of 75 /75
IMAGINEA, în comunicare şi în relaţii publice Conf.dr. Cristian PERIANU vineri, 27 feb.2009 ASIRA COMMUNICATION

IMAGINEA, în comunicare şi în relaţii publice

  • Upload
    jalena

  • View
    86

  • Download
    4

Embed Size (px)

DESCRIPTION

ASIRA COMMUNICATION. IMAGINEA, în comunicare şi în relaţii publice. Conf.dr. Cristian PERIANU. vineri , 27 feb.2009. I M A G I N E A – O PREOCUPARE CONTINU Ă, PENTRU ORGANIZAŢII şi PERSOANE. IMAGINEA este: o reprezentare a realităţii; - PowerPoint PPT Presentation

Citation preview

Page 1: IMAGINEA, în comunicare şi în relaţii  publice

IMAGINEA, în comunicare şi în relaţii publice

Conf.dr. Cristian PERIANUvineri, 27 feb.2009

ASIRA COMMUNICATION

Page 2: IMAGINEA, în comunicare şi în relaţii  publice

I M A G I N E A – O PREOCUPARE

CONTINUĂ,PENTRU ORGANIZAŢII

şi PERSOANE

Page 3: IMAGINEA, în comunicare şi în relaţii  publice

IMAGINEA este:

o reprezentare a realităţii;

rezultatul interactiunii

dintre datele obiective ale

realităţii şi implicarea

creativă a unor

subiectivităţi intermediare.

Page 4: IMAGINEA, în comunicare şi în relaţii  publice

“subiectivităţi intermediare” =

povestitori,participanţi

activi,

martori,jurnalişti,

artişti… 

 

Page 5: IMAGINEA, în comunicare şi în relaţii  publice

greu de povestit…

Page 6: IMAGINEA, în comunicare şi în relaţii  publice

greu de povestit…

Page 7: IMAGINEA, în comunicare şi în relaţii  publice
Page 8: IMAGINEA, în comunicare şi în relaţii  publice

greu de înţeles

Page 9: IMAGINEA, în comunicare şi în relaţii  publice
Page 10: IMAGINEA, în comunicare şi în relaţii  publice
Page 11: IMAGINEA, în comunicare şi în relaţii  publice
Page 12: IMAGINEA, în comunicare şi în relaţii  publice

I.1. REALITATEA MULTIPLĂ A IMAGINILOR MENTALE.

Page 13: IMAGINEA, în comunicare şi în relaţii  publice
Page 14: IMAGINEA, în comunicare şi în relaţii  publice
Page 15: IMAGINEA, în comunicare şi în relaţii  publice

REALITATEA MULTIPLĂ

A IMAGINILOR MENTALEImaginile pot fi:

coerente, veridice, atractive…

dar, nu şi riguros exacte, în raport cu realitatea pe care o reprezintă.

Page 16: IMAGINEA, în comunicare şi în relaţii  publice
Page 17: IMAGINEA, în comunicare şi în relaţii  publice

Imaginile au puterea de a introduce şi susţine mai multe “realităţi”, toate la fel de credibile.

REALITATEA MULTIPLĂ A IMAGINILOR MENTALE

Page 18: IMAGINEA, în comunicare şi în relaţii  publice

IMAGINEA ADEVĂRATĂ A LUMII ESTE ACEEA DIN MINTEA NOASTRĂ !

Walter LIPPMANN, Public Opinion, 1922

Ea este imaginea unei lumi pe care putem să o înţelegem şi care ni se potriveşte.

Page 19: IMAGINEA, în comunicare şi în relaţii  publice
Page 20: IMAGINEA, în comunicare şi în relaţii  publice
Page 21: IMAGINEA, în comunicare şi în relaţii  publice
Page 22: IMAGINEA, în comunicare şi în relaţii  publice
Page 23: IMAGINEA, în comunicare şi în relaţii  publice
Page 24: IMAGINEA, în comunicare şi în relaţii  publice
Page 25: IMAGINEA, în comunicare şi în relaţii  publice

MENTALITATEA

Mentalitatea

este modul de a gândi sub influenţa unui sistem de imagini puternice.

Mintea omenească este un sistem care produce şi utilizează clişee. Edward de BONO, Gândirea Laterală

Page 26: IMAGINEA, în comunicare şi în relaţii  publice

MENTALITATEAFiecare mentalitate îşi produce atitudini şi îndemânări specifice

Page 27: IMAGINEA, în comunicare şi în relaţii  publice

SCHIMBAREA MENTALITĂŢII

Proces de înlocuire a unor imagini adevărate şi puternice care s-au fixat în mintea persoanelor şi în memoria colectivă a comunităţilor.

Schimbarea mentalităţii prin acţiuni dirijate este un proiect dificil.

Rezistenţa la schimbare este o reacţie umană firească.

Page 28: IMAGINEA, în comunicare şi în relaţii  publice

Pentru schimbarea mentalităţii…

…se operează asupra imaginilor mentale profunde; nu în portofoliul de reprezentări exterioare.

Page 29: IMAGINEA, în comunicare şi în relaţii  publice
Page 30: IMAGINEA, în comunicare şi în relaţii  publice

ELEMENTELE CONSTITUTIVE ALE IMAGINII

Page 31: IMAGINEA, în comunicare şi în relaţii  publice

OPINII

(zona flexibilă)

JUDECĂŢI

CONVINGERI (nucleu dur)

modelul atomar al imaginii

A:

Page 32: IMAGINEA, în comunicare şi în relaţii  publice

A:

Optimizări ale comunicării derivate din modelul atomar al imaginii

Nu combateţi şi nu desconsideraţi convingerile interlocutorilor;

Argumentaţi-va plauzibil judecăţile;

alimentaţi şi favorizaţi schimbul de opinii comune, cu interlocutorii.

Page 33: IMAGINEA, în comunicare şi în relaţii  publice

binomul structural al imaginii

B: Imaginea = cultură/civilizaţie + interese (oportunităţi)

CULTURĂ= totalitatea valorilor, cu un sens precis,

acceptate de o populaţie, într-un anume timp şi context al istoriei sale.

Page 34: IMAGINEA, în comunicare şi în relaţii  publice
Page 35: IMAGINEA, în comunicare şi în relaţii  publice

B

Dă oamenilor ceea ce cred ei că le trebuie,

spune-le ce îşi doresc ei să audă,

arată-le ce vor ei să vadă…

solutii de optimizare:

Page 36: IMAGINEA, în comunicare şi în relaţii  publice

Fenomene specifice lainterferenţa imaginilormentale

Page 37: IMAGINEA, în comunicare şi în relaţii  publice

1. ”desenul” unei imagini se face si se fixeaza în ordinea in care au fost primite informaţiile.2. Testarea credibilităţii imaginii.

Influenta sursei3. Poziţionarea imaginilor de sine şi despre celălalt.

3.1. pozitivă / negativă / neutră;

3.2. trecut/ prezent / viitor

Page 38: IMAGINEA, în comunicare şi în relaţii  publice

4. uneori, se declanseaza empatia.

formă de cunoaştere a altcuiva, apropiată de intuiţie, făcută prin identificare afectivă.

EMPATIE =a vedea lumea prin ochii celuilalt.

probleme:

4.1. adâncimea empatiei,4.2. empatia limitată.

Excrocii,psihologii,negociatorii au capacitati empatice maxime.

Page 39: IMAGINEA, în comunicare şi în relaţii  publice

5. Status şi rol.

Status + rol = UN CONTEXT de comunicareA 3-a cultură= mediu optim

pentru comunicare

Page 40: IMAGINEA, în comunicare şi în relaţii  publice

A 3-a CULTURĂ= mediu optim pentru comunicare

Page 41: IMAGINEA, în comunicare şi în relaţii  publice

Algoritm de comunicare proactiva.

atitudine empatică, se respectă convingerile celuilalt, se păstrează status-ul dar, se alege cel mai potrivit rol,

se favorizează schimbul de opinii, se construieşte o “a 3-a Cultură”

Page 42: IMAGINEA, în comunicare şi în relaţii  publice

IMAGINEA DE MARCĂ

Page 43: IMAGINEA, în comunicare şi în relaţii  publice
Page 44: IMAGINEA, în comunicare şi în relaţii  publice
Page 45: IMAGINEA, în comunicare şi în relaţii  publice

IMAGINEA DE MARCĂ este reprezentarea definitorie prin care este cunoscută fiecare organizaţie, grupare sau

comunitate.

IMAGINEA DEFINITORIE POZITIVĂ ESTE CONSIDERATĂ UN

BUN DE PATRIMONIU AL COLECTIVITĂŢII RESPECTIVE

Page 46: IMAGINEA, în comunicare şi în relaţii  publice

IMAGINEA DE MARCĂ

PROTEJAREA IMAGINII DE MARCĂ ESTE OBLIGAŢIA ÎNTREGULUI PERSONAL,

INDIFERENT DE NIVELUL IERARHIC AL ANGAJATULUI !

Organizaţia poate sancţiona şi să ceară despăgubiri acelora care i-au deteriorat imaginea de marcă

Page 47: IMAGINEA, în comunicare şi în relaţii  publice

Imaginea de marcă trebuie

întreţinută şi promovată continuu

Page 48: IMAGINEA, în comunicare şi în relaţii  publice

IMAGINEA DE MARCĂ

Organizaţia poate sancţiona şi să ceară despăgubiri acelora care i-au deteriorat imaginea de marcă

CORECTAREA , PROMOVAREA PRIN COMUNICARE PUBLICĂ PRECUM ŞI ORICE INTERVENŢIE ASUPRA IMAGINII DE MARCĂ ESTE PERMISĂ, RESTRICTIV, DOAR PROFESIONIŞTILOR ABILITAŢI

Page 49: IMAGINEA, în comunicare şi în relaţii  publice

Drapelul UE are 12 stele, indiferent de numărul statelor membre !

Page 50: IMAGINEA, în comunicare şi în relaţii  publice

ZIUA PORŢILOR DESCHISE? !

Page 51: IMAGINEA, în comunicare şi în relaţii  publice

BRAND

O colecţie de imagini şi idei care reprezintă o organizaţie şi valoarea ei calculabilă.

Brand-ul conţine simboluri concrete precum: numele, logo-ul, sloganul şi design-ul titlurilor

Brandul foloseşte pentru a se crea analogii şi aşteptări

Page 52: IMAGINEA, în comunicare şi în relaţii  publice

BRANDGoogle, 86 miliarde USD

Microsoft, 70 miliarde USD

CocaCola, 44 miliarde USD

Toyota, 33,4 miliarde USD

Page 53: IMAGINEA, în comunicare şi în relaţii  publice

CONSTRUCŢII DE IMAGINE

Page 54: IMAGINEA, în comunicare şi în relaţii  publice

CONSTRUCŢII DE IMAGINE

Page 55: IMAGINEA, în comunicare şi în relaţii  publice

CONSTRUCŢII DE IMAGINE

Page 56: IMAGINEA, în comunicare şi în relaţii  publice

CONSTRUCŢII DE IMAGINE

Page 57: IMAGINEA, în comunicare şi în relaţii  publice

CONSTRUCŢII DE IMAGINE

Page 58: IMAGINEA, în comunicare şi în relaţii  publice
Page 59: IMAGINEA, în comunicare şi în relaţii  publice
Page 60: IMAGINEA, în comunicare şi în relaţii  publice

CONSTRUCŢII DE IMAGINE

PROMOVAREagresivă; lentă

RĂSTURNARE IMAGOLOGICĂ negativă; pozitivă

REBRANDING

Page 61: IMAGINEA, în comunicare şi în relaţii  publice
Page 62: IMAGINEA, în comunicare şi în relaţii  publice
Page 63: IMAGINEA, în comunicare şi în relaţii  publice

http://www.gandul.info/lumea/merkel-nu-mai-vrea-atingeri-publice-de-la-sarkozy.html?

3929;3345718

Merkel nu mai vrea „atingeri publice” de la

Sarkozyde Bogdan MUNTEANU

22.oct.08 Miercuri, 22 Octombrie 2008, ora 15:28

Cancelarului german, Angela Merkel, nu i-au "cazut" bine gesturile tandre pe care le-a facut

presedintele francez, Nicolas Sarkozy, la intalnirile oficiale.

Articol citit de 1996 ori

 Sursa: NewsIn

Scorţoasa Merkel nu mai suportă pupăturile exuberantului SarkoCOTIDIANUL 21 Oct 2008 Catalina Mihai

Page 64: IMAGINEA, în comunicare şi în relaţii  publice

CONSTRUCŢII DE IMAGINEteme generale

Demonizare,

Victimizare,

argumentul Trecutului Glorios,

mitul Eroului Salvator.

Page 65: IMAGINEA, în comunicare şi în relaţii  publice

Promovarea imaginii personale

Promovare energică, specifică mediului concurenţial

Acţiuni etice.

În tranziţie; ori pe durata rebranding-ului:

IMAGINILE PERSONALE CLĂDESC IMAGINEA

ORGANIZAŢIEI

Page 66: IMAGINEA, în comunicare şi în relaţii  publice
Page 67: IMAGINEA, în comunicare şi în relaţii  publice
Page 68: IMAGINEA, în comunicare şi în relaţii  publice
Page 69: IMAGINEA, în comunicare şi în relaţii  publice
Page 70: IMAGINEA, în comunicare şi în relaţii  publice
Page 71: IMAGINEA, în comunicare şi în relaţii  publice
Page 72: IMAGINEA, în comunicare şi în relaţii  publice
Page 73: IMAGINEA, în comunicare şi în relaţii  publice
Page 74: IMAGINEA, în comunicare şi în relaţii  publice
Page 75: IMAGINEA, în comunicare şi în relaţii  publice

Conf.dr. Cristian PERIANUvineri, 27 feb.2009

ASIRA COMMUNICATION