Upload
haliem
View
223
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
dr Robert SobiechUniwersytet Warszawski
� Struktura poznawcza, która zawiera wiedzęprzekonania i oczekiwania obserwatora dotyczące pewnej grupy ludzi (Hamilton, Trolier).
� Społecznie podzielane wyobrażenia o grupach społecznych (Lyons, Kashima).
� Jednostronny, upraszczający, wyidealizowany obraz własnej zbiorowości (…) i równie jednostronna, upraszczająca i negatywna wizja zbiorowości obcych (Sztompka).
Analiza zawartości mediów od 1 kwietnia 2009 r. do 1 kwietnia 2011 r. Liczba analizowanych materiałów
ARC Rynek i Opinia. Społeczny wizerunek służby cywilnej. 2011
W głównych wydaniach Wiadomości TVP materiały dotyczące służby cywilnej stanowiły ok. 1,5-2 promili wszystkich informacji przekazywanych w badanym okresie.
Określenia i związki frazeologiczne, odnoszące się do SC
ARC Rynek i Opinia. Społeczny wizerunek służby cywilnej. 2011
ARC Rynek i Opinia. Społeczny wizerunek służby cywilnej. 2011
49%
18%
21%
15%
6%
Skojarzenia z administracj ą i zasadamisłu żby cywilnej
Skojarzenia z obron ą kraju
Służba państwu
Inne
Nie wiem
62%
36%
2%
Tak
Nie
Trudno powiedzie ć
deklarowana znajomośćsłużby cywilnej
skojarzeniaczy ministrowie sączłonkami korpusu służby cywilnej?
W 2011 rokuW 2011 rokuW 2011 rokuW 2011 roku podstawowpodstawowpodstawowpodstawową wiedzwiedzwiedzwiedzę o so so so słuuuużbie cywilnej bie cywilnej bie cywilnej bie cywilnej posiadaposiadaposiadaposiadało okoo okoo okoo około o o o 7777% doros% doros% doros% dorosłych Polakych Polakych Polakych Polakóóóówwww
Podobny stan rzeczy miaPodobny stan rzeczy miaPodobny stan rzeczy miaPodobny stan rzeczy miałłłł miejsce w 2005 roku miejsce w 2005 roku miejsce w 2005 roku miejsce w 2005 roku
Osoby, które słyszały o służbie cywilnej – próba zasadnicza. N=405
Próba reprezentatywna. N=1003
Osoby, które kojarzą pojęcie służby cywilnej z administracją i zasadami s.c – próba zasadnicza.
N=200
ARC Rynek i Opinia. Społeczny wizerunek służby cywilnej. 2011
ARC Rynek i Opinia. Społeczny wizerunek służby cywilnej. 2011
ARC Rynek i Opinia. Społeczny wizerunek służby cywilnej. 2011
Wśród wysokich urzędników państwowych i polityków częstym zjawiskiem jest:
� obsadzanie krewnych i kolegów na stanowiskach w sektorze publicznym (opinie 84% badanych),
� załatwianie kontraktów i zamówień rządowych dla rodziny, kolegów (opinie 79% badanych),
� uleganie naciskom biznesu w zamian za własne korzyści (opinie 73% badanych),
� branie łapówek (opinie 72% badanych).
„Polacy o nepotyzmie w życiu publicznym”. CBOS 2012.„Polacy o nepotyzmie w życiu publicznym”. CBOS 2012.
ARC Rynek i Opinia. Społeczny wizerunek służby cywilnej. 2011
ARC Rynek i Opinia. Społeczny wizerunek służby cywilnej. 2011
ARC Rynek i Opinia. Społeczny wizerunek służby cywilnej. 2011
13
PLANOWANA WIZYTA W URZ ĘDZIE
CZAS
NIEPOKÓJ, WZBURZENIE, ZDENERWOWANIE wynikaj ące z braku wiedzy o procedurach i swoich prawach
OBAWY (oparte na stereotypach):
DŁUGI CZAS + KOLEJKI + PROCEDURY = FRUSTRACJA
ZBIERANIE INFORMACJI, PLANOWANIE
+
EMOCJE
-
ARC Rynek i Opinia. Społeczny wizerunek służby cywilnej. 2011
14
CZAS
KONTRONTACJA Z REALIAMI – cz ęsto miłe zaskoczenie, ulga; czasem – potwierdzenie obaw
+
EMOCJE
-
SATYSFAKCJA, ULGA, poczucie, że UDAŁO SIĘ
Nadal nie ma poczucia kontroli nad sytuacj ą, bo nie ma standardu obsługi
ARC Rynek i Opinia. Społeczny wizerunek służby cywilnej. 2011
ARC Rynek i Opinia. Społeczny wizerunek służby cywilnej. 2011
64,1%
W 2007 roku 47% respondentów CBOS uważało, że liczba urzędników w Polsce jest zbyt duża. W 2012 roku opinie tę wyrażało już71% badanych.
60,8%
ARC Rynek i Opinia. Społeczny wizerunek służby cywilnej. 2011
ARC Rynek i Opinia. Społeczny wizerunek służby cywilnej. 2011
W Polsce pytane o zaufanie do urzędów administracji rządowej
� Sobiech R. (2012) “Image and Atrractivity of Central Government Administrations. A Report for European Social Dialogue Committee in Central Government Administrations”.
Badania urzędników administracji rządowej 11 państw Unii Europejskiej (Belgia, Czechy, Finlandia, Francja, Grecja, Hiszpania, Luksemburg, Polska, Rumunia, Węgry i Włochy)
64%
72%
Sobiech R. (2012) “Image and Atrractivity of Central Government Administrations. A Report for European Social Dialogue Committee in Central Government Administrations”.
54%
48%
Sobiech R. (2012) “Image and Atrractivity of Central Government Administrations. A Report for European Social Dialogue Committee in Central Government Administrations”.
Niezbędny kontroler
Oblężona twierdza
Strażnik procedur