IMAGINEA, în comunicare şi în relaţii publice

IMAGINEA, în comunicare şi în relaţii publice

Conf.dr. Cristian PERIANUvineri, 27 feb.2009

ASIRA COMMUNICATION

I M A G I N E A – O PREOCUPARE

CONTINUĂ,PENTRU ORGANIZAŢII

şi PERSOANE

IMAGINEA este:

o reprezentare a realităţii;

rezultatul interactiunii

dintre datele obiective ale

realităţii şi implicarea

creativă a unor

subiectivităţi intermediare.

“subiectivităţi intermediare” =

povestitori,participanţi

activi,

martori,jurnalişti,

artişti… 

greu de povestit…

greu de povestit…

greu de înţeles

I.1. REALITATEA MULTIPLĂ A IMAGINILOR MENTALE.

REALITATEA MULTIPLĂ

A IMAGINILOR MENTALEImaginile pot fi:

coerente, veridice, atractive…

dar, nu şi riguros exacte, în raport cu realitatea pe care o reprezintă.

Imaginile au puterea de a introduce şi susţine mai multe “realităţi”, toate la fel de credibile.

REALITATEA MULTIPLĂ A IMAGINILOR MENTALE

IMAGINEA ADEVĂRATĂ A LUMII ESTE ACEEA DIN MINTEA NOASTRĂ !

Walter LIPPMANN, Public Opinion, 1922

Ea este imaginea unei lumi pe care putem să o înţelegem şi care ni se potriveşte.

MENTALITATEA

Mentalitatea

este modul de a gândi sub influenţa unui sistem de imagini puternice.

Mintea omenească este un sistem care produce şi utilizează clişee. Edward de BONO, Gândirea Laterală

MENTALITATEAFiecare mentalitate îşi produce atitudini şi îndemânări specifice

SCHIMBAREA MENTALITĂŢII

Proces de înlocuire a unor imagini adevărate şi puternice care s-au fixat în mintea persoanelor şi în memoria colectivă a comunităţilor.

Schimbarea mentalităţii prin acţiuni dirijate este un proiect dificil.

Rezistenţa la schimbare este o reacţie umană firească.

Pentru schimbarea mentalităţii…

…se operează asupra imaginilor mentale profunde; nu în portofoliul de reprezentări exterioare.

ELEMENTELE CONSTITUTIVE ALE IMAGINII

OPINII

(zona flexibilă)

JUDECĂŢI

CONVINGERI (nucleu dur)

modelul atomar al imaginii

A:

A:

Optimizări ale comunicării derivate din modelul atomar al imaginii

Nu combateţi şi nu desconsideraţi convingerile interlocutorilor;

Argumentaţi-va plauzibil judecăţile;

alimentaţi şi favorizaţi schimbul de opinii comune, cu interlocutorii.

binomul structural al imaginii

B: Imaginea = cultură/civilizaţie + interese (oportunităţi)

CULTURĂ= totalitatea valorilor, cu un sens precis,

acceptate de o populaţie, într-un anume timp şi context al istoriei sale.

B

Dă oamenilor ceea ce cred ei că le trebuie,

spune-le ce îşi doresc ei să audă,

arată-le ce vor ei să vadă…

solutii de optimizare:

Fenomene specifice lainterferenţa imaginilormentale

1. ”desenul” unei imagini se face si se fixeaza în ordinea in care au fost primite informaţiile.2. Testarea credibilităţii imaginii.

Influenta sursei3. Poziţionarea imaginilor de sine şi despre celălalt.

3.1. pozitivă / negativă / neutră;

3.2. trecut/ prezent / viitor

4. uneori, se declanseaza empatia.

formă de cunoaştere a altcuiva, apropiată de intuiţie, făcută prin identificare afectivă.

EMPATIE =a vedea lumea prin ochii celuilalt.

probleme:

4.1. adâncimea empatiei,4.2. empatia limitată.

Excrocii,psihologii,negociatorii au capacitati empatice maxime.

5. Status şi rol.

Status + rol = UN CONTEXT de comunicareA 3-a cultură= mediu optim

pentru comunicare

A 3-a CULTURĂ= mediu optim pentru comunicare

Algoritm de comunicare proactiva.

atitudine empatică, se respectă convingerile celuilalt, se păstrează status-ul dar, se alege cel mai potrivit rol,

se favorizează schimbul de opinii, se construieşte o “a 3-a Cultură”

IMAGINEA DE MARCĂ

IMAGINEA DE MARCĂ este reprezentarea definitorie prin care este cunoscută fiecare organizaţie, grupare sau

comunitate.

IMAGINEA DEFINITORIE POZITIVĂ ESTE CONSIDERATĂ UN

BUN DE PATRIMONIU AL COLECTIVITĂŢII RESPECTIVE

IMAGINEA DE MARCĂ

PROTEJAREA IMAGINII DE MARCĂ ESTE OBLIGAŢIA ÎNTREGULUI PERSONAL,

INDIFERENT DE NIVELUL IERARHIC AL ANGAJATULUI !

Organizaţia poate sancţiona şi să ceară despăgubiri acelora care i-au deteriorat imaginea de marcă

Imaginea de marcă trebuie

întreţinută şi promovată continuu

IMAGINEA DE MARCĂ

Organizaţia poate sancţiona şi să ceară despăgubiri acelora care i-au deteriorat imaginea de marcă

CORECTAREA , PROMOVAREA PRIN COMUNICARE PUBLICĂ PRECUM ŞI ORICE INTERVENŢIE ASUPRA IMAGINII DE MARCĂ ESTE PERMISĂ, RESTRICTIV, DOAR PROFESIONIŞTILOR ABILITAŢI

Drapelul UE are 12 stele, indiferent de numărul statelor membre !

ZIUA PORŢILOR DESCHISE? !

BRAND

O colecţie de imagini şi idei care reprezintă o organizaţie şi valoarea ei calculabilă.

Brand-ul conţine simboluri concrete precum: numele, logo-ul, sloganul şi design-ul titlurilor

Brandul foloseşte pentru a se crea analogii şi aşteptări

BRANDGoogle, 86 miliarde USD

Microsoft, 70 miliarde USD

CocaCola, 44 miliarde USD

Toyota, 33,4 miliarde USD

CONSTRUCŢII DE IMAGINE

CONSTRUCŢII DE IMAGINE

CONSTRUCŢII DE IMAGINE

CONSTRUCŢII DE IMAGINE

CONSTRUCŢII DE IMAGINE

CONSTRUCŢII DE IMAGINE

PROMOVAREagresivă; lentă

RĂSTURNARE IMAGOLOGICĂ negativă; pozitivă

REBRANDING

http://www.gandul.info/lumea/merkel-nu-mai-vrea-atingeri-publice-de-la-sarkozy.html?

3929;3345718

Merkel nu mai vrea „atingeri publice” de la

Sarkozyde Bogdan MUNTEANU

22.oct.08 Miercuri, 22 Octombrie 2008, ora 15:28

Cancelarului german, Angela Merkel, nu i-au "cazut" bine gesturile tandre pe care le-a facut

presedintele francez, Nicolas Sarkozy, la intalnirile oficiale.

Articol citit de 1996 ori

 Sursa: NewsIn

Scorţoasa Merkel nu mai suportă pupăturile exuberantului SarkoCOTIDIANUL 21 Oct 2008 Catalina Mihai

CONSTRUCŢII DE IMAGINEteme generale

Demonizare,

Victimizare,

argumentul Trecutului Glorios,

mitul Eroului Salvator.

Promovarea imaginii personale

Promovare energică, specifică mediului concurenţial

Acţiuni etice.

În tranziţie; ori pe durata rebranding-ului:

IMAGINILE PERSONALE CLĂDESC IMAGINEA

ORGANIZAŢIEI

Conf.dr. Cristian PERIANUvineri, 27 feb.2009

ASIRA COMMUNICATION