View
1
Download
0
Category
Preview:
Citation preview
Análise da demanda do turismo do destino
Galicia
Composición do Grupo de Investigación: José Antonio Fraiz Brea
Doutor en Económicas e Empresariais
Elisa Alén González
Doutora en Administración e Dirección de Empresas
Trinidad Domínguez Vila
Doutora en Administración e Dirección de Empresas
Noelia Araújo Vila
Doutora en Dirección e Planificación do Turismo
Nieves Losada Sánchez
Doutora en Dirección e Planificación do Turismo
Desenvolvemento do estudo
5. Comercialización do destino turístico Galicia
4. Posicionamento actual de Galicia como destino turístico
3. Imaxe de Galicia no estranxeiro
2. Imaxe de Galicia ante o mercado español
1. Caracterización da demanda actual
9. Como incrementar o ingreso turístico e o valor engadido
8. Análise DAFO
7. Grandes tendencias e hábitos de consumo en mercados turísticos
6. Promoción do destino turístico Galicia
1. Caracterización da demanda actual
1. Caracterización da demanda actual
37%
37%
15%
11%
1ª vez que visita Galicia
Visita Galicia menos dunha vez ó ano
Visita Galicia unha vez ó ano
Visita Galicia máis dunha vez ó ano
Frecuencia de viaxe a Galicia (ano 2015)
1. Caracterización da demanda actual
52%
33%
15%
Galicia Resto de España Estranxeiro
39%
41%
20%
Galicia Resto de España Estranxeiro
Procedencia turistas (ano 2013) Procedencia turistas (ano 2015)
1. Caracterización da demanda actual
10%
9%
15%
10%
7%
24%
8%
17%
Andalucía
Asturias
Castela e León
Cataluña
Comunidade Valenciá
Madrid
País Vasco
Outros
CCAA de procedencia dos turistas nacionais (ano 2015)
1. Caracterización da demanda actual
16%
9%
9%
8%
7% 6% 5%
4%
36%
Portugal Alemaña Arxentina
Francia Italia Reino Unido
EEUU Suíza Resto países
25%
7%
9%
10% 9%
7%
4%
4%
25%
Portugal Alemaña Arxentina
Francia Italia Reino Unido
EEUU Suíza Resto países
Principais mercados estranxeiros (ano 2013) Principais mercados estranxeiros (ano 2013) Principais mercados estranxeiros (ano 2013)
Procedencia Turistas Estranxeiros (ano 2013)
Procedencia Turistas Estranxeiros (ano 2015)
1. Caracterización da demanda actual
Vacacións/ocio 73% Traballo/negocios
3%
Camiño de Santiago 7%
Visita a familiares e
amigos 11%
Asistencia a eventos 2%
Saúde 1%
Outros 3%
Motivación principal da viaxe (2013-2015)
1. Caracterización da demanda actual
Medios de información utilizados (2015) 4%
7% 1%
3%
3%
33%
43%
2% 4% Axencias de viaxe
Familia ou amigos
Folletos turísticos
Foros / Redes sociais
Guías especializadas
Ningún
Outras páxinas de internet
Outros
Web de TURGALICIA
1. Caracterización da demanda actual
Compañía durante a viaxe (2015)
So 12%
47%
27%
12%
1% 1%
Só
En parella
Coa familia
Con amigos
Con compañeiros de traballo
Outros
1. Caracterización da demanda actual
Actividades realizadas, ou a realizar (2015)
3%
14%
5%
4%
4%
12%
10%
21%
9%
5%
13%
Actividades deportivas Descanso Ir de compras
Ocio nocturno Termas / spa / circuito termal Turismo Gastronómico
Uso e goce da praia / litoral Visita a lugares de interés turístico Visita a museos e monumentos
Visita a parques naturais Outras actividades
2. Imaxe de Galicia ante o mercado
español
Imaxe transmitida de Galicia en España vía online
En primeiro lugar estúdase esta situación a nivel España, xa que a maior porcentaxe de turistas que chega a Galicia procede do propio país, practicamente o 75% (coñecendo así cal é a imaxe transmitida de Galicia no turismo interno nacional).
minube
Turismo.gal
Spain.info
galicia.info tripadvisor
Turismo.galiciadigital
Guias-viajar
“turismo” + “Galicia” Google
2. Imaxe de Galicia ante o mercado
español
Ítems analizados
Capacidade de resposta
Actualización contidos Accesibilidade
Menús principais
Axenda e eventos Aloxamento
Folletos
online Recursos do destino
Como chegar
Interactividade
Redes sociais
Imaxe
2. Imaxe de Galicia ante o mercado
español
Percepción de Galicia en España. Análise de palabras clave
- Sol e praia: rías, praia, areal...
- Termalismo: termal, poza, balneario...
- Natureza e paisaxe: natureza, paisaxe, verde, río, auga, parque natural, ....
- Histórico-monumental: ponte, catedral, igrexa, patrimonio, artístico, histórico,
monumento, casco vello, casco histórico, Praza Maior,...
- Camiño de Santiago, Xacobeo, peregrino, albergue, etc.
- Cultural intanxible: cine, mostra, teatro, museos, rutas, literatura, festas, feiras...
- Gastronomía, tapas, ruta viño
- Deportes
2. Imaxe de Galicia ante o mercado
español
Sol e praia 14%
Termais 9%
Naturais e paisaxísticos
15% Histórico-
monumentais, etnolóxicos e
artísticos 26%
Camiño de Santiago
6%
Festas e acontecementos
programados 6%
Gastronomía 13%
Deporte 11%
Percepción de Galicia en España. Análise de palabras clave
2. Imaxe de Galicia ante o mercado
español Percepción de Galicia en España. Análise de fotografías
Sol e praia 29%
Termais 6% Naturais e
paisaxísticos 23%
Histórico-monumentais, etnolóxicos e
artísticos 30%
Camiño de Santiago
4%
Festas e acontecement
os programados
1%
Gastronomía 3%
Deporte 4%
2. Imaxe de Galicia ante o mercado
español O Camiño de Santiago na imaxe de Galicia (ferramenta Google Trends)
Principais buscas
España (67 %)
Santiago de Compostela Camiño de Santiago
Estranxeiro (33 %)
Camiño Francés
2. Imaxe de Galicia ante o mercado
español Os Xeodestinos na imaxe de Galicia
Sol e praia 11%
Termais 5%
Naturais e paisaxísticos
29% Histórico-monumentais e
artísticos 26%
Camiño de Santiago
3%
Festas feiras e acontecementos
programados 10%
Gastronomía 14%
Deporte 2%
3. Imaxe de Galicia no estranxeiro
1. FERRAMENTA GOOGLE TRENDS
Principais buscas
Procedencia: 67% España
Fóra de España: Argentina, Portugal, Italia.
Santiago Principais cidades
Galicia
Camiño de Santiago
3. Imaxe de Galicia no estranxeiro
2. OPINIÓN OFICINAS TURESPAÑA NO ESTRANXEIRO
Por que queren visitar Galicia?
Cantos deles xa a coñecen?
3. Imaxe de Galicia no estranxeiro
2. OPINIÓN OFICINAS TURESPAÑA NO ESTRANXEIRO
Dos que xa coñecen Galicia, en que pensan ao falar dela, é dicir, que asocian a Galicia?
Camiño de Santiago, gastronomía, cultura, praias e Santiago de Compostela
Que tipo de información solicitan?
4. Posicionamento actual de Galicia como destino turístico
Posicionamento transmitido de Galicia
NACIONAIS
COMPETIDORES
INTERNACIONAIS
4. Posicionamento actual de Galicia como destino turístico
COMPETIDORES NACIONAIS
Costa Verde: Galicia, Asturias, Cantabria e País Vasco.
ASTURIAS: NATUREZA HISTORIA, MONUMENTOS E GASTRONOMÍA
CANTABRIA: NATUREZA E HISTORIA… DEPORTE
EUSKADI: NATUREZA E HISTORIA… DEPORTE
4. Posicionamento actual de Galicia como destino turístico
COMPETIDORES INTERNACIONAIS: Portugal, Italia, Francia e Reino Unido
5. Comercialización do destino turístico Galicia
Paquetes turísticos galegos en Turgalicia: 19
Paquete Aire libre Arte e
cultura
Cidades Circuítos Gastronomía Natureza
Pedras sagradas
Costa da Morte
Ribeira Sacra
Ata Bares non te
pares
En tren polo Norte do
Norte
De Romería a San
Andrés
Santuarios do Océano
Atlántico
Fragas do Eume
Entre osos, trasnos e
castañas
Gran tour por Galicia
Galicia é única
Ruta da Camelia II
Ruta da Camelia I
De viños pola Vía da
Prata
Santiago
gastronómico
Tour polas DO
Camiño portugués
Vilas mariñeiras
Muros-Fisterra-Muxía
Rías Baixas
Camiño a Fisterra en
Bicicleta
5. Comercialización do destino turístico Galicia
Paquetes turísticos galegos en Turespaña: +500
-50 0 50 100 150 200
Circuítos e visitas: 162 Cultura e tradicións: 103Gastronomía: 38 Náutica: 19Deportes e aventura: 41 Natureza: 101Saúde e beleza: 14 España Premium: 6
44%
28%
7%
21% A CORUÑA
LUGO
OURENSE
PONTEVEDRA
6. Promoción do destino turístico Galicia
Actual estratexia comunicativa de Galicia. Análise de ferramentas publicitarias
Prensa
•Anuncios
•Encartes
Radio
•Cuñas
Televisión
•Spots e spots xenéricos
•Spots publicitarios (Volta ciclista)
•Product placement (videoclips, series, programas…)
Publicidade exterior: vallas, trens, autobuses…
6. Promoción do destino turístico Galicia
Publicidade no lugar de venda: folletos e carteis (oficinas de turismo, hoteis, axencias de viaxes…)
Internet: folletos online
Redes sociais: Facebook, twitter, youtube…
Relacións públicas: comunicados, dossiers…
Marketing directo: boletín informativo
Forza de vendas: oficinas de turismo, intermediarios…
6. Promoción do destino turístico Galicia
O papel das redes sociais e outras ferramentas 2.0 na estratexia comunicativa galega
GRAO DE ENGAGEMENT (Interacción usuario-marca / facebook)
0,7
0,08
0
0,1
0,2
0,3
0,4
0,5
0,6
0,7
0,8
General Engagement
Turgalicia
CamiñoXacobeo
6. Promoción do destino turístico Galicia
O papel das redes sociais e outras ferramentas 2.0 na estratexia comunicativa galega
PALABRAS CLAVE (Followthehashtag / Twitter)
7. Grandes tendencias e hábitos de consumo en mercados
turísticos. Posible impacto no destino turístico
Cambios demográficos
• Segmentos con novas necesidades: seniors (626 millóns no mundo), singles (maior capacidade de gasto)…
• Millenials (nados entre 1980-1999):1.700 millóns no mundo
7. Grandes tendencias e hábitos de consumo en mercados
turísticos. Posible impacto no destino turístico
Cambios de comportamento
• Sostenibilidade
• Aventura
• Social
• Autenticidade
• Personalización
7. Grandes tendencias e hábitos de consumo en mercados
turísticos. Posible impacto no destino turístico
Necesidade de novos produtos
• Atender aos microsegmentos (seniors, singles, millenials…)
• Mellorar accesibilidade (seniors)
• Presenza activa nas redes
• Formatos innovadores na promoción
• Oferta complementaria en destino…
8. Análise DAFO
DEBILIDADES AMENAZAS
- Existencia dun recurso diferenciador, o termalismo, que non ten
moito peso na imaxe transmitida actualmente de Galicia e non é
vinculado de xeito directo ao destino Galicia polos estranxeiros.
- Problemas de estacionalidade no turismo, principalmente no
masivo.
- Situación de Galicia alonxada da capital española (co AVE acortarase
dita distancia).
- Posicionamento moi similar ao de Galicia por parte dos destinos da
Costa Verde española: Asturias, Cantabria e País Vasco (Historia,
monumentos e arte e natureza, principal imaxe transmitida).
- Nun mercado máis global, Portugal (especialmente a zona Norte) e
Francia tamén seguen un posicionamento similar ao de Galicia.
- Crise económica en España (principal emisor de turismo en Galicia).
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
- Uso do Camiño de Santiago como importante recurso dentro do
posicionamento e imaxe transmitida de Galicia.
- Recursos naturais e paisaxísticos, entre eles coñecidos espazos
naturais protexidos.
- Xeomorfoloxía característica, as rías. Gran extensión de costa e
praias.
- Recursos diferenciais: Camiño de Santiago e termalismo como
vantaxes competitivas respecto aos competidores nacionais directos
(Costa Verde).
- Existencia de paquetes turísticos (tanto en Turgalicia como
Turespaña) cunha ampla oferta en tipoloxías turísticas, prezos e
amplitude do territorio.
- Ampla estratexia comunicativa do destino Galicia, presente en
diversos medios e susceptible de chegar a un amplo público
obxectivo.
- Destino aínda non maduro, con potencial de mellora no sector
turístico (formación, innovacións, tecnoloxías...).
- Riqueza gastronómica recoñecida.
- Rico patrimonio material e inmaterial.
- Seguridade.
- Marketing cooperativo a través dos visitantes
- Alta vinculación de Galicia ao Camiño de Santiago, gastronomía e
cultura por parte dos turistas estranxeiros.
- Catedral de Santiago e tramo final do Camiño de Santiago, unha das
buscas máis habituais vinculadas a Galicia.
- España é o principal destino turístico de países como Portugal,
Francia, Alemania, Reino Unido e Italia. Galicia pode buscar como
captar a ese público.
- Tipoloxías turísticas non ligadas á climatoloxía, turismos alternativos,
podendo diminuír a desestacionalización (termalismo, turismo activo,
turismo cultural...).
- Novos segmentos de viaxeiros e turistas: seniors, singles, millenials...
- En construción as melloras na comunicación ferroviaria coa capital do
país, AVE.
- Predisposición á cooperación entre as administracións públicas e as
empresas.
9. Incremento dos Ingresos por turismo
Aumentar a duración da viaxe
Mellora da oferta turística de actividades complementarias e de ocio
Atracción de segmentos con capacidade de gasto
Turismo de compras
9. Incremento dos Ingresos por turismo
VALOR ENGADIDO
TERMALISMO
GASTRONOMÍA
CAMIÑO DE SANTIAGO
ENOTURISMO
Recommended