Kurzvortrag "Was bedeutet reputation im web präsentation"

Platzhalter für Bild, Bild auf Titelfolie hinter das Logo einsetzen

Ein Vortrag im Seminar „Wi2 und regionale Vernetzung“

Was bedeutet Reputation im Web?

13. Mai 2011 | wi2 und regionale Vernetzung | Reputation im Web | Seite 2

Gliederung: Was bedeutet Reputation im Web?

• Grundlagen

• Glaubwürdigkeit

• Anonym bleiben?

• Gefahren

13. Mai 2011 | wi2 und regionale Vernetzung | Reputation im Web | Seite 3

Grundlagen

• Ist der Ruf erst ruiniert lebt es sich ganz ungeniert

• Böswillige Attacken oder Jugendsünden können erheblichen Schaden anrichten

13. Mai 2011 | wi2 und regionale Vernetzung | Reputation im Web | Seite 4

Grundlagen

• Privatpersonen, Organisationen, Produkte

• Negativen Ruf vermeiden

• Positiven Ruf erarbeiten

13. Mai 2011 | wi2 und regionale Vernetzung | Reputation im Web | Seite 5

Grundlagen

• Selbst aktiv werden

• Ego googeln, Google Alerts

• Firma beauftragen, die auf Suchmaschinenoptimierung spezialisiert sind

13. Mai 2011 | wi2 und regionale Vernetzung | Reputation im Web | Seite 6

Grundlagen

• Urheber ansprechen

• Vollständiges Entfernen nahezu unmöglich

13. Mai 2011 | wi2 und regionale Vernetzung | Reputation im Web | Seite 7

Grundlagen

• Wahrscheinlichkeit verringern, dass negative Inhalte gefunden werden

• Positive/ neutrale Inhalte erstellen

13. Mai 2011 | wi2 und regionale Vernetzung | Reputation im Web | Seite 8

Glaubwürdigkeit: In der Diskussion

vs.

Bilder: gamestar.de, luenenburger.de

Warum sollte man nicht anonym bleiben?

13. Mai 2011 | wi2 und regionale Vernetzung | Reputation im Web | Seite 9

Glaubwürdigkeit: im Web of Trust

?

?

!

!

!

Bilder: Wikimedia Commons

Warum sollte man nicht anonym bleiben?

13. Mai 2011 | wi2 und regionale Vernetzung | Reputation im Web | Seite 10

Bewerbungen: wer ist dieser Max Mustermann? Warum sollte man nicht anonym bleiben?

13. Mai 2011 | wi2 und regionale Vernetzung | Reputation im Web | Seite 11

Verschleierung der Identität

Bilder: comicbookmovie.com, aarkangel.wordpress.com, kulturkenner.de

Warum sollte man nicht anonym bleiben?

13. Mai 2011 | wi2 und regionale Vernetzung | Reputation im Web | Seite 12

Warum sollte man nicht anonym bleiben?Jamba & Spreeblick

13. Mai 2011 | wi2 und regionale Vernetzung | Reputation im Web | Seite 13

Möchte ich vielleicht doch anonym bleiben?

Bilder: Wikimedia Commons

Warum sollte man nicht anonym bleiben?

13. Mai 2011 | wi2 und regionale Vernetzung | Reputation im Web | Seite 14

Gefahren für Personen

• 71% der Personaler: positives Onlineprofil erhöht Chancen

• kein digitales Ich nicht vorteilhaft

• kommt auf Dosierung an

13. Mai 2011 | wi2 und regionale Vernetzung | Reputation im Web | Seite 15

Gefahren für Personen

• viel Zeit/Energie

• zu viele persönliche Informationen

• digitale Spuren haben Einfluss auf Geschäftspartner, möglich Arbeitgeber o. Bekanntschaften

13. Mai 2011 | wi2 und regionale Vernetzung | Reputation im Web | Seite 16

Falsche virtuelle Freunde (Beispiel):

• Junge Frau beleidigt ihren Chef auf ihrer Facebookseite

• Chef ist in ihrer Freundesliste, antwortet u. Beendet Arbeitsverhältnis via Pinnwandeintrag

13. Mai 2011 | wi2 und regionale Vernetzung | Reputation im Web | Seite 17

Gefahren für Unternehmen bzw. Produkte:

• immer mehr UN im Social Web (besonders Facebook)

• Risiko: Pinnwand

13. Mai 2011 | wi2 und regionale Vernetzung | Reputation im Web | Seite 18

Beispiel für gutes Issuemanagement: Mayo Clinic

- „Ich bin nicht in der Lage Russen auf die gleiche Weise zu behandeln wie Letten“

- Verlagerung der Diskussion ins Forum• Beispiel: Mayo Clinic

13. Mai 2011 | wi2 und regionale Vernetzung | Reputation im Web | Seite 19

Kundenbewertung:

• durchschnittliche Bewertung von gekauften Produkten: 4,24 von 5 Sternen

• Voraussetzung: einfach, sinnvoll, aussagekräftig

• Verzicht auf Bewertungen = Verzicht auf Umsatzpotenzial

13. Mai 2011 | wi2 und regionale Vernetzung | Reputation im Web | Seite 20

Negativbeispiel für Umgang mit Bewertungen:

• englisches Paar aus „Golden Beach Hotel“ geworfen

• Grund: negative Bewertung auf tripadvisor.co.uk

• Brisanz: Krebserkrankung des Mannes

13. Mai 2011 | wi2 und regionale Vernetzung | Reputation im Web | Seite 21

Negativbeispiel für Umgang mit Bewertungen:

• engl. Gazette: „A cancer patient...“

• Folge: massenhafte neg. Bewertung für Hotel

13. Mai 2011 | wi2 und regionale Vernetzung | Reputation im Web | Seite 22

Vielen Dank für die Aufmerksamkeit!