IA 5 topspreken zetten je aan het innoveren. Freddy van Bogget. Sessie 4

Herhalen werkt!

Risico’s

Proces

KPI

Kosten

Financiering

Financiële innovatie

Menu

Herhalen werkt! zei Herman De Man van Manpower

3

Wat is innovatie?

Een nieuw product, dienst, distributiewijze of

business model, dat onderscheidend is voor de

klant op een voor hem relevant aspect en dat

voldoet aan de omzet- en rendementseisen van de

onderneming

(Gijs van Wulfen)

Incrementele Innovatie

• Voortdurende, dag aan dag verbetering

• Dingen beter doen • ‘Low impact’

Substantiële Innovatie

• Nieuwe combinaties product/markt

• Betere dingen doen

Transformationele Innovatie

Een compleet nieuwe manier om iets te doen,

die beter, gemakkelijker en sneller is

dan wat op dit moment normaal is.

In staat om bestaande markt te ontwrichten, op z’n kop te zetten.

En of de wereld op z’n

kop kan staan…

Romantiek?

Het Geniale Douche-Idee?

Inspiratie én transpiratie!

De WAAROM-vraag!

Klantbehoefte als business-driver

Het zoeken en vinden van onuitgesproken behoeften

waarvoor geen oplossing geboden wordt op de markt.

De WAAROM-vraag!

Ga nooit uit van

veronderstellingen

Buikgevoel = OK,

maar over wiens buik gaat het?

Waarden als basis voor behoefte

•Krachtig

•Traag groeiend

•Veranderen…

Nieuwe waarden botsen met bestaande

•Convenience

•Ontzorgen

•Betrokkenheid

•3P U bent niet de norm!

Het zoeken en vinden van onuitgesproken behoeften

waarvoor geen oplossing geboden wordt op de markt.

Innovation Circle

•Leren zien met ogen klant

•Onderdompeling, schaduwen

•Weten wat wenselijk is

•‘Attracted’ klant herkent zichzelf

•Vertrouwen

• Inspiratie na

attractie niet

verstoren

• Simpel!

Innovation Circle

Doe wat je belooft!

Innovation Circle

Tussen ( ) : Use Hier zijn we in ons element!

•Feedback deel van product

•Respectvolle conversatie

•Irritatie omzetten in tevredenheid

•Klant = fan

Innovation Circle

• Belonen van reviews en feedback

• Ridderlijke omgang met klachten

• Aanbreng nieuwe klanten belonen

• Aanbreng nieuwe ideeën belonen

Innovation Circle

Vliegwieleffect

Menu Herhalen werkt!

Risico’s

Proces

KPI

Kosten

Financiering

Financiële innovatie

Wat is een risico?

Iets dat (veel) geld kost zonder dat je dat wil

en dat je soms niet kan voorzien,

maar meestal wel als je er genoeg moeite voor doet.

Risico’s: van waar komen ze?

ze Geen zicht op strategisch kader

• Zie Johan Van Haverbeke

• Theorie voor boekenwurmen en dure consultants?

• Exploiteer waarde van verschil tussen mensen

• Schrik om samen te werken?

NDA

DIY?

Zoek hulp en steun

Exploiteer de waarde van het verschil tussen mensen

Gebruik methode, anders wordt het café-praat

Dromen, Denken, Durven, Doen, Doorzetten

Risico’s: van waar komen ze?

ze

Geen zicht op de dynamiek van innovatie

• Rode apen - Voortrekkers - Volgers - Gevestigde orde

• Allemaal nodig

• Let op voor energieverlies

• Let op voor ontmoediging Kosten!

Creatie Incubatie Implementatie CAVE-men

Risico’s: van waar komen ze?

ze

De goedkoopste proberen zijn

• Commodity Trap - Johan Van Haverbeke

• Waarden = Waarde = Bereidheid te betalen

- Kosten

+ Opbrengsten

= Rendement

Risico’s: van waar komen ze?

ze Ontbreken van een formeel proces

• Wilde Innovatie

• Romantiek, douche-idee

• Doodlopende straten

• Belangrijke bedreiging…

• … of opportuniteit?

Kosten?

Kosten !

Risico’s: van waar komen ze?

ze Niet genoeg steun van juiste niveau in het bedrijf

Ontbreken = Falen = Kosten voor niets!

+ Niet-financiële kost!

Niveau

Steun in

Bedrijf

Impact

Innovatie Incremente

el Substantieel Disruptief

Interne

Ideebox

Externe

Ideebox

Bootcamp

Co-creation

Future

Workshop Allianties

Spel

Risico’s: van waar komen ze?

ze Teleurstelling wijst de weg

• Geen zicht op strategisch kader: foute dingen doen

• Geen zicht op dynamiek innovatie: foert-gevoel

• Geen proces: verzanding

• Normaal?

• Ja!

Kosten !

Menu Herhalen werkt!

Risico’s

Proces

KPI

Kosten

Financiering

Financiële innovatie

Idee-Generatie

Oplossingen zoeken voor

vraagstuk van de klant

Proces: Innovation Funnel

http://innovateonpurpose.blogspot.be/2011/03/evolution-of-innovation-funnel.html

Fail Fast

Proces: Innovation Funnel

Proces: bewust mee om gaan

Idee-generatie: focus!

Ondernemen rond behoefte klant = creativiteit

Innovatie als proces = management = formeel

Innovatie = creativiteit met waarde

Proces creëert waarde

Meer performantie (kost-prijs?) vs. meerwaarde klant

Duurzaamheid: verminderen schadelijke effecten

Ergonomie: gebruiksgemak

Economie: hogere opbrengsten - lagere kosten

Processtappen

1. Detectie behoefte

2. Idee-generatie: oplossingen voor klant

3. Verscherping idee: Waarom, Wat, Voor wie, Voordelen, Impact op bedrijfsprocessen

4. Haalbaar? Wenselijk? Betaalbaar?

5. Selectie Sweet Spots

6. Beslissing

7. Design concept

8. Prototype

9. Lancering

Technologie/Timing Strategie Opbrengsten/Kosten

Menu Herhalen werkt!

Risico’s

Proces

KPI

Kosten

Financiering

Financiële innovatie

KPI: Meten is weten!

• Noodzakelijk…

• … maar weet dat meetmethode grote invloed heeft

op actie!

• Zorg voor KPI die het doel dienen in plaats van

tegen werken

• Zorg dat (tijd scorebord) < (tijd actie)

• Voorbeelden

KPI: voorbeelden # Initiatieven Idee Generatie

# Ideeën gecapteerd

% Ideeën/Verscherpte Ideeën

% Ideeën/Relevante feedback aanbrenger

% Concepten/Prototypes

% Binnen de tijd verscherping/prototype/lancering

% Prototypes/Uitvoering

% Resultaat/Verwacht Resultaat

Menu Herhalen werkt!

Risico’s

Proces

KPI

Kosten

Financiering

Financiële innovatie

Kosten: ISP wijst de weg!

Kosten

V: Waarom al dat rekenwerk?

A: ’Beter op tijd, dus vooraf,

dan te laat, achteraf!

'Tussen de soep en de ...'

Innoveren zonder budgetteren

Investeren = middelen vastleggen

Middelen onttrekken aan exploitatiecyclus

Uitgestelde inkomsten en opbrengsten: timing!

Let op voor liquiditeit!

Kosten Renovatie

Niets tegen incrementele innovatie…

Continue renovatie = too little, too late…

Kans gepasseerd te worden

Beter of goed genoeg?

Behoefte klant?

Kosten ’Invention’

Reële behoefte?

Op zijn tijd?

Kans niet gevolgd te worden

Behoefte of oplossing creëeren?

Hoge kost van behoefte-

creatie

•Oplossing maken

•Behoefte zoeken

•Naar de markt gaan

•Succesratio 10%

Echte oplossingen

brengen op!

Behoefte detecteren

Oplossing vinden

Naar de markt gaan

Succesratio 70%

Leren zien met

de ogen van de klant

Menu Herhalen werkt!

Risico’s

Proces

KPI

Kosten

Financiering

Financiële innovatie

57

Bestaansreden van banken

Bankieren = intermediëren

• Geld van een ander!

• Terugkrijgen met rente is plicht

• Krediet = Credere = Geloven, Vertrouwen …

• Risico’s? • Kredietrisico

• Liquiditeitsrisico

• Marktrisico (rente-evolutie, wisselkoersen, gedrag van …)

• Operationeel risico

58

Geloven… na onderzoek

• Wie vraagt geld? • Antecedenten/kwalificaties

• Activiteit/sector

• Klanten/Leveranciers

• Concurrenten/positionering

• Financiële kwaliteit

• Kwaliteit interne organisatie

• Externe steun

• Onze ervaring

• Voor wat? Waarom?

• Hoe terugbetalen?

• Waarborgen?

• Rendementsvereiste

59

Geloven… na onderzoek

• Wie vraagt geld? • Antecedenten/kwalificaties

• Activiteit/sector

• Klanten/Leveranciers

• Concurrenten/positionering

• Financiële kwaliteit

• Kwaliteit interne organisatie

• Externe steun

• Onze ervaring

• Voor wat? Waarom?

• Hoe terugbetalen?

• Waarborgen?

• Rendementsvereiste

Telling = Selling

Ondernemingspl

an

60

Kredietaanvraag Top ‘Missing Links’

• Verklaring cijfers (verticale analyse) en evolutie van cijfers

(horizontale analyse).

• Aantonen van terugbetalingscapaciteit. Plan B?

• Financieringsplan (eigen/vreemde middelen).

• Informatie over activiteit, plaats in de markt, positie t.a.v.

leveranciers en klanten.

• Zicht op bestaande kredieten en waarborgen

• Relevante info over zaakvoerders/bestuurders.

61

Kredietaanvraag Top ‘Missing Links’

• Zicht op patrimonium onderneming (roerend, onroerend,

immaterieel…)

• Zicht op intragroepsverhoudingen (consolidatie).

62

Menu Herhalen werkt!

Risico’s

Proces

KPI

Kosten

Financiering

Financiële innovatie

Waarom CF?

+

Herkenbaar?

Waarover gaat dit?

Waarden = Behoefte = Waarde = Business Driver

Verkorten keten = verkleinen afstand = beter zicht op

behoeften, marktkennis, financiering, meer marge

Versimpelen = attractief: mogelijk door technologie

Betrokkenheid, duurzaamheid, convenience, ontzorgen

Klant = boer + veekoopman + slachter + kok

Freddy Van Bogget innovation manager

freddy.vanbogget@kbc.be +32 495 598 125