View
584
Download
1
Category
Preview:
DESCRIPTION
4/19亞太讀書會-胡秀華副教授導讀-管理大師 Gary Hamel系列
Citation preview
H.H. Hu 2013-2014
導讀人:胡秀華 博士
2013年4月19日
Gary Hamel 管理大師系列
H.H. Hu 2013-2014
Gary Hamel
《經濟學人》:世界一流國際競爭策略大師
《財星》:全球頂尖企業策略專家
《金融時報》:無人能出其右的管理創新者
彼得‧聖吉:西方世界策略領域最具影響力的思想家
提出「策略意圖」、「核心能力」、與「產業革命」概念
H.H. Hu 2013-2014
核心能力
企業所擁有的技能和技術組合,能為顧客提供某種特殊的利益,使企業在某一市場上,長期擁有競爭優勢的內在能力資源。
核心能力能讓企業具備進軍廣泛多元市場的潛力。
核心能力能使客戶明顯感覺獲利。
核心能力是某種科技與生產技術的複雜綜合體,不易被人模仿。
Prahalad, C. K., & Hamel, G. (1990). The Core Competence, Harvard Business Review.
H.H. Hu 2013-2014
啟動革命 管理大未來
Gary Hamel 系列叢書
H.H. Hu 2013-2014
Gary Hamel
現在,什麼才重要?
H.H. Hu 2013-2014
決定未來贏家的五大關鍵
價值觀
創新 調適力
熱情 意識型態
重視價值觀、回歸人本、釋放創新能量
H.H. Hu 2013-2014
企業道德危機
安隆公司(Enron)的會計詐欺舞弊
伯納‧馬多夫(Bernard Madoff)的金融投資大騙局
惠普(Hewlett-Packard)雇用私家偵探監聽董事會成員與記者電話醜聞
雷曼兄弟(Lehman Brothers)過度投資房地產所引發災難性結果
H.H. Hu 2013-2014
農夫的態度
每週六天、天天工作十四小時
很少休假,戒絕大多數的奢侈品
在好年冬時攢存現金,以便熬過壞時節
把他們的作物多樣化,以降低價格波動的衝擊
只領取和支用適量的收成報酬,把大部分掙來的錢再投資於土地和設備
審慎、節儉、自律、犧牲、奉獻
H.H. Hu 2013-2014
幸福企業
熱情
創造力
主動性
聰明才智
勤奮
服從
35%
25%
20%
0%
5%
15%
幸福100%
H.H. Hu 2013-2014
員工的熱情指數
我真的關心我所屬組織的未來。
我可以很驕傲的告訴別人我為哪個組織工作。
我的工作可以帶給我個人的成就感。
我願意推薦我的朋友到我所屬的組織工作。
我所屬的組織可以激勵我竭盡所能的工作。
我知道我所屬的單位/部門對整個組織的貢獻。
我知道我在組織裡所扮演的角色,與組織的整體目標和方向有何關聯。
我願意花費超出一般期望的更多心力,來幫助我所屬的組織獲得成功。
我可以自我激勵以幫助我所屬的組織獲得成功。
H.H. Hu 2013-2014
經營七問
「這項產品能為顧客解決真正問題嗎?有多少顧客有這項需求,而他們又願意花多少錢尋求更好的解決方案?」
「我們具備可防禦競爭的科技優勢嗎?」
「我們是否需要尋找合作夥伴以跨越技術落差?」
「是否有法規障礙急待克服?」
「我們可否以高的定價銷售產品,取得高獲利?」
「我們能否建立一個賺錢的營運系統?」
「我們何時可以達到收支平衡點?」
H.H. Hu 2013-2014
變,是永遠不變的真理
有創新才有今天
有創新才有繁榮
有創新才有快樂
有創新才有未來
H.H. Hu 2013-2014
新經濟 vs. 舊經濟
i
創新/想像
e
電子商務
New Business Model
H.H. Hu 2013-2014
創新
非開發新產品或新技術
是開發出全新事業模式
H.H. Hu 2013-2014
科學創新原則
不論組織規模大小,要大幅加速策略更新的腳步
讓創新成為每個人每天的工作
創造一個讓員工樂於工作的環境,激發員工竭盡全力貢獻自我的慾望
H.H. Hu 2013-2014
管理挑戰
管理創新 適應力
H.H. Hu 2013-2014
創新的層次
管理創新
策略性創新
產品/服務創新
營運創新
H.H. Hu 2013-2014
管理創新的力量
優秀的產品
有遠見的領導者
有紀律的執行力
H.H. Hu 2013-2014
啟動革命的企業
創新必須勝過創新成就最好的競爭者。靠刀劍保護自己的人,終將被那些不用刀劍、卻懂得用槍砲的人打敗。
H.H. Hu 2013-2014
未來將不是過去的翻版
任何事業模式遲早會到達報酬遞減的階段。只是現在,這個階段來得很快!
H.H. Hu 2013-2014
報酬遞減的省思?!
現有事業模式下,我還能節省多少成本?同事們工作得愈來愈辛苦,能提升的效率卻愈來愈有限!
現有事業模式下,公司營收能有多少成長?為提高市場佔有率,公司付出的代價似乎愈來愈高!
繼續使用買回股票、成立獨立新公司及其他財務運作,還能拉抬公司股價多久?公司各級主管盡其所能地推升股價,卻未能實際創造新財富!
公司透過購併手段,還能增加多少規模經濟呢?整合的成本似乎已超越省下來的間接費用!
和同業內主要競爭者的策略相比,我公司策略有無明顯差異?公司似乎愈來愈難和競爭者做區隔!
H.H. Hu 2013-2014
創新事業模式
•履行與支援
•資訊與洞察力
•關係動態
•價格結構
顧客介面
•事業使命
•產品與市場範圍
•差異化基礎
核心策略 •核心能力
•策略性資產
•核心流程
資源基礎
•供應商
•合夥人
•聯盟
價值網絡
顧客利益
活動構造
公司界線
效率 獨特 配套 利潤
H.H. Hu 2013-2014
顧客界面的創新準備?!
超越顧客的期待?!
增加競爭者模仿的難度?!
讓人津津樂道我們所提供的消費經驗?!
提供多種收費方式讓消費者選擇?!
H.H. Hu 2013-2014
SEPHORA
H.H. Hu 2013-2014
策略創新
Ryanair
低價航空公司
iTune
網路音樂商店
Zara
時尚平價服飾
H.H. Hu 2013-2014
核心策略
西南航空的差異化策略
服務牛的事業模式 (三不一沒有)
不預先劃位
飛途中不準備餐點
飛機上不提供娛樂設備
沒有豪華候機室
H.H. Hu 2013-2014
iMac的美學新主張
H.H. Hu 2013-2014
資源基礎與價值網絡
H.H. Hu 2013-2014
侏羅紀公園怪象?
醉漢 醉漢 腦袋清醒
相信寡佔 強調綜效 恐龍聯姻
H.H. Hu 2013-2014
策略趨同危機
模仿戴爾接單後生產模式
模仿豐田汽車精簡生產模式
外包
策略趨同
H.H. Hu 2013-2014
創新的設計法則
設定不合理的期望
給自己事業更靈活的定義
新聲音:「逆向教導」
為創意鋪設更寬廣與開放的舞台
尋求創新事業資金來源的天使
延攬跳tone 的高創意革命者
讓細胞分裂:建立大型的小公司
H.H. Hu 2013-2014
創新技能
資訊科技
管理流程
設計
實驗
評估
擴大
想像
創新之輪
H.H. Hu 2013-2014
每一千個古怪點子中只有一百個值得測試,而其中不超過十個值得投資,最後,只有兩、三個點子可以成功。
創新冪次法則
H.H. Hu 2013-2014
Whole Foods
相當於超市中的星巴克
對有機農產品與永續農業的承諾
販賣健康給顧客
靠格外新鮮且兼顧環保的產品維持較高售價
管理模式結合了民主與紀律、信任與責任、社群與激烈的內部競爭
基本組織單位不是分店、而是團隊
徹底分權精神根植於每個管理環節
H.H. Hu 2013-2014
Whole Foods
各家分店在當地自行採購優良產品
每個團隊負責決定所有營運決策
每個團隊都是利潤中心
每位員工被賦予極高的職權,並同時擔負責任
每週計算每家分店、每個團隊的每人工時獲利
「無機密」管理哲學理念:薪酬資料透明化
設定薪資最高上限
H.H. Hu 2013-2014
Whole Foods
管理創新的挑戰 Whole Foods 獨特管理實務 該如何透過減少管理介入方式充分授權,而又不犧牲紀律與專注?
授予員工決定權,提供員工所需資訊以做出明智決定,並要求員工為決定的結果負起責任。
該如何創造一個由社群意識連結員工的公司?
以命運共同體的理念管理,財務透明化,薪資差距予以設限。
該如何加強使命感並促成員工做出非凡貢獻?
讓員工清楚感受追求「健全的食物,健全的人,健全的地球」的目標與追求獲利這兩件事同樣真實具體。
H.H. Hu 2013-2014
Core
「格子狀」組織:沒有管理階層、也沒有組織圖
領導者身分係由同儕共同認可產生
每位新人都會有一「保姆」──幫助根據新人的技能找到最需要這種才能的團隊
員工對團隊負責、而不是對上司負責
創新機制的主燃料是員工的個人自由時間
給予員工高度自由,但不會放任員工偷懶敷衍
員工每年都必須接受二十位的同儕評鑑
H.H. Hu 2013-2014
Core
管理創新的挑戰 Core 獨特管理實務 該如何讓公司裡的每個人成為創新者?
消除階層;不斷強化「每個人皆有創新能力」這個信念;將具有不同技能的員工安排在一起,以促進創新。
該如何確保管理階層的既有神聖信念不致扼殺創新?
不要讓「管理階層」的核准成為進行新計畫的必要條件;將階級的影響力降到最低;使用以同儕為基礎的流程來分配資源。
該如何在每個人為工作精疲力竭之際,讓員工擁有創新的時間與空間?
挪出10%的工作時間給「沒有預算」或「超出工作範圍」的計畫;給予新點子充分醞釀時間。
H.H. Hu 2013-2014
薄餅階層、密集橫向溝通網絡、重金獎賞創意
「70-20-10」方程式:70%強化本業;20%核心事業的延伸服務;10%非核心事業的創新點子
「盡量去嘗試」哲學
員工底薪等同或略低於業界平均水準
員工全年度獎金可高達底薪30%到60%
開放、扁平、調適力強、無階層
H.H. Hu 2013-2014
管理創新的挑戰 Google 獨特管理實務 該如何防止在上位者脫離現實與否決前線員工的意見?
開放策略決策流程:確保流程不會被守舊派把持。組織扁平化:讓前線員工意見直通管理高層,因前線員工最能看到未來前景。鼓勵員工意見百家爭鳴。
該如何讓新的策略選擇源源不絕湧現?
讓員工自由測試新想法:給他們時間(20%原則)並將核准階層減到最少。建立「盡量去嘗試」文化:強調「測試並學習」而非「計畫並執行」。頒發巨額獎金給想出改變遊戲規則方法者;不要自我限制事業範疇。
該如何加速將大型專案的資源重新分配給新計畫的腳步?
鼓勵員工進行「工作範圍外」專案:將70/20/10原則制度化。讓員工有充分自由可測試市場,以便將自己創意轉換成堅實專案。
H.H. Hu 2013-2014
管理創新者重要特質
懷疑 謙遜
有危機,才有深入的改變 需強力領導人來推動改變
改變從最高層開始
H.H. Hu 2013-2014
三星持續送員工到其他城市長期學習,其多樣性增加後,產品設計的多樣性也快速上升。
多樣性帶來創造力
H.H. Hu 2013-2014
創新者的樣貌
火箭型創新者 模範生型創新者
藝術家型創新者 賽伯格型創新者
H.H. Hu 2013-2014
邁向卓越
令人驚奇不已 性能卓越出眾
演繹極致美學 彰顯企業良知
一項卓越的設計能讓人五臟六腑都起反應,因為它…
H.H. Hu 2013-2014
成功之道 價值觀
重新定義競爭基礎
將軟硬體巧妙融合
精通廣泛互補性技術
先誘惑,然後鎖住顧客
建立龐大第三方軟體開發商網絡
把公司核心能力延伸至新市場
首先要有熱情
引領,不要跟隨
致力於創造驚奇
不輕易妥協
持續創新
不放過每個細節
生產出簡易地、無縫地可靠地操作的產品
工程師思考,藝術家感覺
蘋果的成功之道
H.H. Hu 2013-2014
蘋果公司的價值觀 你公司的價值觀
熱情
引領,不要跟隨
致力於創造驚奇
不輕易妥協
不斷地創新
不放過每個細節
工程師思考,藝術家感覺
理智
謹慎
致力於滿足顧客
務實
必要時創新
做對多數事
工程師思考,會計師感覺
企業價值觀
H.H. Hu 2013-2014
創造性的破壞
將原始生產要素重新排列組合為一新生產方式,以提高效率、降低成本的經濟過程。
H.H. Hu 2013-2014
超越持續的改進
非線性的創新 事業觀念的創新
持續的改進 事業流程的改進
H.H. Hu 2013-2014
創新行動主義
創新行動
打破正統
唯才是用
快速試驗
收購發展
同理顧客
全員股東
螺旋階梯式創新
H.H. Hu 2013-2014
新的創新事項
持續改進
產品與流程創新
「釋放」財富
運氣
先知
非線性創新
事業觀念創新
創造財富
能力
行動主義者
H.H. Hu 2013-2014
營收與利潤五比一原則
營收成長
5
利潤成長
1
H.H. Hu 2013-2014
改造與革命的抉擇
動作緩慢的官僚作風者
銀髮改革者
成本/ 效率
上隱者 過時夢想家
是
否
否 是 願創造產業革命?
願重新設計策略?
Recommended