Embed Size (px)
Citation preview
1
Адаптируй @ применяй!
Грановский Юрий, ведущий специалист
Методики – это всего лишь инструменты
Они не бывают хорошими или плохими
… ,а подходящими или неподходящими
+ =
+ =
Мы никому ничего не должны
Персоны
Так было изначально
1,5 – 2 часа
Потом мы начали сокращать
• Вася
• 37 лет
• Грузчик
• Холост
• Nokia 3310
• 2 500 uah
• Odnoklassniki
• Интернетом пользуется весьма нерегулярно
• Увлекается вязанием и рукодельем
• Бла-бла-бла
• Лорем Ипсум долор сит амет
7,5 минут
Чудо-карта Empathy Map
Empathy Map в действии
Empathy Map: московский вариант
Empathy Map: коллажирование
Были поставлены цели
• Вовлечь заказчика в процесс• Наглядно показать персонажей• Пробудить чувство эмпатии
Был адаптирован инструмент
• Карта эмпатии +• Мозговой штурм +• Коллаж
Классический шаблон
Шаблон Тодда Варфела
Kivio-диаграмма
Сценарии
Аня проснулась и съела грушу
Аня проснулась и съела грушу
Аня проснулась и съела грушу
Шаг 1• Потребность 1• Потребность 2• Очередная потребность• И ещё одна
Шаг 2• Потребность А• Потребность Б• Потребность В
Шаг 3• Потребность первая• Потребность вторая• Потребность третья
Customer journey
Customer journey
Customer journey: наш вариант
Эпилог
Аня проснулась и съела грушу
• Изучайте методы – это ваш инструментарий• Не используйте то, что вам не подходит – это не сработает!• Поймите причину, определяйте желаемый результат• Адаптируйте под себя, экспериментируйте• Не пытайтесь найти универсальный набор инструментов• Подбирайте инструментарий под каждый проект: что и как
вы будете использовать
Всем спасибо!Вопросы? Комментарии?
