HACETTEPE ÜNİVERSİTESİ ÖĞRENCİ MEMNUNİYETİ ARAŞTIRMASI

HACETTEPE ÜNİVERSİTESİHACETTEPE ÜNİVERSİTESİ ÖĞRENCİ MEMNUNİYETİ ÖĞRENCİ MEMNUNİYETİ

ARAŞTIRMASIARAŞTIRMASI

PROJE EKİBİ

Doç. Dr. Berrin BURGAZ (Koordinatör)Doç. Dr. Nuri DOĞANDoç. Dr. Orhan ODABAŞIDoç. Dr. Özgür TEOMANDoç. Dr. Ali Ekber ŞAHİNÖğr. Gör. Dr. Binnur ERDAĞI DOĞUERUzman Esra KİRAZLI KORKMAZ

ARAŞTIRMANIN AMACI

Hacettepe Üniversitesi öğrencilerinin, üniversitenin kendilerine sağladığı

akademik, yönetsel ve destek hizmetlerine ilişkin

beklenti ve memnuniyet düzeylerini belirlemektir.

Araştırmanın Temel Soruları1. Araştırma kapsamına giren tüm öğrencilerin 1. Araştırma kapsamına giren tüm öğrencilerin beklenti beklenti ve ve

memnuniyetmemnuniyet düzeyleri nedir? düzeyleri nedir?

2. HazırlıkHazırlık sınıfı öğrencilerinin memnuniyet düzeyleri nedir? sınıfı öğrencilerinin memnuniyet düzeyleri nedir?

3. 3. Meslek YüksekokuluMeslek Yüksekokulu öğrencilerinin, öğrencilerinin, a) memnuniyet düzeyleri nedir?a) memnuniyet düzeyleri nedir?b) memnuniyet düzeyleri sınıf düzeyine (1. ve 2. sınıf) göre b) memnuniyet düzeyleri sınıf düzeyine (1. ve 2. sınıf) göre

farklılık göstermekte midir?farklılık göstermekte midir?

4. 4. KonservatuvarKonservatuvar, , Spor Bil. ve Teknolojisi YüksekokuluSpor Bil. ve Teknolojisi Yüksekokulu ve ve FakülteFakülte öğrencilerinin,öğrencilerinin,a) memnuniyet düzeyleri nedir?a) memnuniyet düzeyleri nedir?b) memnuniyet düzeyleri sınıf düzeyine (1. ve 4. sınıf) göre b) memnuniyet düzeyleri sınıf düzeyine (1. ve 4. sınıf) göre

farklılık göstermekte midir?farklılık göstermekte midir?

EVREN ve ÖRNEKLEM

Akademik Birimler Evren Örneklem

Uygulanan Anket Sayısı

Dönen Anket Sayısı

Geçerli Anket Sayısı

FakültelerSBTYOMYOKonservatuvarHazırlık

16.652 2514 5036 3980 3691

Anketin Düzeni ve Maddelerin YanıtlanmasıAnkette,* Kişisel bilgilere ilişkin 12 soru, * 12 farklı hizmet alanı/alt boyut,* Üniversite ve bölüm tercihiyle ilgili 2 soru yer

almıştır.* Öğrenci her maddeye iki yanıt vermiştir:

a) Hizmeti ne derece önemsediğine/beklediğine ilişkin yanıt (beklenti düzeyi)b) Sunulan hizmetten ne derece memnun olduğuna ilişkin yanıt (memnuniyet düzeyi)

ANKETTE YER ALAN BOYUTLARA İLİŞKİN MADDE SAYISI

Maddelerin YorumlanmasıAnket maddeleri beşli likert tipinde yapılandırılmış ve bulgularınyorumlanmasında ortalamalardan yararlanılmıştır.

Sayısal olarak verilen ortalamaların yorumlanabilmesi için aralık değerihesaplanmıştır. Bu hesaplamada aralık değeri 5-1=4, 4/5=0.80 olarakbulunmuştur.

Çizelge 1. Aralık Değerleri (0.80) Beklenti düzeyi Memnuniyet düzeyi1.00-1.80 Hiç önemli değil Hiç memnun değil1.81-2.60 Biraz önemli Biraz memnun2.61-3.40 Orta düzeyde önemli Orta düzeyde memnun 3.41-4.20 Oldukça önemli Oldukça memnun4.21-5.00 Tam anlamıyla önemliTam anlamıyla memnun

GENEL BEKLENTİ VE MEMNUNİYET

ÜNİVERSİTE GENELİNDEKİ BEKLENTİ VE MEMNUNİYETDÜZEYİNİN HİZMET ALANLARINA GÖRE DAĞILIMI

SIHHİYE KAMPÜSÜ ÖĞRENCİLERİNİN MEMNUNİYETDÜZEYİNİN HİZMET ALANLARINA GÖRE DAĞILIMI

BEYTEPE KAMPÜSÜ ÖĞRENCİLERİNİN MEMNUNİYETDÜZEYİNİN HİZMET ALANLARINA GÖRE DAĞILIMI

MYO ÖĞRENCİLERİNİN MEMNUNİYET DÜZEYİNİN HİZMET ALANLARINA GÖRE DAĞILIMI

KONSERVATUVAR ÖĞRENCİLERİNİN MEMNUNİYETDÜZEYİNİN HİZMET ALANLARINA GÖRE DAĞILIMI

HAZIRLIK SINIFI ÖĞRENCİLERİNİN MEMNUNİYET DÜZEYİNİN HİZMET ALANLARINA GÖRE DAĞILIMI

EN YÜKSEK VE DÜŞÜK MEMNUNİYET

MYO 1. VE 2. SINIF BEKLENTİ - MEMNUNİYET KARŞILAŞTIRMASI

FAKÜLTELER 1. VE 4. SINIF BEKLENTİ - MEMNUNİYET KARŞILAŞTIRMASI

YİNE BU ÜNİVERSİTEYİ TERCİH EDER MİYDİNİZ?

AYNI BÖLÜMÜ TERCİH EDER MİYDİNİZ?