Medier på Facebook - Danske Medier:danskemedier.dk/wp-content/uploads/07-horten-heidi... · − b....

MEDIEVIRKSOMHEDER PÅ FACEBOOK

Heidi Højmark Helveg

1. februar 2017

side 2

1. Persondata

- Hvem ejer brugerdata?

- Markedsføring på Facebook: Custom Audience, Lookalike Audience

2. Konkurrencer

3. Skjult reklame

4. Købsopfordringer

PROGRAM

side 3

PERSONDATA

side 4

Hvem ejer persondata indsamlet på Facebook?

- Den enkelte bruger?

- Facebook?

- Annoncør?

- Medie?

Ret til sletning

- Persondataforordningen

- Dog: Er oplysningerne blevet delt med andre, og har de ikke slettet dem, vil oplysningerne stadig være at finde på Facebook.

HVEM EJER PERSONDATA?

side 5

− Står et mediebureau for markedsføringen på vegne af en kunde?

− Databehandleraftale mellem fx mediebureauet (databehandler) og kunde (dataansvarlig)

− Hvad skal man være opmærksom på ved indgåelse af en sådan aftale?

− Aftalen skal være skriftlig

− Mediebureauet må kun handle efter instruks fra kunden

− Oplysningerne må ikke anvendes til mediebureauets egne formål – ellers bliver mediebureau selv dataansvarlig

− Kunden skal kræve tilstrækkelige oplysninger fra databehandleren til, at den dataansvarlige til enhver tid kan sikre sig, at Datatilsynets krav kan overholdes, og at de bliver overholdt.

DATABEHANDLERAFTALER

side 6

Markedsføring i newsfeed eller lignende (Facebook Costum Audience & Lookalike Audience):

Der er ikke tale om elektronisk post (spam)

Der er derimod tale om ”brug af andre midler til fjernkommunikation” = ikke noget krav om samtykke (derfor ok med en opt-out løsning)

Persondata! Er Privacy Shield nok?

CUSTOM AUDIENCE & LOOKALIKE AUDIENCE

FORBRUGEROMBUDSMANDEN: Det er lovligt at målrette markedsføring på Facebook ved brug af LinkedIn kontakters e-mailadresser

”Facebook har oplyst til Forbrugerombudsmanden, at hvis modtagerne af sådanne meddelelser klikker i meddelelsens højre hjørne, kan meddelelsen fra den pågældende virksomhed skjules. Kravet om, at modtagerne skal have mulighed for at frabede sig sådanne meddelelser, vil på den baggrund formentlig være opfyldt.”

side 7

KONKURRENCER

side 8

Præmiekonkurrencer skal markedsføres således, at tilbudsbetingelserne er klare, tydelige og let tilgængelige for forbrugeren.

Der må ikke udelades væsentlige oplysninger, som er egnet til mærkbart at forvride forbrugerens økonomiske adfærd.

- fx oplysninger om værdien af eventuelle tillægsydelser

KONKURRENCER

side 9

Erhvervsdrivende skal oplyse om betingelserne, når de gør brug af salgsfremmende foranstaltninger som fx konkurrencer:

− Eventuelle aldersmæssige eller geografiske begrænsninger

− Den enkelte præmies værdi

− Gevinstchancen og hvor mange præmier, der indgår i konkurrencen

− Udvælgelsesproceduren - dvs. hvordan vinderen eller vinderne bliver fundet - ”fx likevores side og kommentér på dette opslag med en begrundelse for, hvorfor du skal vinde”

− Hvornår vinderen trækkes

− Hvor og hvornår vinderens navn bliver offentliggjort

− Betingelser for levering, afhentning og forældelse af gevinster

KONKURRENCER – OPLYSNINGSPLIGT

side 10

side 11

Forbrugerombudsmandens vejledning: Brug af konkurrencer og lignende ved indhentelse af forbrugernes samtykke til markedsføring

INDHENTELSE AF SAMTYKKE VIA KONKURRENCER

side 12

FACEBOOKS VILKÅR

Promoveringer

1. Hvis du bruger Facebook til at kommunikere eller administrere en promovering (f.eks. en konkurrence), er du ansvarlig for, at promoveringen sker på lovlig vis, herunder at følgende punkter overholdes:

− a. De officielle regler

− b. Tilbudsvilkår og betingelser for berettigelse til tilbud (f.eks. alders- og bopælsbegrænsninger)

− c. Gældende love og regulativer, som promoveringen og alle tilbudte præmier i forbindelse hermed er underlagt (f.eks. registrering og indhentning af nødvendige godkendelser)

2. Promoveringer på Facebook skal indeholde følgende:

− a. En fuldstændig afståelse af Facebook fra hver deltager.

− b. En bekræftelse af, at promoveringen på ingen måde er sponsoreret, støttet, administreret af eller forbundet med Facebook.

3. Promoveringer kan administreres via sider eller i apps på Facebook. Personlige tidslinjer og venneforbindelser må ikke bruges til at administrere promoveringer (f.eks. er "del på din tidslinje for at deltage" eller "del på dine vens tidslinje for at få ekstra lodder" og "tag dine venner i dette opslag for at deltage" ikke tilladt).

4. Vi hjælper dig ikke med administrationen af din promovering, og du accepterer at bruge vores tjeneste til at administrere din promovering på eget ansvar.

KONKURRENCER PÅ FACEBOOK

side 13

SKJULT REKLAME

side 14EKSEMPEL

side 15

− http://multimedia.pol.dk/archive/00976/AndersAnd_fra_Egmon_976251y.jpg

EKSEMPEL – DEN BLÅ PLANET

side 16EKSEMPEL

side 17

side 18

En erhvervsdrivende skal klart oplyse den kommercielle hensigt med enhver form for handelspraksis.

- Den nye markedsføringslov stiller ikke krav om, at der skal foreligge en aftale mellem en erhvervsdrivende og den, der står for eksponeringen.

- En aftale (mundtlig, skriftlig, stiltiende) vil dog altid medføre kommerciel hensigt.

Blogs: Blogindlæg lavet med henblik på at fremme kendskabet til en virksomhed eller virksomhedens produkter er en reklame, som der skal oplyses om.

SKJULT REKLAME/REDAKTIONELT INDHOLD

side 19

side 20

Reklamer på blogs skal markeres tydeligt - det skal være tydeligt for læserne, at der er tale om reklame.

Krav til markeringen som reklame:

#reklame, ”Sponsoreret indlæg”, ”Annonce”, ”Reklame” eller ”Betalt indlæg” i starten af indlægget

@ford #ford er ikke tilstrækkeligt

SKJULT REKLAME - BLOGS

side 21

KØBSOPFORDRINGER

side 22

Et medie lægger et link på Facebook, der linker til en artikel på mediets hjemmeside. Men det koster penge at læse artiklen. Er det lovligt?

− ”Købsopfordring”: En kommerciel kommunikation, hvori produktets karakteristika og pris er oplyst på en måde, som er passende i forhold til det anvendte kommercielle kommunikationsmiddel, og hvorved forbrugeren sættes i stand til at foretage et køb.

− Erhvervsdrivende er forpligtede til at afgive visse oplysninger ved købsopfordringer

− Bl.a. prisen inklusive moms og afgifter

Når linket lægges på Facebook, skal det altså oplyses, hvor meget det koster at læse artiklen.

KØBSOPFORDRINGER

side 23

Heidi Højmark Helveg rådgiver om markedsføringsret, immaterialret og persondataret. Internetrelaterede emner er en væsentlig del af hendes specialeområder, både i relation til immaterialretten og markedsføringsretten.

Inden for immaterialretten er Heidis fokus på varemærkeret, ophavsret og designret, hvor hun rådgiver både på kontraktsiden og fører retssager.

I relation til markedsføringsretten har hun en indgående specialisering i relation til markedsføringsloven generelt med et særligt fokus på online markedsføring, eksempelvis keywords og anden brug af varemærker på internettet, spam, sociale medier, domænenavne mv. Yderligere rådgiver hun om produktefterligninger og andre overtrædelser af god markedsføringsskik.

Heidi Højmark Helveg

Partner, Attorney

SpecialerMarkedsføring, e-handel ＆ betalingstjenesterImmaterialretIt-ret ＆ telekommunikationMedia ＆ entertainment

Dir: +4533344116Mob: +4552344116E-mail: hhh@horten.dk

KarriereMedlem af Erhvervs- og Vækstministeriets ekspertudvalg om markedsføringsloven, 2015 - 2016Partner, Horten, 2011Certifieret IT-advokat, 2010Møderet for landsret, 2008Advokatbeskikkelse, 2005Advokatfuldmægtig, Horten, 2002:

PROFIL | HEIDI HØJMARK HELVEG

UddannelseCand.jur., Københavns Universitet, 2002HA.jur., Aalborg Universitet, 1998

Horten AdvokatpartnerselskabPhilip Heymans Allé 7DK-2900 Hellerup, Copenhagen

Tel. 3334 4000Fax 3334 4001info@horten.dk horten.dk