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Gestión y Externalización de Procesos de Negocio: BPM y BPO 2011
GESTIÓN POR PROCESOS EN RIOJA SALUD
Juan Carlos Oliva PérezSubdirector de Informática
• Sostenibilidad, creciente demanda• Aumento Cronicidad
• Envejecimiento• Diagnostico en fases incipientes• Co-morbilidad• Porcentaje dependencia
• Incremento Gasto Farmacéutico•Productividad del personal
• Mejora de la Calidad Asistencial• Aproximar atención/información• Acortar tiempos diagnostico• Mejora tratamientos• Soporte a profesionales• Seguridad del paciente
RETOS
• Eficiencia y productividad
• Información /tramites ciudadano
• Mejora continua: A.A.M.O. (KPI/SIM)
• BPM Administrativo• Interno• Ciudadano
• BPM Clínico/Asistencial• Gran Complejidad• HCE• Telemedicina• Receta-electrónica
GESTIÓN POR PROCESOS
Marco normativo:• RD 11/2007 L.A.E.C.S.P.• RD 4/2010 E.N.I. • RD 3/2010 E.N.S. • Decreto 44/2001:
• Estado expedientes• Catalogo de procedimientos
•RD 59/2003 de F.E. y 1718/2010 de R.M.O.D.
• Implementación BPM, arquitectura
• Estado actual
BPM ADMINISTRATIVO
CATALOGO DE PROCEDIMIENTOS
SERVIDOR WEB
@FIRMA FEDERADO
LDAP
PLATAFORMA DEMENSAJERIA
E.C.M.
BPMS (PROC+FIRMA)
NFS
REGISTRO TELEMÁTICOPASARELA DE PAGO
NOTIFICACIÓN ELECTRÓNICA
ESB
Paso 1
Paso 2
Paso 3
ORACLE RAC
InternetCiudadanos
en la Red
Intranete‐Proc.
Red SARA
@FIRMA MPT
• Consolidación de información digitalizada:• Ciudadanos (TSI)• Profesionales (SIGPYN)• Productos • Medicamentos• Historia Clínica• Imagen y Objetos Médicos
• PACS (DICOM)• DACS (No DICOM)
•Interoperabilidad (ESB):• Información viaja entre aplicaciones• Modelo SOA (HL7/ASTM, WS, etc.)
•Historia Clínica Única • A.P. y A.E. (MPI) • Accesible por profesionales y ciudadanos
BPM CL ÍNICO ASISTENCIAL
• Identificación retos para el personal médico: • Mejor evidencia médica• Procesos de soporte a la decisión• Reducción errores médicos
• Evolución de HCE a BPM transversales:• Patologías crónicas mayor prevalencia• Cambio (agudos > gestión cronicidad):
• Estratificar según riesgo• Actividad integradora AP/AE• Evolucionar perfil DUE AP
• Ciudadano sujeto activo en los procesos:• e-administración• Telemedicina
BPM CL ÍNICO ASISTENCIAL
Procesos Avanzados de Telemedicina de la Comunidad Autónoma de La Rioja
RECETA ELECTR ÓNICA DE RIOJA SALUD
•Aprendizajes:• Iterativo A.M.A.I.M.O. (SIM+KPI)• Responsable del proceso• Procesos de mayor impacto• Telemedicina y e-administración
• Beneficios:•Productividad:
• Desarrollos informático• Usuarios
•Adaptabilidad a los cambios• Trazabilidad• Simulación• Mejora continua• Percepción ciudadano• Soporte al profesional
CONCLUSIÓN, GESTIÓN POR PROCESOS
Juan Carlos Oliva Pérez
Consejería de Salud y Servicios Sociales de La Rioja
Gestión y Externalización de Procesos de Negocio: BPM y BPO 2011
GESTIÓN POR PROCESOS EN RIOJA SALUD
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