Mapa Conceptual

Alumna: Yesenia Martnez ArangoGrupo: 801 C ATCALIDAD EN LOS SERVICIOS TURISTICOS

La calidad surge para adecuarse a las expectativas del cliente, a las necesidades de cada uno de los grupos influenciable, con base en eso se fueron desarrollando diferentes enfoques que cubrieran la mayora de estas.

Fuente: http://www.mailxmail.com/curso-conceptos-calidad-enfoques-gestion/enfoque-como-control-estadistico-calidad Pdf: LOS ENFOQUES DE LA CALIDAD TOTAL Y SU APLICACIN EN UNA EMPRESA DE MANUFACTURA