KOMUNIKACIJA U SUKOBU

KOMUNIKACIJA U SUKOBU

Željka Butorac, profesor logoped

e-mail: zeljka.butorac@gmail.com

ŠTO JE KOMUNIKACIJA?

1. slanje i primanje informacija

2. sadržaj, forma – cilj

3. može biti – jezična (verbalna) – neverbalna Učinkovita komunikacija znači doprijeti do

ljudi, pokrenuti ih i postići vezu s njima

UTISAK U KOMUNIKACIJI OVISI O: Riječima – 7% - verbalno Tonalitetu – 38% - neverbalno Fiziologiji – 55% - neverbalno Preko 90% komunikacije je neverbalno!

STRES JE SITUACIJA U KOJOJ OSJEĆAMO DA NEMAMO KONTROLU

UZROK STRESA U ŠKOLI... 1. NEDISCIPLINA 2. OCJENJIVANJE 3. SUKOB S RODITELJIMA I TEŠKIM

LJUDIMA

Koji učenici ometaju rad?

NEKOLIKO TIPOVA UČENIKA –

1. HIPERAKTIVNI učenici - 2. ONI KOJI NAMJERNO ometaju rad 3. ONI koji NE ŽELE raditi 4. ONI koji NE MOGU pratiti rad

1. HIPERAKTIVNOST

1. motorni nemir 2. poremećaj pažnje 3. impulzivnost Simptomi traju duže od 6 mjeseci VAŽNO - oni ne ometaju nastavu NAMJERNO

2. Učenici koji namjerno ometaju rad Ponašanje: Provociraju učitelje i učenike verbalno, gestama i

fizički Dobacuju u toku predavanja s namjerom ometanja

rada, zbunjivanja, uznemiravanja ili privlače pažnju na sebe

Agresivni su u sukobu - dižu glas, prijete verbalno i fizički

Organiziraju tuče i uništavanje materijalnih dobara ”DOBRO” kotiraju u razredu

Profil ovih učenika

Pametan (prosječnog QI) Neodgojen Poteškoće s Nemotiviran Socijalno osviješten Podložniji ovisnostima Samopouzdan Agresivan

3. Učenici koji ne žele raditi

Ponašanje: Nezainteresiran Šuti i ne komunicira s učiteljem Ne piše, Neprilagođen i nije omiljen u razredu odsutan MOŽE NAGLO I AGRESIVNO REAGIRATI

Profil učenika koji ne žele raditi

Pametan (dostatan QI) Bez samopouzdanja Bez samopoštovanja Iz “loše” obitelji (braća su mu bila loša) Pedagoški zapušten Neprepoznata ili netretirana disleksija? - Emocionalne teškoće Često izloženi bullingu Podložan ovisnostima i povodljiv Češće bolestan (glavobolje, trbuh, alergije, lomovi itd.)

4. Učenici koji ne mogu pratiti nastavu Smanjene intelektualne sposobnosti Pedagoška zapuštenost - Socijalna deprivacija (romska djeca)

Učenici koji ne mogu pratiti nastavu Ponašanje: Mirni Povučeni (socijalno neprihvaćeni) Teško prate i minimum gradiva Rade na satu ako ih uposlite, ako ne - igraju se Vole raditi fizičke poslove u školi - brišu ploču,

popravljaju štete itd. Nisu omiljeni u razredu - često izloženi bullingu POVODLJIVI

ODNOSI UČITELJ-UČENIK

1. učitelj - AUTORITET

2. učitelj – SURADNIK - POŠTUJE osobnost učenika

3. učitelj BEZ AUTORITETA I SURADNIČKOG STAVA

NEDISCIPLINA U RAZREDU

najčešće je posljedica kombinacije: Ponašanja učitelja Izabranih metoda rada Nepostojanja pravila, procedura, rutina Nedosljednosti

Što poduzeti - komunikacija u sukobu? U RAZREDU Reagirati mirno

Agresiju staviti u mirne vode

Obratiti se učeniku direktno

Zatražiti od ostalih učenika nastavak rada

NAKON SATA Dogovoriti razgovor Ispitati sve o učeniku Obaviti razgovor Kontakt sa stručnom

službom Roditelji - suradnja Institucije izvan škole

KAKO?

REAKCIJA - PROFESIONALNO 1. NE pokazivati da ste povrijeđeni 2. NE doživjeti to osobno - 3. NE pokazati NADMOĆ i PRIJETNJU

Kako komunicirati s učenikom?

1. obratiti mu se IMENOM – mirnim i tišim glasom

2. uspostaviti kontakt OČIMA 3. FIZIČKI kontakt - dodir po ramenu ili

ruci (da ne shvati to kao napad), time skrećete agresiju u “mirne vode”

INDIVIDUALNI razgovori s učenikom 1. Dogovoriti kada ćete razgovarati - Pribaviti što više informacija o ŽIVOTU djeteta,

ne o ponašanju Osigurati mirno mjesto za razgovor NE DRŽATI Dijete morate poštivati kao osobu - bez

uvreda, optuživanja i prijetnji

Razgovor obavite sami

1. razgovor početi prijateljskim tonom 2. AKCIJA - Daj 3. Razgovor NE početi optužbama

2. Dužno uvažavanje mišljenja

Pitajte ga za njegovo mišljenje - dajte mu poruku da ga poštujete

3.Dogovor s učenikom

1. Zajednički - 2. s kratkim rokom 3. konkretnim zadacima u učenju 4. s izvršivim ciljevima 5. nastojati da napiše svoje odluke i potpiše

ih 6. INDIVIDUALIZIRATI PRISTUP

UČENIKU u učenju i radu