Formation media-sociaux - 2012 - mediamarque

Stratégie marketing & communication

Agence Web-Digital

MobileRéseaux sociaux

Aide à la décisionAnimation de points de vente

Web

QR Code

Innover, c’est faire aujourd’hui ce que vos concurrents repoussent à demain

De quoi va-t-on parler?

• De Web et Mobile marketing• D’acquisition de contacts• De media sociaux

– Stratégie– Mise en œuvre

• De créer vos profils– Facebook– Twitter– Viadeo– Site mobile– Référencements

De quoi va-t-on parler?

• MEDIA-MARQUE

Grégoire Lockhart

Dirigeant Fondateurgregoire@media-marque.com

- mediamarque

- Blog.media-marque.com

- @mediamarque

Recruter / fidéliser avec le web mobile

et les réseaux sociaux

<conseil> <mise en œuvre>

www.med ia-marque .mobiFlashez pour + d’info !

L’art de Recruter / Fidéliser sur le web et les mobiles pour développer ses ventes à coût maîtrisé

Créez une conversation positive entre vos clients et votre marque :• Enrichissez l’expérience utilisateur ;• Utilisez les leviers du web 2.0 ;• Faites des communautés des partenaires incontournables• Identité visuelle et digital.

Pourquoi un site mobile ?• Adaptez le contenu proposé au terminal ;• Apportez de la valeur en mobilité ;• Favorisez la convergence avec les réseaux sociaux ;• Renouvelez le message régulièrement.

Pourquoi un code 2D?

La clé de la réussite :• Informations produits• Alertes promo• Avis clients• Conditions de livraisons

la q|ROI|sité

Ils nous font confiance| agence digital (web, référencement, site mobile, réseaux sociaux, sms) || éditeur du CMS Mobile MANOLI |

Nos prestations

+ d’offres packagées

www.media-marque.com

Jeux Concours

Site Internet

Référencement

Creation page Facebook

Envoi de SMS

|a propos|

Etat des lieux

• Quand avez-vous liker pour la dernière fois?• Savez-vous ce que c’est : # ?• Avez-vous un smartphone?• Quelle est la principale source de trafic sur

votre site web? le premier mot clé?• Quelle est la dernière video sur You Tube que

vous vu?

De quoi va-t-on parler?

• MEDIA-MARQUE

• L’ECO SYSTÈME |LE MARCHE

ACT DIGITAL, BE SOCIAL!ACT DIGITAL, BE SOCIAL!

TWITTER : le SMS de demain98 000 twitts en 60 secondes

FACEBOOK : la fidélité de demain700 000 statuts en 60 secondes

Le Contenu de marque50% du temps mobile est consacré aux réseaux sociaux

• Un seul terminal ouvert 18h par jour

• Toujours présent, toujours connecté

• 19 M de mobinautes

SMS92% de taux d’ouverture immédiat

Connecter une entreprise / marque à ses clients

Adwords

affichage

Etre

prescrit

Etre

trouvé

Notre écosystème

Presse

Couponing

Site Mobile

QR Code

Media Sociaux

Net linking

M-Couponing

E-commerce

M-Commerce

Site web

Référencement

22% de mobinautes achètentavec leurs portables (2010,AFMM)

Le M-commerce est appelée àêtre d’ici 3 ans le vecteurprincipal d’achat en lignedevant les ordinateurs (31mdsd’Euros en 2016)

19 millions de mobinautes enFrance (2/3 des acheteurs detéléphones)

M-couponing : 10% des couponsen 2014

40% des enseignes ont une versionmobile ou une application

Création de

sites web

Animation

Facebook

Application

Mobiles

Agences

de Com /

design

MANOLI

Mo

bile

Social

Local

Bo

uti

qu

e

Les e-commerçants privilégientl’info, l’avis

Part Croissante des Media Sociaux

Investir dans les

media qui ont la

côte

La complexité induite !

de quoi va-t-on parler?

• MEDIA-MARQUE

• L’ECO SYSTÈME | LE MARCHE

• REFERENCEMENT | MOBILE

connaitre ses stats est primordial

le Web-Marketing

Avant le mobile Avec le mobile

Mobile

+ web

SMS

le référencement est la clé

• Source : Etude Webmarketing123 - 2011

• Aller chercher du trafic entrant qualifié avec un coût d’acquisition maitrisé en identifiant les comportements d’achats

Référencement

naturel

Référencement

payant

Au clic (0,70cts)

les bénéfices du référencement payant

• Référencement natureldévelopper ses ventes sur Internet

Avant Après

Actions sur :

- Les mots clefs

- Les balises

- Les pieds de pages du site

- Les images

Plus de temps passé sur le site sur des mots clé pertinents

les effets du référencement naturel

Actions sur :

- Les mots clefs, Les balises

- Le processus d’achat

Des nouveaux contacts entrants qualifiés

Développer vo

Manoli 2.0 : la première plateforme de gestion de contenu mobile et social / Contact : Media-Marque SAS, 34 Rue F Le Guyader, 35200 Rennes, 02 99 53 57 86 – contact@media-marque.com

Créer votre site

applicatif mobile

Ajouter des

fonctions à valeurs

ajoutées

� HTML5, sans téléchargement

� intégrable dans Facebook

� diaporama, flux RSS, galerie photo

� géolocalisation, Espace Fidélité

� M-Boutique

� Jeux-concours

� M-coupons

� Facebook

� référencement Naturel et payant

� envoi par SMS

� Identité visuelle

Doper votre trafic

INTEGRER LES

NOUVEAUX

COMPORTEMENTS

« DIGITAL »

INTEGRER LES

NOUVEAUX

COMPORTEMENTS

« DIGITAL »

L’intérêt du Mobile

L’impact des réseaux Sociaux

• Développer votre

attractivité sur les

réseaux sociaux pour

doper son portefeuille

de fan

J’aime aujourd’hui - J’achète demain

Les bienfaits du QR Code et site mobile pour promouvoir son site

- Optimisation du coût d’acquisition

- Mesure de la performance du plan mediaSuivi

Mesure

Géolocalisation

1

Géoloc

Image/Video

le smartphone est l’épicentre de votre communication

23

Site ts Mobiles Page facebookCMS

Multi-site

Apple icon

Qr Code

� HTML5, sans téléchargement

� intégrable dans Facebook

� diaporama, flux RSS, galerie photo

� géolocalisation, Espace Fidélité

� M-Boutique,

� Jeux-concours,

� M-coupons

� contenu actualisable en ligne

� redirection depuis votre site web

� Google Analytics

� référencement Naturel et payant

� envoi par SMS

<p

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Manoli 2.0 : la première plateforme de gestion de contenu mobile et social / Contact : Media-Marque SAS, 34 Rue F Le Guyader, 35200 Rennes, 02 99 53 57 86 – contact@media-marque.com

Nouvelle façon de communiquer

et de promouvoir son site

mobile !

Un site mobile, pour être encore

plus proche de vos

consommateurs, en leur délivrant

des informations et des services

en situation de mobilité à tout

moment et en toutes occasions.

Acquisition de données clients

Géolocalisation des flashages

Landing PageMobile dédiéeGain immédiat

Tirage au sort (+ tu flashes, + tu as de

chances de gagner)

AnalyticsSuivi de la

performance de la campagne(nb de Vu,

transformation)

Des bénéfices mobiles clairement

annoncés pour inciter à flasher et à jouer (PLV, web, display, SMS,

MMS, Facebook, Twitter)

1 2 3 4Bilan de

campagne QR Code Suivi de performance

du plan media(Où, combien, par support)

5

l’usage du QR Code

de quoi va-t-on parler?

• MEDIA-MARQUE

• L’ECO SYSTÈME | LE MARCHE

• REFERENCEMENT | MOBILE

• STRATEGIE MEDIA SOCIAUX

(cc) les médias sociaux expliqués à mon boss http://amonboss.com media aces France

quelle stratégie social ?

le triangle vertueux en BtoC

le triangle vertueux en BtoB

Stratégie Media Sociaux

• Quelle est votre positionnement?

(cc) les médias sociaux expliqués à mon boss http://amonboss.com media aces France

le dilemne ROI | coût

Pourquoi Faire?

• 1.Attirer des visiteurs (=Acquisition,Recommendation)

• 2.Provoquer un usage (=Engagement,Rétention)

• 3.Monétiser (=Revenus*)*idéalementAVECunprofit;)

Indicateurs de performance

Modèle à la Performance

affectation du budget

De quoi va-t-on parler?

• MEDIA-MARQUE

• L’ECO SYSTÈME | LE MARCHE

• REFERENCEMENT | MOBILE

• STRATEGIE MEDIA SOCIAUX

• LA PRATIQUE

objectif : être trouvé et prescrit

• Facebook / Viadeo / Linkedin• Twitter• Site mobile• QR code• Site web

stratégie multicanal

Viadeo / Linkedin

• Création de votre profil Personnel– Vous trouvez si on vous cherche

• Présentation de la société• Publication des twits et Facebook• Suivre et être suivi

� Dès que je rencontre quelqu’un, je lui demande de me connecter sur Viadeo / Linkedin

prospecter avec Viadeo/Linkedin

prospecter avec Viadeo / linkedin

• Poster dans les hubs. -> se limiter à de l’info ne pas faire de la publicité

• Recherche avancée limitée à 27 nouveaux contacts/jour

• Participer aux forums de questions/réponses.

• Social ads -> payant.

• Regarder liste des personnes ayant consultés ton profil.

• L'idée est donc de ces moyens, et si la personne semble intéresser passer à l'étape de prospection téléphonique pour décrocher RDV puis par la suite un contrat.

établir un premier

contact à travers l'un

ou plusieurs de ces

moyens.

Puis plus si affinités

les possibilités offertes par twitter(Frédéric Canevet)

(cc) les m

éd

ias

socia

ux

exp

liqu

és

à m

on

bo

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://am

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ss.com

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s Fra

nce

Twitter

• une messagerie instantanée• on publie des messages instantanément• une plateforme de micro-blogging• on partage du contenu comme sur un blogue

mais dans un maximum de 140 caractères• un réseau social• on se fait des amis (abonnés) et on prend part à

des discussions

sémantique Twitter

• Le contenu Twitter• Le vocabulaire Twitter• Les outils essentiels• Les abonnés & Les abonnements• Les retweets & Les hashtags• Le follow friday• La sécurité sur Twitter• Gérer votre profil et vos applications Twitter• Faire interagir Twitter avec Facebook, LinkedIn et

votre blogue

écrire un tweet

« Faut choisir ses mots, un petit URL & aller droitau but. Ce tweet a 122 caractères. Pourquoi 122?http://bit.ly/w1fQZ »

RÉPONSE : Si vous voulez qu’on « retweete » vos tweets, laissez de l’espace pour ajouter RT @mediamarque + un petit commentaire

followers

Les gens qui vous suivent – vos followersComment vous trouvent-ils?

La règle de base = you follow me, I follow you

Comment bloquer un abonné discutable!

abonnement / veille

Abonnez-vous à : des gens/profils que vous connaissez et / ou des gens/profils qui vous intéressent

ReTweet

faite un retweet en ajoutant« RT @mediamarque»

Règle d’étiquette : ne jamais reprendre le tweet de quelqu’un sans utiliser le ReTweet

Toujours remercier les RT

Le retweet élargit

votre présence sur

Twitter et vous

apportera des

abonnés

#hashtags

toujours précéder le hashtagde # comme dans #qrcode, #bretagne

chercher vos mots-clés chez hashtags.org

http://hashtags.org

(900 000 Twits pendant les oscars)

Le hashtag est un

mot que l’on ajoute

à un tweet précédé

d’un # pour

identifier le sujet

d’une conversation

sur Twitter.

#followfriday

les vendredis, on remercie, on dit salut, on apprécie, onreconnaît, on prend unmoment pour faire tout ça#FF @mediamarque @amafemme @qrboy

#FF2 @mamere @masoeur

@mesamies, merci pour les RT @mediamarque

Le Follow Friday est

une pratique chez

Twitter où l’on

mentionne des

tweeteurs que l’on

apprécie. On fait ceci

le vendredi et on

précède notre tweet

de #FF ou

#FollowFriday

mon profil twitter

comment agrandir son réseau et sa communauté (Frédéric Canevet)

(cc) les m

éd

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nce

Facebook expliqué

Intégrer Facebook à sa stratégie

facebook ?

la page d’accueil

page pro vs page perso

page facebook

j’aime aujourd’hui. Et demain?

c quoi le social shopping?

démarrer proprement

votre landing page

le contenu

suivre les statistiques

copier / s’inspirer des meilleurs

sans application, point de salut

définition d’une application

une application : pourquoi faire?

Application et Viralité

installons Social Shaker

Booster votre page avec

des applications

prêtes à l’emploi

les plugins sociaux

le plugin : liker

résultat de la journée

debrief

Volez nous ces idées

pour lire ou relire “unleashing the ideavirus” http://bit.ly/ideavirusvm

Nous sommes des disciples de Seth Godin, volez-nous nos idées, nous vous en serons

reconnaissants (d’ailleurs, nous lui avons volé celle-ci et nous assumons !)

1. partagez ce fichier avec qui vous voulez

2. partagez le sur Twitter, notre compte est @mediamarque

3. prenez, pillez, reprenez, évangélisez … c’est fait pour ça !

4. participez au savoir commun et envoyez nous vos suggestions

5. pour nous contacter : http://www.media-marque.com/contact

sources

• Cette présentation a été réalisée avec et grâce à :- Facebook outil marketing (makemereach – 2011)- les médias sociaux expliqués à mon boss

http://amonboss.com media aces France- Les médias sociaux : une opportunité pour votre PME?

Bernard Martinez - Formationtwitterpourdebutants (DianeBourque)- Media-marque

(cc