View
14
Download
0
Category
Preview:
Citation preview
Kullanılan Kaynaklar:- Mucuk, İ. (2012). Pazarlama İlkeleri. Türkmen Kitabevi- Altunışık, R., Özdemir, Ş. & Torlak, Ö. (2012). Modern Pazarlama. Değişim Yayınları.- Eser, Z. & Korkmaz, S. (2011). Pazarlamaya Giriş. Siyasal Kitabevi
İşletme fonksiyonları:› Üretim› Pazarlama› Finansman› İnsan kaynakları yönetimi
Mübadele (değişim) Değer yaratma “Pazarlama mal ve
hizmetlerin üreticiden tüketiciye veya kullanıcıya doğru akışını yönelten işletme faaliyetlerinin yerine getirilmesidir”
Mübadele için Gerekli Şartlar
En az iki tarafın bulunması
Değer içeren unsurların olması
Tarafların birbirinden haberdar olması
Kabul veya reddetme serbestliğinin olması
Karşı tarafla ilişkiye istekli olunması
İlk Borsa
Zeus Tapınağı
SatışReklamDağıtımİkna etmeİnsanları kandırma becerisiSatış kolaylaştırıcı faaliyetler
Tüketici ihtiyaç ve isteklerinin neler olduğunu Hangi pazarlarda daha başarılı olunacağını Uygun mallar, hizmetler ve programları
geliştirip uygulamaya koymaya yönelik faaliyetler bütünüdür.
Temel Amaçları:› İhtiyaç ve istekleri karşılayacak değeri vaat
ederek yeni müşteriler kazanmak› Müşteri memnuniyeti sağlayarak, mevcut
müşterileri elde tutmak ve işletme için daha değerli müşteri haline getirmek
Yerler Mülkler Örgütler Bilgi Fikirler
Tüketici ürünleri pazarlaması Endüstriyel pazarlama Hizmet pazarlaması Tele-pazarlama, vb. Yerlerin pazarlanması Turizm pazarlaması Doğrudan pazarlama İnternette pazarlama Fikirlerin pazarlanması Kişilerin ve şöhretlerin pazarlanması Sosyal pazarlama Kar amaçlı olmayan işletmeler için pazarlama
Pazarlama, işletme amaçlarına ulaşmayı sağlayacak mübadeleleri gerçekleştirmek üzere, ihtiyaç karşılayacak malların, hizmetlerin ve fikirlerin geliştirilmesi, fiyatlandırılması, tutundurulması ve dağıtılmasına ilişkin planlama ve uygulama sürecidir.
Mamul- Product - Tüketiciye sağlanan değer Fiyat- Price - Tüketiciye Maliyeti Tutundurma – Promotion - İletişim Dağıtım- Place - Kolaylık
TÜKETİCİ YÖNLÜ KARŞILIKLARI4C
İhtiyaç, herhangi bir şeyin yokluğunun yarattığı gerilim halidir.
İstekler, insan ihtiyaçlarının karşılanması amacıyla belli bazı objelere yönlendirilmesidir. (İhtiyacın kültürel ve bireysel özelliklerden etkilenerek aldığı şekil)› Makyaj malzemesi
İstek – ihtiyaç??
Talep, ödeme imkânı ile desteklenen istekledir.
Maslow İhtiyaçlar Hiyerarşisi
Pazar bölümlendirme, heterojen yapıdaki bir pazarın çeşitli sayıda daha küçük homojen alt-pazar bölümlerine ayrılması sürecidir.
Hedef pazar, “işletmenin hitap etmek istediği ve çekmek istediği müşteri grup ya da gruplarıdır.
Konumlandırma,hedef pazarın zihninde oluşan algıdır.
Sunum, ihtiyaçları tatmin edebilecek bir grup faydayı içeren değerlerin tüketicilere teklif edilmesidir.
Değer, tüketici tarafından algılanan somut ve soyut faydaları ve maliyetler ya da kalite, hizmet ve fiyattan oluşan tüketici değer takımıdır.
Tatmin ise, bir kişinin beklentileri ve ürüne ilişkin algılanan performans değerlendirmeleri arasında yapılan karşılaştırmanın yansımasıdır.
İletişim kanalı, hedef pazara mesajları iletir ve onlardan gelen mesajları alan kanallardır.
Dağıtım kanalı, alıcı/kullanıcılara fiziki mal veya hizmetleri sunmak, satmak veya iletmek için kullanılır.
Hizmet kanalları, olası işlemlerin yürütüldüğü, depoları, taşımacılık işletmelerini, banka ve sigorta işletmelerini içerir.
Pazarlama Planlaması
Pazarlama bir süreci izlemelidir.
› Pazarlama planlama süreci,
pazarlama fırsatlarının incelenmesi,
› Hedef pazarların seçilmesi,
pazarlama stratejilerinin
tasarlanması, pazarlama
programlarının geliştirilmesi ve
pazarlama çabalarının yönetilmesi
aşamalarından oluşur
Zaman 1930 1950 1980 2000
Üretim yaklaşımı
Ürün yaklaşımı
Satış yaklaşımı
Pazarlama yaklaşımı
Örgütsel Amaç
Firmanın İşi Hedef Başlıca kar hedefi
Kullanılan Yöntem
Ürün ve hizmet satışı
Herkes Max. Satış hacmi
TutundurmaIçe yönelik
SatışOdaklılık
Pazar Odaklılık
Dışa yönelik
Tüm pazarlama faaliyetlerinin koordinasyonu
Müşteri Tatmini
Belirli müşteriler
İhtiyaç ve isteklerin tatmini
Müşterilerin artan kalite ve fiyat baskısı, taleplerde çeşitlilik, hız beklentisi,
Tüketici bilinçlenmesi Marka Üreticileri: Yoğun ve küresel rekabet, Teknolojik gelişmeler
Pazar Odaklılık
Bütünleşik pazarlama
İlişkisel pazarlama
› Bire-bir pazarlama
› Müşteri İlişkileri Yönetimi (MİY)
Toplumsal Pazarlama
Kaynak: Kotler ve diğ. (1996), Principles of Marketing.
Toplum(insanların refahı)
TOPLUMSAL PAZARLAMA
Tüketiciler(İhtiyaçların tatmini)
Firma(Kar/zarar)
Müşteriler için değer yaratma, değeri tanıtma ve sunmayı hedefleyen ve organizasyona ve onun paydaşlarına fayda sağlama amacıyla müşteri ilişkilerini yönetmeye yönelik süreçler dizisi ve örgütsel bir fonksiyondur (AMA, 2007)
Hedef pazardaki müşterilerine değer sunacak ürünlerin geliştirilmesi ve pazara sunulmasını sağlamak amacıyla, pazardan elde edilen bilgilerin şirket içinde paylaşılması, uzun vadeli işletme hedeflerini sağlamak üzere müşteri ilişkilerinin yönetilmesi ve bütün bunlarla birlikte toplumsal kaynakların sürdürülebilirliği sağlanarak işletmenin paydaşlarını dikkate alan değer temelli faaliyetler bütünüdür (Torlak, 2008)
Pazarlama ihtiyaçları yaratmakta mıdır? Pazarlama ihtiyaçları karşılamakta
mıdır?
Recommended