E-mail marketing: segmentare i database con tecniche ... · E-mail marketing: segmentare i database...

E-mail marketing: segmentare i database con tecniche evolute per ottenere

migliori risultati (RFM e Behavioral targeting).

(Per evitare di avere una Ferrari e girare alla velocità di un monopattino)

4 secondi su ContactLab.la nostra migliore presentazione?Oltre 1.000 clienti, tra cui...

Dire cosa, a chi, e quandovs

Aprire la bocca e dare fiato

SEGMENTARE

SEGMENTAREperche’ siamo diversi

Aihme’

Una % esagerata di campagne email non sono segmentate

Quindi

Nell’email marketing troppo spesso si apre la bocca e si da fiato

E i risultati si vedono

:-(

One to all(Broadcastasting)

One to one

Capiamo come fareal meglio il

“One to group”

Il vostro database...

Il vostro database...

2x4x3

= 24

Scegliere i criteri

Sesso

Fascia eta’

Regione

2 Uomo Donna

4 15-25 25-35 35-50 50-70

3 Nord Centro Sud

E capirne le conseguenze

Uomo 15-25 NordUomo 15-25 CentroUomo 15-25 SudUomo 25-35 NordUomo 25-35 CentroUomo 25-35 SudUomo 35-50 NordUomo 35-50 CentroUomo 35-50 SudUomo 50-70 NordUomo 50-70 CentroUomo 50-70 SudDonna 15-25 NordDonna 15-25 CentroDonna 15-25 SudDonna 25-35 NordDonna 25-35 CentroDonna 25-35 SudDonna 35-50 NordDonna 35-50 CentroDonna 35-50 SudDonna 50-70 NordDonna 50-70 CentroDonna 50-70 Sud

= 24

Teoria insiemi

Segmentazione “standard”

Anziani

Musicisti

Corridori

Giapponesi

?

“maschi, cap 20121”

Come segmentare“sociodemo”

• Sesso

• Età

• Provincia

• .....

Sempre che abbiate questi dati nel database....

Cluetrain Manifesto

I mercati sono fatti di conversazioni

I mercati sono fatti di esseri umani, non di segmenti demografici

Come segmentare“comportamentale”

• hanno cliccato su un link di un prodotto

• si sono iscritti allo iab forum

• hanno cliccato e poi hanno visitato almeno x pagine del sito

• .....

Come segmentare“behavioural”

• segmentazioni su comportamenti (ripetuti?) nel tempo

★ analisi churn

★ elasticità al prezzo

Come segmentare“RFM”

• Recency

• Frequency

• Monetary Value

Best cluster “RFM”(5,5,5)

E una volta segmentato...Trovate le giuste parole, per le giuste persone

DOWNLOAD @ www.contactlab.com

Free Report

GRAZIE!Massimo Fubini

ContactLab

Si, era tutto molto, molto interessante...