Kristian Gylling Olesen, Eva Thoft & Peter Hasle ... · PDF filesamarbejdsevne (empati,...

Virksomhedens sociale kapital

Kristian Gylling Olesen, Eva Thoft & Peter Hasle

Arbejdsmiljørådet17. September 2008

Udgangspunkt i social kapital

Putnam, 1995:

“Egenskaber ved en social organisation som fx netværk,

normer og tillid som fremmer koordinering og samarbejde

for det fælles bedste”

Dimensioner i virksomhedens sociale kapital

Samarbejds-evne

TillidRetfærdighed

Virksomhedens sociale kapital er den egenskab der sætter organisationens  medlemmer i stand til i fællesskab at løse dens kerneopgave

Verdensbanken, her fra G.T. Svendsen. Økonomi & Politik 2006;42-55.

64,563,9

62,356,4

53,942,142

38,336,9

36,131,2

25,715,7

10,44,8

0 10 20 30 40 50 60 70

DanmarkNorge

SverigeFinland

HollandUSA

JapanIndien

UKTysklandRusland

PakistanPortugal

TyrkietBrasilien

Index

1.

2.

3.

4.

5.

13.

14.

18.

21.

22.

29.

38.

69.

78.

86.

Tillid – i hvor høj grad stoler folk på hinanden?

12,1

7,6

6,5 6,3

5,14,5

5,8

8,3

123456789

10111213

Lav Under middel Over middel Høj

Fraværsdage/år

Mænd

Kvinder

Retfærdighed

Retfærdighed og fravær

Kortlægning af 3517 lønmodtageres psykiske arbejdsmiljø 2005

Social kapital og stress

Stress(point)

34,7

27,525,1

20,6

0

10

20

30

40

Lavt Under middel Over middel Højt Social kapital(Kvartiler)

NFA 2005

0

10

20

30

Meget lav Lav Høj Meget høj

Depression score (gennemsnit)

Tillid

Tre-dækker undersøgelsen 2005. Begge skalaer går fra 0 til 100

28

1618

21

NFA 2005

Tillid og depressive symptomer

Strategisk ledelse

Hvorfor er virksomhedens sociale kapital en vigtig forudsætning for vellykket strategisk ledelse

?

Forskelle på

ledelse og samarbejde

Lav social kapital

•

Kontrol•

Opgaveløsning efter ordrer

•

Arbejde efter reglerne

•

Lav motivation•

Lav innovation

•

Høje transaktionsomkost

ninger

Høj social kapital

•

Afklaring af fælles mål•

Opgaveløsning efter vurdering

•

Arbejde i forhold til mål og opgave

•

Høj motivation•

Høj innovation

•

Lave transaktionsomkost-

ninger

Fører social kapital til laissez faire-ledelse?

Grænseløs selvbestemmelse:•

manglende afklaring af den fælles opgave

•

medarbejderne mangler anerkendelse•

usikkerhed overfor om en opgave løses godt nok

Konsekvens: •

nedbrydning af social kapital

•

forringelse af arbejdsmiljøet

NEJ

Fører social kapital til konfliktløst konsensus?

•

høj social kapital indebærer accept af andre gruppers interesser, perspektiver og fortolkninger

•

afvisning af kritik fx i form af prædikatet modstand mod forandring, nedbryder social kapital

•

social kapital indebærer derfor en evne til at rumme og anerkende kritik uden uenighed fører til uløselige konflikter

NEJ

Hvad betyder det for strategisk ledelse?

Lav social kapital

•

Manglende videndeling•

Fastlåst ift

samarbejdspartnere•

Fastlåste måder

Høj social kapital

•

Tillid til videndeling•

Åbenhed for nye samarbejdspartnere

•

Nye måder der passer til opgaven

FX en høreapparatsvirksomhed, der sætter sig målet hele tiden at være på

forkant med ny viden samt kundernes nye behov for

udfoldelse.

Tre former for social kapital

Brobyggende (bridging) relationer

Samlende (bonding) relationer

Forbindende (linking)

relationer

Tre former for social kapital

svag

Brobyggende (bridging) relationer

stærk

Samlende (bonding) relationer

stærk

Forbindende (linking)

relationer

stærk

Velintegreret organisation med høj social kapital

svag

Brobyggende (bridging) relationer

stærk

Samlende (bonding) relationer

stærk

Forbindende (linking)

relationer

stærk

Subkulturer med stærk bonding

svag

Brobyggende (bridging) relationer

stærk

Samlende (bonding) relationer

stærk

Forbindende (linking)

relationer

stærk

svag

Brobyggende (bridging) relationer

stærk

Samlende (bonding) relationer

stærk

Forbindende (linking)

relationer

stærk

Centralistisk organisation med stærke bånd mellem ledelse og medarbejdere

svag

Brobyggende (bridging) relationer

stærk

Samlende (bonding) relationer

stærk

Forbindende (linking)

relationer

stærk

Løsere netværksorganisation med brobygning mellem afdelinger og ud af organisationen

Hvorfor bør vi beskæftige os med virksomhedens sociale kapital?

Social kapital ▲

psykisk arbejdsmiljø

▲kvalitet ▲produktivitet

•

Mindre fravær•

Mere innovation

•

Bedre omstillingsevne•

Bedre offentlig service

•

Bedre konkurrenceevne

Hvad kan man gøre for at understøtte virksomhedernes opbygning af social

kapital?

Behov for mere viden

•

strategier og metoder til opbygning af social kapital•

hvordan nedbrydes social kapital

•

social kapital og forandringsprocesser (eksterne og interne)

•

måling af social kapital•

social kapital i forskellige brancher

•

dybere indsigt i konsekvenser af social kapital for–

arbejdsmiljø

–

helbred–

produktivitet

–

kvalitet

Behov for at skabe anledninger til udvikling af samarbejde, tillid og retfærdighed

•

møder i SiO, SU, MED og MIO er anledninger hvor samarbejde kan udvikles, retfærdige processer skabes og tillid opbygges

•

arbejdsmiljøsystemet og partsamarbejde kan skabe flest mulige anledninger

•

krav om enighed kan tvinge de to parter til at lytte til hinanden–

fx MED-aftalens

krav om forhandling og enighed

•

måling af social kapital kan udgøre en yderligere anledning

Behov for kompetenceudvikling

•

kompetence i social kapital:–

samarbejdsevne (empati, perspektivbytte m.v.)

–

opbygning af troværdighed–

evne til at skabe retfærdige processer

•

integration i uddannelser:–

arbejdsmiljøuddannelsen

–

efteruddannelser fx ifm

trepartsaftalen–

lederuddannelser

Behov for offentlig støtte

•

inddragelse af social kapital i offentlige støtteordninger:–

Forebyggelsesfonden

–

strategisk forskning–

erhvervsstøtteordningen

•

regler som giver anledning til samarbejde•

Udvikling af metoder og redskaber

•

udvikling af uddannelse•

informationskampagner om betydningen af social kapital

•

fælles indsatser på

tværs af politikområder:–

arbejdsmiljø, arbejdsmarked, erhverv, forskning, uddannelse