… revient à changer les comportements. Modèle transactionnel de la relation...

… revient à changer les comportements

Modèle transactionnel de la relation environnement/comportement: interdépendances écologiques entre les éléments vivants et non vivants du système

Influence d’un site comportemental sur le comportement d’un grand nombre de personnes, le « schéma comportemental extra-individuel »

non déterministe car les individus font partie du système

Les principales caractéristiques des sites comportementaux

Nature Limites (spatiales & temporelles) Composition (éléments) Programme (setting program) « Synomorphie » (congruence) Régulation Substitution des personnes Buts et satisfaction Occupants

Wicker (1979) : « Un site comportemental est :

- un système

- ordonné,

- auto-régulé

- et avec des frontières définies,

- composé d’éléments humains et non humains

- remplaçables

- qui interagissent de façon synchronisée

- pour mener à bien une séquence ordonnée

d’événements appelée le programme

comportemental. »

L’étude de sites comportementaux

Méthode d’analyse

Identifier tous les sites comportementaux possibles (« synomorphes »)

Vérifier l’indépendance de ces « synomorphes »

Décrire les sites (cf. grille d’analyse)

a) Identifier les sites comportementaux

Répertorier toutes les activités organisées

Les analyser pour vérifier leurs caractéristiques (notamment limites clairement définies et cohérence environnement/comportement)

Les comparer 2 à 2 pour vérifier qu’ils ne se chevauchent pas

b) Vérification de l’indépendance des sites identifiés

Echelle « K-21 » : Interdépendance comportementale  Interdépendance de la population  Interdépendance du leadership  Interdépendance spatiale Interdépendance temporelle Interdépendance des objets utilisés  Interdépendance basée sur les similitudes

comportementales 

c) Description des sites comportementaux

(Cf. grille d’analyse)

Barker recommande de faire une description de chaque site comportemental sur au moins 3 points :

- Occurrence - Durée - 3° dimension au choix selon les objectifs

poursuivis

Bechtel propose 4 dimensions minimales :

Occurrence

Durée

Population (nombre de personnes différentes)

Temps d’occupation : [(nombre de personnes) x (heures passées dans le site)]

On peut ainsi mettre en évidence la « richesse

environnementale » des sites

comportementaux :

[(types de personnes + types de

comportements) x (personnes x heures)] / 100

Analyses complémentaires

Opportunités environnementales: classer les sites en fonction de leur « génotype »

Obligations environnementales: Barker mesure le niveau d’obligation environnementale en relevant les rôles à responsabilité dans chaque site

Temps passé dans les sites: implication des habitants, investissement des différents groupes sociaux, etc.

La notion de congruence

Ajustement entre l’individu et son environnement Différentes explications :Apprentissage par essais et erreurs« Stimuli discriminants » permettant d’anticiper Apprentissage par l’observation du comportement d’autrui (d’après Bandura)Perception environnementale: participation active du sujetEchange social

La théorie du « manning »Il existe un nombre de personnes optimal

pour faire fonctionner un site comportemental

S’il trop peu de personnes, le programme ne peut pas être mené à bien (« undermanning »)

« Overmanning »: surpeuplement

a) Conséquences du dépeuplement (undermanning)

- Plus de travail et de responsabilités

- Tâches plus complexes, plus importantes,

- Baisse du niveau d’exigence

- Moins d’attention aux autres et aux tâches annexes

- Sentiment d’insécurité

- Dépersonnalisation

« burnout » (syndrome d’épuisement professionnel) :

adopter une attitude cynique envers les clientsdécrire les problèmes des clients de façon

analytiquesuivre avec rigidité les procédurespasser moins de temps avec les clientssymptômes somatiques du stressutiliser de façon abusive des tranquillisants, de

l’alcool ou des drogues.

b) Conséquences du surpeuplement (des travailleurs)

haut degré de spécialisation

peu d’intérêt pour les individus

peu d’intérêt pour la qualité du fonctionnement

peu d’efforts pour aider les autres à améliorer leurs performances

peu de discussions relatives aux tâches

discrédit du site et de l’organisation

faible estime de soi

c) Mécanismes de régulation de la population d’un site

Régulation de l’accès des participants au site

Régulation des capacités du site

Régulation du temps d’occupation du site 

Utilité de l’ approche en termes de sites comportementaux

Répondre aux questions en ce qui concerne le

design, la planification environnementale.

Permet d’envisager un grand nombre de points de

vue en même temps (fonctions et activités de

l’environnement, espace requis pour chaque

activité, nombre de personnes impliquées,

moment de fonctionnement, etc.)

Recueil de données sur un mode qui vise à avoir

un regard global sur le comportement humain.

Utilisation de cette approche pour les aménagements d’espaces (espaces de travail, lieux publics, etc.)

D’après les apports théoriques, quelles solutions

apporter, sous quel angle aborder le sujet ?

Par exemple, comment gérer la sous- ou

surpopulation ?

Analyse précise dans le cas d’une mauvaise adaptation

environnement/comportement.

Problèmes liés au stress ; évolution des comportements

dans ce cas…

Mort d’un site comportemental 

Considérer cette perte comme la conséquence

d’une mauvaise adéquation environnement/

comportement (pas de synomorphie) ?

S’interroger sur le déplacement (spatial) d’une

communauté, la fermeture d’un site, etc.

Analyse d’un changement brutal dans un site

comportemental

Changement des rôles, de l’espace disponible,

de l’aménagement, etc.

Quel effet peut avoir ce type de changement sur

la satisfaction des acteurs (contrat avec le site,

obligations environnementales) ?

Comment utiliser les changements pour

améliorer la mise en œuvre du programme du

site ?

« La beauté, c'est traduire le mieux possible la fonction » (Le Corbusier)

5. L’approche symbolique

Sémiotique de l’espace architecturalVéhicule une image de l’entreprise Mise en scène Vitrine

Symbolique territoriale

Catégorisation sociale

Opposition grand/petitOpposition lumière/obscurité Opposition centre/périphérie

Symbolique du pouvoir

6. Comportements et lieux de travail

Comportements territoriaux

Appropriation environnementale

Territoires (Altman):

- public

- semi-public

- privé

PersonnalisationPrivatisationAppropriation