Kommunikationsavdelningen, Södersjukhuset Hanna Ahonen, kommunikationschef

SÖS i sociala medier

Kommunikationsavdelningen, SödersjukhusetHanna Ahonen, kommunikationschef

Hela livets sjukhus

• Ett akutsjukhus i storstadsmiljö

• Drygt 149 000 patienter får varje år akut hjälp på Södersjukhuset (varav 23 000 besök på Sachsska Barn- och ungdomssjukhuset).

• Cirka 7 500 förlossningar varje år.

• SÖS fyller 70 år 2014

ca 1900 sjuksköt/barnmorskor

ca 760 undersköt/barnsköt

ca 780 läkare

ca 200 medicinska sekreterare

ca 250 administratörer

ca 310 *övriga

En av Södermalms största arbetsplatser

Södersjukhuset har drygt 4 300 medarbetare.

*Övriga: Audionomer, barnskötare, bibliotekarier, biomedicinska analytiker, köks- och servicepersonal, kuratorer, logopeder, medicinteknisk personal, psykologer, med flera.

Vision och kärnvärden

Södersjukhuset är hela livets sjukhus. Vi arbetar för patienten och med patienten.

• Patienten först• Respekt för individen• Undvik slöseri• Samhällsansvar

Allt vi gör utgår från vår värdegrund- även närvaron i sociala medier

SÖS närvaro i sociala medier

• FaceBook – lanserades 2010, kommunikationsavdelningen hanterar kontot. Några verksamheter har egna sidor. 2264 följare.

• Twitter – lanserades 2011. Oktober 2012 startade vi ”rotation curation” där medarbetare twittrar i SÖS namn. 2150 följare.

• YouTube –marknadsföringsfilmer och informationsfilmer till patienter.

• Vimeo – interna projekt.

• LinkedIn – start 2014.

• Appar – Halkvarningen, SMS-livräddare

Varför sociala medier?

December 2012

Sociala medier har genomslagskraft…

Motsvarande information gav 42 visningar på Södersjukhuset.se.

Ökad förståelse kan påverka beteendet

Känslor framför budskap

vs

Intern stolthet och varumärke

Bilder och storytelling bygger varumärket – internt och externt.

Intern stolthet och varumärke

All time high för SÖS FaceBook!

327 likes för några ballonger…

Feedback

• Skicka feedbacken vidare internt - oavsett om det är beröm eller kritik.

Hur använder vi sociala medier?

Dialog – med patienter och medarbetare

Utmaningar och möjligheter

• Det pratas ändå internt, bättre att veta vad som sägs.

• Möjlighet att bemöta och kanske vända.

• Men - aldrig en offentlig pajkastning!

Yttrandefrihet är en förutsättning

Oftast blir det en självsanering…

Dialogen pågår, med eller utan vår närvaro…

Twitterstammisar – var rädd om dem!

Kontakt: Hanna Ahonenhanna.ahonen@sodersjukhuset.se

SÖSwww.sodersjukhuset.sewww.facebook.com/sodersjukhusetwww.twitter.com/sodersjukhuset

Tack!