E-komuniciranje i korisničko iskustvo Vuk Ćosić

E-komuniciranje i korisničko iskustvo

Vuk Ćosić

Varaždin, 5. 11. 2004.

LekUVILjudmilaCoolinarikaIskratelPisanje.com

Vuk Who?

MatkurjaNajdi.siSiOLPinkponkMladinaKolosej

Teza

User centered design je pristup koji može pomoći razvoju učinkovitog delovanja PR u vremenu digitalnog komuniciranja

Sadržaj

o e-komuniciranju malo teorije primer ručak

Nekoliko reči o e-komuniciranju (7 reči)1. Brzina2. Količina3. Interakcija4. Geografija5. Hipertekstualnost6. Multimedijalnost7. Razvoj

+ alternativne tehnologije

Pogledajmo ih izbliza

1. Brzina

Real time komuniciranje (krizno, eventi)

Očekivanja korisnika (neodzivnost, neažurnost)

2. Količina

Svako objavljuje (press room, blog)

Nema nadzora (hate pages)

3. Interakcija

Involviranje korisnika (komentari, forumi)

Bez nadzora (hate talk)

4. Geografija

Globalni domet (e-poslovanje)

Jezik (međunarodni dijalog)

5. Hipertekst

Slobodnija forma (tangentni sadržaji)

Opreznije pisanje (praćenje, gubljenje niti)

6. Multimedija

Bogato informiranje (infoviz)

Overkill (3D chat room)

7. Razvoj

Izboljšanja (bolji internet)

Konstantno praćenje (padanje van iz loopa)

+ alternativne tehnologije

Uplitanje u više scenarija (killing time, saving time)

Kompleksnost (više platformi više problema)

Ukratko

život se jako zakomplikovao

Pomalo teoretski deo

1. Experience Economy2. Experience Design3. Interaction Design4. Web User Experience

Agrarian Economy

Economicoffering

Commodities Goods Services Experiences

Economy Agrarian Industrial Service Experience

Economicfunction

Extract Make Deliver Stage

Nature ofoffering

Fungible Tangible Intangible Memorable

Key attribute Natural Standardized Customized Personal

Method ofsupply

Stored in bulkInventoried

afterproduction

Delivered ondemand

Revealed over aduration

Seller Trader Manufacturer Provider Stager

Buyer Market User Client Guest

Factors ofdemand

Characteristics Features Benefits Sensations

Industrial Economy

Economicoffering

Commodities Goods Services Experiences

Economy Agrarian Industrial Service Experience

Economicfunction

Extract Make Deliver Stage

Nature ofoffering

Fungible Tangible Intangible Memorable

Key attribute Natural Standardized Customized Personal

Method ofsupply

Stored in bulkInventoried

afterproduction

Delivered ondemand

Revealed over aduration

Seller Trader Manufacturer Provider Stager

Buyer Market User Client Guest

Factors ofdemand

Characteristics Features Benefits Sensations

Services Economy

Economicoffering

Commodities Goods Services Experiences

Economy Agrarian Industrial Service Experience

Economicfunction

Extract Make Deliver Stage

Nature ofoffering

Fungible Tangible Intangible Memorable

Key attribute Natural Standardized Customized Personal

Method ofsupply

Stored in bulkInventoried

afterproduction

Delivered ondemand

Revealed over aduration

Seller Trader Manufacturer Provider Stager

Buyer Market User Client Guest

Factors ofdemand

Characteristics Features Benefits Sensations

Experience Economy

Economicoffering

Commodities Goods Services Experiences

Economy Agrarian Industrial Service Experience

Economicfunction

Extract Make Deliver Stage

Nature ofoffering

Fungible Tangible Intangible Memorable

Key attribute Natural Standardized Customized Personal

Method ofsupply

Stored in bulkInventoried

afterproduction

Delivered ondemand

Revealed over aduration

Seller Trader Manufacturer Provider Stager

Buyer Market User Client Guest

Factors ofdemand

Characteristics Features Benefits Sensations

Razumevanje

Experience Design

Evolucija dizajniranja interakcija

Upravljanje strojem

Evolucija dizajniranja interakcija

Upravljanje strojem

Evolucija dizajniranja interakcija

Upravljanje strojem

Upotreba programa

Upotreba numeričkih tabela

Upotreba tekst editora

Igranje igara

Evolucija dizajniranja interakcija

Upravljanje strojem

Upotreba programa

Upotreba numeričkih tabela

Upotreba tekst editora

Igranje igara

Evolucija dizajniranja interakcija

Izvođenje aktivnosti

Crtanje slikaOblikovanje brošure

Vođenje budžeta

Komponovanje muzike

Upravljanje strojem

Upotreba programa

Evolucija dizajniranja interakcija

IskustvoŽivot, učenje, rad, igra

Upravljanje domaćinstvom

Vođenje preduzeća

Učenje matematike

Kupovina, upotreba i održavanje auta

Izvođenje aktivnosti

Upravljanje strojem

Upotreba programa

Evolucija dizajniranja interakcija

Povezivanje ljudi

IskustvoŽivot, učenje, rad, igra

Izvođenje aktivnosti

Upravljanje strojem

Upotreba programa

Korisničko iskustvo na webu

Obavezna literatura

Jesse James Garret

Elements of User Experience

Nathan Shedroff

Experience Design

Joseph Pine II & James H. Gilmore

Experience Economy

Primer Coolinarika

Ciljevi:

Involviranje do sada nedovoljno ciljane demografije

Posledično, respektiranje ozbiljnih web standarda

Šta smo radili

1. Persone

2. Narativni principi

3. Urednička politika

Persone

Narativni principi

recepti sastojci pribor geografija knjige software postopki

zdravlje djeca ekstremno kuhanje ...

Životne situacije kalendarske situacije narativniprincipi

tematske cjeline

sadržinske

cjelinei

kuhanje je zabavakuhanje je kreativni proces

ideja

Urednička politika

Učinak

8000 pretplatnika na newsletter

90 000 unique 10.2004. (4800 dnevnih)

Nagrada VIDI web top 100

Hvala

“The future is already here.

It’s just not evenly distributed.”

William Gibson

vuk.cosic@case-sensitive.si