بسم الله الرحمن الرحيم -...

تسى هللا انشح انشحى

االتصاالخ

دخيد اىفي

هلل ،،،،ا، ا

1

دخيد اىفي

هلل ،،،،ا، ا

2

ا االذصاه ؟؟

تثادل انؼهىياخ وقم انؼ او تثادل اساء وانؼهىياخ ي اجم احذاث تفاهى

.وحقح يتثادنح او احذاث ػالقاخ اساح طثح

فؼم و حققح انقاو تاالتصال ، انؼايهح تانكهاخ و : وثستشػشفها قايىس

.انخطاتاخ تثادل االفكاس و اساء ي طشق انحىاس او انحذج او انشاسهح

هى ؼط او ىصم وجؼم انشء يؼشوف ورنك ػ استاذسدكا ػشفها قايىس

ذشسو ا طشق انؼهىياخ، ا قىو تانىاصهح او تكى وسهح انىاصهح، أ ا

.ذسرقثو اىحذس غ اخش

ارا ذحراض ػيح االذصاه؟

1- ذحذذ اىفنشج.

2- ذشضا

3-قو اىفنشج ػثش قاخ االذصاه

4-جة اخراس قاخ االذصاه تذقح ػاح

5-فل سص اىشساىح

6- خرضحاىسرقثو سرخذ ال رجاي ا.

دخيد اىفي

هلل ،،،،ا، ا

3

4

االتصال ػاصش

انشسم

كاليا

كتاتح

إجشاء

أو حذث

طشقح

االتصال

كاليا

أسقايا

صىس

إجشاء أو

حذث

انستقثم

استاػا

قشاءج

يالحظح

5

دخيد اىفي

هلل ،،،،ا، ا

6

دخيد اىفي

هلل ،،،،ا، ا

دخيد اىفي

هلل ،،،،ا، ا

7

اح االذصاالخ

(دائشح)كف االتصال ػهح يستشج ؟؟

8

أىاع االتصاالخ

االتصاالخ انشسح -1

هي االتصاالت التي تكون ضمن إطار رسمي ومن خالل العالقات التي تحمها اللوائح

. والقوانين والهياكل التنظيمية

-:أقسام االتصاالت الرسمية -:االتصاالت الراسية -1

وهي االتصاالت التي يكون في الشركة بشكل راسي أي تلك التي تحدث بين الرئيس ومرءوسيه او

-:بين المرؤوسين ورئيسهم وتأخذ االتصاالت الراسية احد االتجاهين

-:الراسي الهابط

-:الراسي الصاعد

9

دخيد اىفي

هلل ،،،،ا، ا

10

-:االتصاالخ االفقح -2

اىر ذن ػادج ت ظف فس اىسر االداس

ذحذز ز االذصاالخ ت ذساء االراض اىرسق اىاىح

األفشاد مزىل قذ ذحذز ت ششف أخش ف فس اىقس قذ

ذر ػثش ذن اىيجا اىخريفح ؤد االذصاه االفق اى

اىرسق ت االداساخ اىخريفح ا ؤد اى اىضادج اإلراجح

حو اىؼذذ اىشنالخ ا شفغ اىشح اىؼح ىذ االفشاد

ز االذصاالخ ذؼو ػي ذحس .ر اىؼالقح تاىشنيح

اىؼالقاخ اىرذاخيح اىجاثح ا قفو احراالخ اىضاع

.اىظف

11

-:االتصاالخ غش انشسح -:حاا

وه انت تتى ت االفشاد سؤساء ويشؤوس وصيالء تغض يىقفهىانىظف تض هزا االتصال انؼالقاخ انشخصح واالجتاػح وال تىجذ

قاج يحذدج أو يؼشوفح نذي اإلداسج نهزا انىع ي االتصال وال ك سؤته ػه انخشطح انتظح وإا جش تشكم ػفى وغش سس وغش يكتىب وغش يىقىخ أو يحذد تفتشج صيح أو يشحهح يؼح ي

وتؼطم حسة دايكح يشاحم انؼم وإا هى ستش وقطغ وساب .انجاػح أو انتظى انغش سس

12

اىشفحاالذصاالخ اىنرتح االذصاالخ : شاىصا.

االذصاالخ اىثاششج االذصاالخ غش اىثاششج: ساتؼا.

سائو االذصاالخ

1- سسح

2- غش سسح

3- نرتح

4- شفح

5- ذصشح

6- (ىغح اىجسذ) اىرصشفح

دخيد اىفي

هلل ،،،،ا، ا

13

سائو االذصاه اىشس

14

دخيد اىفي

هلل ،،،،ا، ا

سائو

االذصاالخ

اىشسح

ت اىؼاي ف فس

اىسر

شف نرب

ساس

اتط

ساس

صاػذ

نرب شف

و سائ

افقح

سائو االذصاه غش اىشس

15

دخيد اىفي

هلل ،،،،ا، ا

سائو اذصاه غش

سسح

شف

شائؼ نرب

ذصشف

ذصش

سائو االذصاه اىنرتح

16

دخيد اىفي

هلل ،،،،ا، ا

سائو اذصاه غش

سسح

ااش

ذؼياخ

ىحح ذقاسش

اإلػالاخ

جيح مراتاخ

سائو االذصاالخ اىشفح

17

دخيد اىفي

هلل ،،،،ا، ا

ثاشش

قاتالخ

شائؼ ااش

خطة ىجا

سائو اذصاالخ

شفح غش

ثاشش

ذيف

اراػح

داخيح

سائو االذصاه اىرصشح

18

دخيد اىفي

هلل ،،،،ا، ا

سائو اذصاه

ذصشح

يصقاخ

ماسماشش

افال

سس

تاح

ذصشفحسائو اذصاه

19

دخيد اىفي

هلل ،،،،ا، ا

سائو اذصاه غش

سسح

حشمح اىذ

اىج

سيكحشمح

اىشفا

حشمح اىجس

اىناو

ظ االذصاالخ االىنرشح غش طيتح

يؼىقاخ االتصاالخ

يقىياخ االتصال انفؼال

20

دخيد اىفي

هلل ،،،،ا، ا

اىحافض

21

دخيد اىفي

هلل ،،،،ا، ا