Kunden Präsentation. GabCom System Was ist GabCom? Predictive Dialer Inboundsuite Parallelbetrieb...

Kunden Präsentation

GabCom SystemWas ist GabCom?

Predictive Dialer InboundsuiteParallelbetrieb von In- & OutboundVollständige Telefonanlage

Wieso GabCom?Stabiles SystemKundenwünsche zeitnah

realisierbarFlexibel erweiterbarAlle Übertragungstechnologien

SIP / IAX / S2M / Analog / DigitalInternet Explorer Client

KundenKunden

InboundOutbound

GabComGabCom

Predictive Dialer

Anrufbeantwortererkennung

Recording Oneway oder beidseitig

Screendesigner für kampagnenspezifische Anforderungen

Leichtbedienbare Importschnittstellemit Excelbasis

Abhängigkeiten

Anrufbeantwortererkennung

Recording Oneway oder beidseitig

Screendesigner für kampagnenspezifische Anforderungen

Leichtbedienbare Importschnittstellemit Excelbasis

Abhängigkeiten

Predictive Dialer Allgemeine und persönliche Termine

Konferenzfunktion

Terminierungssuite für Außendienstmitarbeiter

Mitarbeiter können Inbound &Outbound parallel telefonieren

Allgemeine und persönliche Termine

Konferenzfunktion

Terminierungssuite für Außendienstmitarbeiter

Mitarbeiter können Inbound &Outbound parallel telefonieren

Predictive Dialer Echtzeitstatistiken in verschiedenen Formen

Historische Berichte

Echtzeitstatistiken in verschiedenen Formen

Historische Berichte

Predictive Dialer Exportfunktion Exportfunktion

Inboundsuite Recording Oneway oder beidseitig

Screendesigner für kampagnenspezifische Anforderungen

IVR, Mailboxen, Weierleitungen, Willkommensnachrichen

Anruf-Routing-Logik

Soundfiles / Wartefeldmusik dynamisch einsetzbar als Voicefile

Anrufhistorie für den Agent sichtbar

Ansage der Warteschlangenplatzierung und Berechnung der vsl. Wartezeit

Historische Berichte

Echtzeitstatistiken

Recording Oneway oder beidseitig

Screendesigner für kampagnenspezifische Anforderungen

IVR, Mailboxen, Weierleitungen, Willkommensnachrichen

Anruf-Routing-Logik

Soundfiles / Wartefeldmusik dynamisch einsetzbar als Voicefile

Anrufhistorie für den Agent sichtbar

Ansage der Warteschlangenplatzierung und Berechnung der vsl. Wartezeit

Historische Berichte

Echtzeitstatistiken

AgentscreenWartende Anrufe

Wartende Anrufe

Statuswechsel

Anzeige Status anderer Agenten in der Kampagne

Verbleibende Adressen in der Kampagne

Manuelle Anrufe & Anwahl persönlicher Termine

AgentscreenAufnahmefunktion

Funktionen während eines aktiven Anrufes

TermCode EingabeAnrufinformationenTermin EingabefeldAnrufhistorie AgentPers.Agentstatistik

Alternative Rufnummernwahl

Funktionen während eines aktiven Anrufes

Überprüfung von Abhängigkeiten bei TermCode Eingabe möglich