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Ein Vortrag im Seminar „Wi2 und regionale Vernetzung“

Was bedeutet Reputation im Web?

13. Mai 2011 | wi2 und regionale Vernetzung | Reputation im Web | Seite 2

Gliederung: Was bedeutet Reputation im Web?

• Grundlagen

• Glaubwürdigkeit

• Anonym bleiben?

• Gefahren

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Grundlagen

• Ist der Ruf erst ruiniert lebt es sich ganz ungeniert

• Böswillige Attacken oder Jugendsünden können erheblichen Schaden anrichten

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Grundlagen

• Privatpersonen, Organisationen, Produkte

• Negativen Ruf vermeiden

• Positiven Ruf erarbeiten

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Grundlagen

• Selbst aktiv werden

• Ego googeln, Google Alerts

• Firma beauftragen, die auf Suchmaschinenoptimierung spezialisiert sind

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Grundlagen

• Urheber ansprechen

• Vollständiges Entfernen nahezu unmöglich

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Grundlagen

• Wahrscheinlichkeit verringern, dass negative Inhalte gefunden werden

• Positive/ neutrale Inhalte erstellen

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Glaubwürdigkeit: In der Diskussion

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Bilder: gamestar.de, luenenburger.de

Warum sollte man nicht anonym bleiben?

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Glaubwürdigkeit: im Web of Trust

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Bilder: Wikimedia Commons

Warum sollte man nicht anonym bleiben?

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Bewerbungen: wer ist dieser Max Mustermann? Warum sollte man nicht anonym bleiben?

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Verschleierung der Identität

Bilder: comicbookmovie.com, aarkangel.wordpress.com, kulturkenner.de

Warum sollte man nicht anonym bleiben?

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Warum sollte man nicht anonym bleiben?Jamba & Spreeblick

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Möchte ich vielleicht doch anonym bleiben?

Bilder: Wikimedia Commons

Warum sollte man nicht anonym bleiben?

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Gefahren für Personen

• 71% der Personaler: positives Onlineprofil erhöht Chancen

• kein digitales Ich nicht vorteilhaft

• kommt auf Dosierung an

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Gefahren für Personen

• viel Zeit/Energie

• zu viele persönliche Informationen

• digitale Spuren haben Einfluss auf Geschäftspartner, möglich Arbeitgeber o. Bekanntschaften

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Falsche virtuelle Freunde (Beispiel):

• Junge Frau beleidigt ihren Chef auf ihrer Facebookseite

• Chef ist in ihrer Freundesliste, antwortet u. Beendet Arbeitsverhältnis via Pinnwandeintrag

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Gefahren für Unternehmen bzw. Produkte:

• immer mehr UN im Social Web (besonders Facebook)

• Risiko: Pinnwand

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Beispiel für gutes Issuemanagement: Mayo Clinic

- „Ich bin nicht in der Lage Russen auf die gleiche Weise zu behandeln wie Letten“

- Verlagerung der Diskussion ins Forum• Beispiel: Mayo Clinic

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Kundenbewertung:

• durchschnittliche Bewertung von gekauften Produkten: 4,24 von 5 Sternen

• Voraussetzung: einfach, sinnvoll, aussagekräftig

• Verzicht auf Bewertungen = Verzicht auf Umsatzpotenzial

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Negativbeispiel für Umgang mit Bewertungen:

• englisches Paar aus „Golden Beach Hotel“ geworfen

• Grund: negative Bewertung auf tripadvisor.co.uk

• Brisanz: Krebserkrankung des Mannes

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Negativbeispiel für Umgang mit Bewertungen:

• engl. Gazette: „A cancer patient...“

• Folge: massenhafte neg. Bewertung für Hotel

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Vielen Dank für die Aufmerksamkeit!