dr Robert Sobiech Uniwersytet Warszawski · Sobiech R. (2012) “Image and Atrractivityof Central...

dr Robert SobiechUniwersytet Warszawski

� Struktura poznawcza, która zawiera wiedzęprzekonania i oczekiwania obserwatora dotyczące pewnej grupy ludzi (Hamilton, Trolier).

� Społecznie podzielane wyobrażenia o grupach społecznych (Lyons, Kashima).

� Jednostronny, upraszczający, wyidealizowany obraz własnej zbiorowości (…) i równie jednostronna, upraszczająca i negatywna wizja zbiorowości obcych (Sztompka).

Analiza zawartości mediów od 1 kwietnia 2009 r. do 1 kwietnia 2011 r. Liczba analizowanych materiałów

ARC Rynek i Opinia. Społeczny wizerunek służby cywilnej. 2011

W głównych wydaniach Wiadomości TVP materiały dotyczące służby cywilnej stanowiły ok. 1,5-2 promili wszystkich informacji przekazywanych w badanym okresie.

Określenia i związki frazeologiczne, odnoszące się do SC

ARC Rynek i Opinia. Społeczny wizerunek służby cywilnej. 2011

ARC Rynek i Opinia. Społeczny wizerunek służby cywilnej. 2011

49%

18%

21%

15%

6%

Skojarzenia z administracj ą i zasadamisłu żby cywilnej

Skojarzenia z obron ą kraju

Służba państwu

Inne

Nie wiem

62%

36%

2%

Tak

Nie

Trudno powiedzie ć

deklarowana znajomośćsłużby cywilnej

skojarzeniaczy ministrowie sączłonkami korpusu służby cywilnej?

W 2011 rokuW 2011 rokuW 2011 rokuW 2011 roku podstawowpodstawowpodstawowpodstawową wiedzwiedzwiedzwiedzę o so so so słuuuużbie cywilnej bie cywilnej bie cywilnej bie cywilnej posiadaposiadaposiadaposiadało okoo okoo okoo około o o o 7777% doros% doros% doros% dorosłych Polakych Polakych Polakych Polakóóóówwww

Podobny stan rzeczy miaPodobny stan rzeczy miaPodobny stan rzeczy miaPodobny stan rzeczy miałłłł miejsce w 2005 roku miejsce w 2005 roku miejsce w 2005 roku miejsce w 2005 roku

Osoby, które słyszały o służbie cywilnej – próba zasadnicza. N=405

Próba reprezentatywna. N=1003

Osoby, które kojarzą pojęcie służby cywilnej z administracją i zasadami s.c – próba zasadnicza.

N=200

ARC Rynek i Opinia. Społeczny wizerunek służby cywilnej. 2011

ARC Rynek i Opinia. Społeczny wizerunek służby cywilnej. 2011

ARC Rynek i Opinia. Społeczny wizerunek służby cywilnej. 2011

Wśród wysokich urzędników państwowych i polityków częstym zjawiskiem jest:

� obsadzanie krewnych i kolegów na stanowiskach w sektorze publicznym (opinie 84% badanych),

� załatwianie kontraktów i zamówień rządowych dla rodziny, kolegów (opinie 79% badanych),

� uleganie naciskom biznesu w zamian za własne korzyści (opinie 73% badanych),

� branie łapówek (opinie 72% badanych).

„Polacy o nepotyzmie w życiu publicznym”. CBOS 2012.„Polacy o nepotyzmie w życiu publicznym”. CBOS 2012.

ARC Rynek i Opinia. Społeczny wizerunek służby cywilnej. 2011

ARC Rynek i Opinia. Społeczny wizerunek służby cywilnej. 2011

ARC Rynek i Opinia. Społeczny wizerunek służby cywilnej. 2011

13

PLANOWANA WIZYTA W URZ ĘDZIE

CZAS

NIEPOKÓJ, WZBURZENIE, ZDENERWOWANIE wynikaj ące z braku wiedzy o procedurach i swoich prawach

OBAWY (oparte na stereotypach):

DŁUGI CZAS + KOLEJKI + PROCEDURY = FRUSTRACJA

ZBIERANIE INFORMACJI, PLANOWANIE

+

EMOCJE

-

ARC Rynek i Opinia. Społeczny wizerunek służby cywilnej. 2011

14

CZAS

KONTRONTACJA Z REALIAMI – cz ęsto miłe zaskoczenie, ulga; czasem – potwierdzenie obaw

+

EMOCJE

-

SATYSFAKCJA, ULGA, poczucie, że UDAŁO SIĘ

Nadal nie ma poczucia kontroli nad sytuacj ą, bo nie ma standardu obsługi

ARC Rynek i Opinia. Społeczny wizerunek służby cywilnej. 2011

ARC Rynek i Opinia. Społeczny wizerunek służby cywilnej. 2011

64,1%

W 2007 roku 47% respondentów CBOS uważało, że liczba urzędników w Polsce jest zbyt duża. W 2012 roku opinie tę wyrażało już71% badanych.

60,8%

ARC Rynek i Opinia. Społeczny wizerunek służby cywilnej. 2011

ARC Rynek i Opinia. Społeczny wizerunek służby cywilnej. 2011

W Polsce pytane o zaufanie do urzędów administracji rządowej

� Sobiech R. (2012) “Image and Atrractivity of Central Government Administrations. A Report for European Social Dialogue Committee in Central Government Administrations”.

Badania urzędników administracji rządowej 11 państw Unii Europejskiej (Belgia, Czechy, Finlandia, Francja, Grecja, Hiszpania, Luksemburg, Polska, Rumunia, Węgry i Włochy)

64%

72%

Sobiech R. (2012) “Image and Atrractivity of Central Government Administrations. A Report for European Social Dialogue Committee in Central Government Administrations”.

54%

48%

Sobiech R. (2012) “Image and Atrractivity of Central Government Administrations. A Report for European Social Dialogue Committee in Central Government Administrations”.

Niezbędny kontroler

Oblężona twierdza

Strażnik procedur