MANAGEMENT INTERNATIONAL = Curs 6 MI/Materiale Irina 2016/07 Coordonarea-MRU in... · -...

MANAGEMENT INTERNATIONAL

= Tema 6 =

Conf. Univ. Dr. Irina-Eugenia IAMANDI

ASE, REI, 2016

= Tema 6 = Managementul resurselor

umane in companiile internationale

CUPRINS:

1. Stabilirea necesarului de RU

2. Recrutarea RU in context international

3. Selectarea RU in context international

4. Pregatirea RU in context international

5. Motivarea RU in context international

1. Stabilirea necesarului de RU

1. Stabilirea necesarului de RU (1)

Planificarea RU – procesul care vizeaza analiza si identificarea nevoii si disponibilitatii RU, a.i. compania sa isi poata indeplini obiectivele de afaceri

Rolul planificarii RU – identificarea numarului adecvat de angajati necesari, avand competentele necesare, la momentul si locul potrivit

Planificarea RU – influentata decisiv de cererea si oferta de forta de munca (interna si externa)

Planificarea RU – parte integranta a planificarii de afaceri.

1. Stabilirea necesarului de RU (2)

Etapele procesului de stabilire a necesarului de RU:

1. Planificarea necesarului de personal

Numarul posturilor vacante

2. Analiza posturilor

Natura si cerintele posturilor

3. Recrutarea

Gama de candidati calificati

4. Selectarea

Candidatul/ii ales/i.

1. Stabilirea necesarului de RU (3)

1. Stabilirea necesarului de RU (4)

Analiza postului – procedura privind stabilirea sarcinilor aferente unui post si a abilitatilor, aptitudinilor si competentelor pe care ar trebui sa le aiba persoana angajata pe postul respectiv

descrierea postului + specificatia postului (persoanei)

Descrierea postului – lista cu sarcinile si responsabilitatile postului, relatiile de raportare, conditiile de munca, raspunderea ierarhica si supravegherea in cadrul companiei

Specificatia postului – lista cu cerintele privind RU ale postului, precum educatia necesara, aptitudinile si personalitatea viitorului ocupant al postului.

1. Stabilirea necesarului de RU (5)

Tehnicile si metodele de analiza a postului:

- Observarea

- Autodescrierea

- Interviul structurat

- Tehnica incidentelor critice

- Analiza sarcinilor

- Analiza capacitatilor/aptitudinilor necesare

Analiza sarcinilor postul

Analiza psihologica persoana.

1. Stabilirea necesarului de RU (6)

Elementele acoperite de descrierea postului (job description):

- Identificarea postului

- Rezumatul postului

- Relatiile postului

- Responsabilitatile si sarcinile postului

- Autoritatea persoanei care ocupa postul

- Standardele de performanta ale postului

- Conditiile de munca

- Specificatia postului (abilitati, aptitudini si competente necesare pentru persoana care ocupa postul)

- Conditiile de angajare etc.

1. Stabilirea necesarului de RU (7)

Exemple de descrieri ale postului:

- www.jobdescription.com

- LinkedIn pentru postarea posturilor vacante

Exemplu: Posturi si descrieri ale postului postate de compania Coca-Cola pe LinkedIn: https://www.linkedin.com/jobs/the-coca-cola-company-jobs.

2. Recrutarea RU in context

international

2. Recrutarea RU in context international (1)

Recrutarea – procesul de a gasi si de a atrage aplicanti pentru posturile libere ale angajatorului

Sursele de recrutare:

- Interne – din cadrul companiei

- Externe – din afara companiei

Metodele de recrutare:

- Formale

- Informale

2. Recrutarea RU in context international (2)

Tehnicile de recrutare:

- Afisarea posturilor in cadrul companiei (formal)

- Anuntul in presa (formal)

- Recrutarea din campusurile universitare (formal)

- Recrutarea prin intermediul agentiilor specializate de plasare a fortei de munca (formal) (ex.: Head Hunters)

- Recrutarea on-line de pe site-ul firmei si/sau LinkedIn (formal)

- Recrutarea on-line de pe site-urile specializate (formal) (ex.: Ejobs.ro, Bestjobs.ro, Myjob.ro, HiPo.ro)

- Externalizarea procesului de recrutare (formal)

- Recomandarile angajatilor (informal).

2. Recrutarea RU in context international (3)

Factorii care determina alegerea tehnicii de recrutare:

- Dimensiunea firmei

- Posibilitatile financiare ale firmei

- Pozitia ierarhica a postului vizat

- Experienta de recrutare a firmei

- Cultura nationala (ex.: a tarii de origine, a tarii de implantare)

- Cultura organizationala etc.

2. Recrutarea RU in context international (4)

Abordarea manageriala si politicile internationale de recrutare:

- Abordarea etnocentrica recrutare din tara de origine

- Abordarea policentrica recrutare din tara gazda

- Abordarea geocentrica recrutare bazata pe cea mai

buna practica

Optiunile pentru recrutarea managerilor internationali:

- Angajat local

- Angajat expatriat (din tara de origine sau o tara terta)

- “Transferat permanent”

- Echipa virtuala transnationala.

3. Selectarea RU in context

international

3. Selectarea RU in context international (1)

Selectarea – procesul de a alege persoanele (din cele care au aplicat pentru postul respectiv) care au calificarile si competentele necesare pentru ocuparea postului in companie

Metodele de selectare:

- Testele (de specialitate, psihologice, medicale, electronice sau online, de integritate etc.)

- Interviurile (structurate si nestructurate; in functie de numarul de participanti etc.).

3. Selectarea RU in context international (2)

Criteriile de selectare pentru managerii internationali (R. Tung):

- Competenta tehnica

- Aptitudinile relationale

- Variabilele de mediu

- Situatia familiala.

3. Selectarea RU in context international (3)

Criteriile de selectare pentru managerii internationali (S. Ronen):

- 1. Factorii care tin de natura postului

- 2. Factorii relationali

- 3. Factorii motivationali

- 4. Situatia familiala

- 5. Aptitudinile lingvistice.

3. Selectarea RU in context international (4)

Criteriile de selectare pentru managerii internationali (S. Ronen):

1. Factorii care tin de natura postului: - Aptitudinile tehnice - Cunoasterea operatiunilor companiei-mama si ale filialei - Aptitudinile manageriale - Competenta administrativa.

2. Factorii relationali: - Toleranta - Flexibilitatea - Capacitatea de a nu judeca prin prisma propriilor valori - Empatia culturala - Aptitudinile de relatii interpersonale.

3. Selectarea RU in context international (5)

Criteriile de selectare pentru managerii internationali (S. Ronen) (continuare):

3. Factorii motivationali: - Increderea in misiune - Misiunea face parte din cariera - Interesul manifestat intr-o experienta internationala - Interesul in specificul culturii tarii-gazda - Dorinta de a cunoaste noi aspecte legate de

comportament si atitudine.

4. Situatia familiala: - Dorinta sotiei de a locui in strainatate - Capacitatea de adaptare a sotiei - Stabilitatea mariajului.

3. Selectarea RU in context international (6)

Criteriile de selectare pentru managerii internationali (S. Ronen) (continuare):

5. Aptitudinile lingvistice: - Cunoasterea limbii tarii-gazda - Comunicarea non-verbala.

3. Selectarea RU in context international (7)

Cele mai importante criterii de selectare pentru managerii internationali:

- Aptitudinile tehnice si manageriale

- Motivatia si dorinta

- Aptitudinile sociale

- Aptitudinile pentru limbile straine

- Aptitudinile diplomatice

- Maturitatea si stabilitatea emotionala

- Adaptabilitatea familiei

- Varsta si sexul.

3. Selectarea RU in context international (8)

Optiunile in selectarea managerilor internationali:

- Managerul din tara-mama (expatriat)

- Managerul din tara-gazda (local)

- Managerul dintr-o tara terta (“mercenar”).

4. Pregatirea RU in context

international

4. Pregatirea RU in context international (1)

Pregatirea – procesul prin care angajatii dobandesc capabilitatile necesare pentru exercitarea activitatilor aferente postului; ofera angajatilor cunostintele si aptitudinile specifice de utilizat in cadrul posturilor lor actuale

Pregatirea pentru managerii expatriati:

- Pregatirea inaintea plecarii (engl.: preparation)

- Pregatirea la fata locului (engl.: adaptation)

- Pregatirea pentru reintoarcerea in tara-mama (engl.: repatriation).

4. Pregatirea RU in context international (2)

Factorii care influenteaza pregatirea inaintea plecarii:

- Factorii individuali: pregatirea propriu-zisa inaintea plecarii; experienta anterioara

- Factorii organizationali: mecanismele si criteriile de selectare.

Factorii care influenteaza pregatirea la fata locului:

- Factorii individuali: eficacitatea; aptitudinile relationale; aptitudinile perceptionale

- Postul: claritatea; autoritatea; noutatea; conflictul - Cultura organizatiei locale: noutatea; suportul social;

ajutorul logistic - Factorii din afara mediului de lucru: noutatea culturii;

adaptabilitatea familiei - Factorii de socializare: tacticile de socializare.

4. Pregatirea RU in context international (3)

Tipurile de programe de pregatire pentru managerii expatriati (R. Tung):

- Prezentarile mediului

- Programele de orientare culturala

- Programele de asimilare a culturii

- Programele de invatare a limbii

- Programele de dezvoltare a flexibilitatii in atitudini

- Programele de experimentare practica.

4. Pregatirea RU in context international (4)

Programele de pregatire (documentare si active) pentru managerii expatriati:

- Programele de pregatire standard (ex.: tip MBA)

- Programele de pregatire “la comanda”

- “Asimilatorul cultural”.

Cerintele de pregatire (culturala si de specialitate) pentru managerii expatriati (R. Tung):

- Gradul de interactiune Rigurozitatea programului

- Similaritatea culturala Continutul programului.

4. Pregatirea RU in context international (5)

Metodele de pregatire pentru managerii expatriati (M. Mendenhall si G. Oddou):

- Pregatirea informationala – Rigoare scazuta

- Pregatirea afectiva – Rigoare medie

- Pregatirea in profunzime – Rigoare ridicata.

Metodele de pregatire pentru managerii expatriati (S. Ronen):

- Pregatirea informationala

- Pregatirea culturala

- Pregatirea afectiva

- Experientele practice

- Invatarea limbii tarii-gazda.

4. Pregatirea RU in context international (6)

Metodele de pregatire pentru managerii din tara-gazda sau dintr-o tara terta:

- Pregatirea strategica

- Pregatirea tehnica

- Pregatirea manageriala.

5. Motivarea RU in context

international

5. Motivarea RU in context international (1)

Motivarea – procesul prin care angajatii sunt determinati sa adopte o serie de comportamente dorite in cadrul organizatiei

Satisfacerea nevoilor – baza a motivarii

Influenta culturii in motivare:

- Atitudinea fata de munca

- Atitudinea fata de persoana

Teoriile motivationale:

- Teoriile de continut (factorii motivatori)

- Teoriile de proces (mecanismele motivarii).

5. Motivarea RU in context international (2)

Piramida nevoilor – A. Maslow (1):

- Teorie motivationala de continut

- Ierarhizarea nevoilor (5 categorii):

1. Nevoile fiziologice

2. Nevoile de securitate

3. Nevoile sociale

4. Nevoile de recunoastere

5. Nevoile de autoperfectionare

- Principiul lipsei si Principiul progresiei.

5. Motivarea RU in context international (3)

Piramida nevoilor – A. Maslow (2):

Source: http://www.slideshare.net/KhushbooChauhan/behavioral-approach.

5. Motivarea RU in context international (4)

Teoria celor doi factori – F. Herzberg:

- Teorie motivationala de continut

- Relatia de cauzalitate F-A-E (factori-atitudini-efecte)

- 2 grupe de factori care influenteaza performanta organizationala:

1. Factorii de igiena (contextul muncii): salariul, relatiile interpersonale, conditiile de munca, politicile companiei, supravegherea tehnica

2. Factorii motivatori (continutul muncii): munca in sine, realizarile, recunoasterea, responsabilitatea, avansarea

- “Imbogatirea postului” (metoda de motivare).

5. Motivarea RU in context international (5)

Teoria celor trei factori – D. McClelland:

- Teorie motivationala de continut

- 3 factori de baza in motivare:

1. Nevoia de realizare

2. Nevoia de putere

3. Nevoia de afiliere.

5. Motivarea RU in context international (6)

Teoria asteptarii – V. Vroom:

- Teorie motivationala de proces

- Motivarea:

M = A x E x V

unde:

M = motivarea

A = asteptarile privind recompensa

E = efortul depus

V = valoarea recompensei (de preferat: A = V).

5. Motivarea RU in context international (7)

Teoria echitații – J. Stacy Adams:

- Teorie motivationala de proces

- Motivarea:

persoaneiYefortul

persoaneiYrecompensa

persoaneiXefortul

persoaneiXrecompensa

5. Motivarea RU in context international (8)

Recompensarea angajatilor in companiile multinationale – 4 moduri de recompensare:

1. Recompensarea la nivelul tarii-mama

2. Recompensarea la nivelul tarii-gazda

3. Recompensarea la nivelul tarii de origine a angajatilor

4. Sistemul de recompensare global.

Componenta pachetului de recompensare:

- Salariul de baza

- Primele si/sau sporurile

- Beneficiile si stimulentele.

5. Motivarea RU in context international (9)

Extra-compensatii pentru managerii expatriati (prime si bonusuri):

- Ajustarea nivelului de trai/costul vietii (engl.: Cost of living adjustments)

- Prime pentru servicii in strainatate si situatii de impreviziune (urgenta)

(engl.: Foreign service and hardship premium)

- Sporuri pentru relocarea si mutarea in strainatate (engl.: Relocation and moving allowances)

- Sporuri pentru locuinta si utilitatile aferente (engl.: Housing and utilities allowances)

- Sporuri pentru plecarea din tara de origine si calatorii (engl.: Home leave and travel allowances)

- Prime pentru sustinerea educatiei copiilor (engl.: Educational allowance for children)

- Plati pentru egalizarea taxelor dintre tari (engl.: Tax equalization payments) etc.

Va multumesc pentru atentie!

Conf. Univ. Dr. Irina-Eugenia IAMANDI irina_iamandi@yahoo.com