pengunjung memasuki area gerbang RSJ Dr. Radjiman
Wediodiningrat Lawang, petugas dalam posisi siap dan tegakkan badan
serta memberi hormat
3. Tersenyum, mengucapkan salam dan tanyakan keperluan tamu
4. Mintalah tanda pengenal tamu dengan sopan dan ramah
5. Berikan kartu visitor sebelum tamu diarahkan menuju tempat yang ingin
dituju
6. Informasikan lokasi yang ingin dituju, jika tamu menemui kesulitan dalam
menemukan lokasi maka petugas akan mengarahkan / mengantarkan tamu
ke lokasi yang dituju.
7. Jika petugas menemui keraguan atau kesulitan, petugas dapat menghubungi
unit terkait yang dituju untuk melakukan koordinasi.
8. Sebelum tamu meninggalkan tempat, sampaikan pada tamu untuk
mengembalikan kartu visitor setelah kunjungan selesai dan setelah itu
diperbolehkan mengambil tanda pengenal tamu.
9. Menyampaikan ucapan terimakasih dan diharapkan kedatangannya kembali.
UNIT TERKAIT Seluruh Unit Kerja di RSJ dr. Radjiman Wediodiningrat Lawang
ALUR PENERIMAAN TAMU DI LOBBY UTAMA
No Dokumen: No Revisi: Halaman 1 dari 1
Pelaksana Alur Dokumen
Customer Service(Staf Hukormas)& Tamu
Customer Service, Tamu dan Bagian terkait
Customer Service
Buku Tamu
Laporan Buku Tamu
TAMU
Custommer Service
Direktorat Medik & Keperawatan
Direktorat SDM & Pendidikan
Direktorat Keuangan & Adum
Dokumentasi
Recommended