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IBM BusinessConnect 2016Entrez dans l’ère cognitive !
IBM Retail PaymentsYassine ESSALIH
eCommerce & Payment CSP, IBM
#BizCo@yessalih@IBMCommerceFR
Avant l’achat Paiement Après l’achat
DécouvrirNaviguer & comparer
Choisir Payer/Acheter Fidéliser Développer
Marketing Multicanal
Marketing géo-localisé
Avis clients / consommateurs
Coupons / Bon Cadeaux / Promos / achats groupés
Tickets mobiles
Marketing géo-localisé
Réseaux sociaux / Avis
Prix / Produit Comparaison
Livrer
Gestion des commandes & livraisons
IBM Commerce: Le paiement réintégré dans la chaine de valeur globale.
Moyens de paiement
Portefeuilleélectronique
Réconciliation & Reporting
Programmes de fidélité
Que veulent vraiment les consommateurs ?
“Know me and serve me,
don’t sell me”
Praticité / Transparence
Récompense Sécurité
Nouvelles technologies,
nouveaux entrants, nouveaux
business modèles… avec une
vision différente des paiements
Comme le paiement est redevenu un élément stratégique… …les grandes marques font le choix de l’indépendance
5
‘Bank’ pay Mobile banking apps
including payment and
even loyalty as a function
‘Device’ pay 3rd party wallets attempting
to replace physical cards
© 2016 IBM5
Pay
’Brand’ pay Retailer branded checkout
experience contained within
their app
Pay
© 2016 IBM6
ReconnaissanceSession personnalisée
(avant la transaction)
Fidélité, RécompensesRewards, Points, Coupons,
Cartes cadeaux
Sécurité, PaiementAuthentification, Tokenisation
Intégrer toute l’expérience de Checkout
One scan
(Connexion digitale au POS)
Choix des moyens et
modalités de paiement
+ application des promos /
bonus / rewards
Reçu de fin de
Transaction
© 2016 IBM8
…permettre une expérience fluide et personnalisée
Kohl’s Pay
10
Promotion carte privée Kohl’s
& programme Yes2You
Déploiement en cours sur 2300 magasinsDepuis Août, Déployé chez tous les employés Kohl’s
© 2016 IBM
© 2016 IBM Corporation© 2016 IBM Corporation
#BizCo@yessalih@IBMCommerceFR
Merci !
Présentations : http://ibm.biz/connectFR2016
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