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Qualidade e Organização da Produção
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O PROCESSO DE COMUNICAO
COMUNICAR = Trocar ideias,
sentimentos ou experincias
1
INFORMAR = Pr algum ao corrente
de algo que desconhece
O PROCESSO DE COMUNICAO
2
Emissor Receptor
Informao de retorno (feedback)
CANAL C O D I F I C A O
D E S C O D I F I C A O
Mensagem
Ar
Postal / Carta / Telegrama
Quadro / Livro / Caderno
Telefone / CD
Satlite / Rdio / TV / Fax
Internet (E-mail, Messenger,
Redes Sociais)
Linguagem verbal ou no verbal
(conjunto de smbolos - cdigo)
O PROCESSO DE COMUNICAO
EMISSOR = Aquele que emite ou transmite uma mensagem
3
CODIFICAO = Capacidade ou possibilidade de construir mensagens com
os smbolos e regras de um cdigo
CDIGO = o conjunto de smbolos organizados segundo certas regras
aceites pelo emissor e o receptor
CANAL = Meio atravs do qual a mensagem passa do emissor para o receptor
RECEPTOR = Aquele que recebe uma mensagem
DESCODIFICAO = Possibilidade de compreender a mensagem
INFORMAO DE RETORNO = Resposta do receptor mensagem enviada
pelo emissor
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