Адаптируй @ Применяй (Юрий Грановский, USABILITYLAB,...

1

Адаптируй @ применяй!

Грановский Юрий, ведущий специалист

Методики – это всего лишь инструменты

Они не бывают хорошими или плохими

… ,а подходящими или неподходящими

+ =

+ =

Мы никому ничего не должны

Персоны

Так было изначально

1,5 – 2 часа

Потом мы начали сокращать

• Вася

• 37 лет

• Грузчик

• Холост

• Nokia 3310

• 2 500 uah

• Odnoklassniki

• Интернетом пользуется весьма нерегулярно

• Увлекается вязанием и рукодельем

• Бла-бла-бла

• Лорем Ипсум долор сит амет

7,5 минут

Чудо-карта Empathy Map

Empathy Map в действии

Empathy Map: московский вариант

Empathy Map: коллажирование

Были поставлены цели

• Вовлечь заказчика в процесс• Наглядно показать персонажей• Пробудить чувство эмпатии

Был адаптирован инструмент

• Карта эмпатии +• Мозговой штурм +• Коллаж

Классический шаблон

Шаблон Тодда Варфела

Kivio-диаграмма

Сценарии

Аня проснулась и съела грушу

Аня проснулась и съела грушу

Аня проснулась и съела грушу

Шаг 1• Потребность 1• Потребность 2• Очередная потребность• И ещё одна

Шаг 2• Потребность А• Потребность Б• Потребность В

Шаг 3• Потребность первая• Потребность вторая• Потребность третья

Customer journey

Customer journey

Customer journey: наш вариант

Эпилог

Аня проснулась и съела грушу

• Изучайте методы – это ваш инструментарий• Не используйте то, что вам не подходит – это не сработает!• Поймите причину, определяйте желаемый результат• Адаптируйте под себя, экспериментируйте• Не пытайтесь найти универсальный набор инструментов• Подбирайте инструментарий под каждый проект: что и как

вы будете использовать

Всем спасибо!Вопросы? Комментарии?

31

Грановский Юрий

+380-93-775-67-78y.granovsky@usabilitylab.net