View
226
Download
1
Category
Preview:
Citation preview
i.o.v. Het Kennisnetwerk HRM Grote Bedrijven
5 onderwerpen in 2009/2010: Generatie Einstein Sociale Netwerken Internal Branding Anticyclisch investeren Het nieuwe werken
Het Nieuwe Werken resultaat: Besliswijzer/navigatietool voor HRM professionals
Vertrekpunt
Bepaal waar Het Nieuwe Werken aan moet bijdragen
gedeelde visie op basis van definitie Dik Bijl en factor4 index
zie o.a. Veldhoen, Bright & Company en dit filmpje
Routevoorbereiding
Fysieke werkomgeving
•Gebouw•Werkplek
Virtuele (werk)omgeving
•IT
Mentale werkomgeving
•Mens•Organisatie•Management
Bricks Bytes Behaviour
“Het Nieuwe Werken is een visie om werken effectiever, efficiënter maar ook plezieriger te maken voor zowel de organisatie als de
medewerker. Deze visie kan worden gerealiseerd door vernieuwing van fysieke werkplek(ken), de organisatiestructuur en cultuur, de managementstijl en de mentaliteit van de kenniswerker en zijn
manager”
Hulp bij implementatie van Het Nieuwe Werken.
Focus op de HR Professionals.
7 verschillende HR terreinen1. Performance Management
2. Resourcing
3. HR Services
4. Leiderschap
5. Arbeidsvoorwaarden
6. Organisatiecultuur
7. Opleiden
NavigatietoolNavigatietool
beheerbeheerfavorietenfavorieten
Favorieten beheerFavorieten beheer
Performance
Management
HR Services
Resourcing Leiderschap
Arbeids-voorwaarde
n
OpleidenCultuur en Organisatie
Beheerfavorieten
homehomebeheerbeheerfavorietenfavorieten
Performance Performance ManagementManagement
Definitie
Nuttige plaatsen
Toelichting
Rol HRM
homehomebeheerbeheerfavorietenfavorieten
TerugTerugrotonderotonde
DefinitieDefinitie
“Performance Management is het sturen van een organisatie en haar medewerkers op concrete vooraf overeengekomen doelstellingen.”
Performance ManagementPerformance Management
homehomebeheerbeheerfavorietenfavorieten
TerugTerugrotonderotonde
Toelichting (1/4)Toelichting (1/4)
Traditioneel : “command en control” Het kunnen vaststellen wat de performance van een
medewerker is, bijvoorbeeld bij routinematige arbeid aan de hand van zijn aanwezigheid en inspanning.
De manier waarop we werk organiseren, inrichten, aansturen, uitvoeren en belonen is nauwelijks mee veranderd met de technologie in loop der jaren. Dick Bijl ,‘Het nieuwe werken”
Performance ManagementPerformance Management
homehomebeheerbeheerfavorietenfavorieten
TerugTerugrotonderotonde
Het traditionele performance systeem bestaat niet meer in de 21ste eeuw. (Henny van Egmond)
Kennismedewerkers moeten met name intrinsiek gemotiveerd zijn om hun werk te doen. Om dat te bereiken hebben medewerkers 3 dingen nodig (Dan Pink) Autonomie Mastery Purpose
Toelichting (2/4)Toelichting (2/4)
Performance ManagementPerformance Management
homehomebeheerbeheerfavorietenfavorieten
TerugTerugrotonderotonde
minimaal aantal regels
Verantwoordelijkheid vastgelegd in resultaatafspraken
Visie/ambitie, structuur en cultuur met elkaar verbonden
Resultaatafspraak is ‘linking pin’ naar collectieve ambitie van de organisatie en houvast van manager en medewerker in hun onderlinge relatie.
Toelichting (3/4)Toelichting (3/4)
Performance ManagementPerformance Management
homehomebeheerbeheerfavorietenfavorieten
TerugTerugrotonderotonde
Sturen op performance
Heldere, meetbare doelstellingen
Medewerker krijgt autonomie bij uitvoering doelstellingen
Toelichting (4/4)Toelichting (4/4)
Performance ManagementPerformance Management
homehomebeheerbeheerfavorietenfavorieten
TerugTerugrotonderotonde
verbinding tussen de strategie, structuur en cultuur
medewerker en zijn of haar capaciteiten centraal
Kritische succesfactor: met elkaar tot het gewenste doel te komen.
Rol HRM (1/2)Rol HRM (1/2)
Performance ManagementPerformance Management
homehomebeheerbeheerfavorietenfavorieten
TerugTerugrotonderotonde
HRM kan helpen bij: Formulering concrete, samenhangende doelstellingen
Ontwikkeling ondersteunende Instrumenten
Onderzoek: wat is de strategie van de eigen organisatie? Past daar het Nieuwe werken in? Hoe zijn we als HR georganiseerd?
Rol HRM (2/2)Rol HRM (2/2)
Performance ManagementPerformance Management
homehomebeheerbeheerfavorietenfavorieten
TerugTerugrotonderotonde
Nuttige plaatsen (1/2)Nuttige plaatsen (1/2)
Cases Rabobank Unplugged
Philips WorkPlace Innovation
SNS Reaal
KPN
Performance ManagementPerformance Management
homehomebeheerbeheerfavorietenfavorieten
TerugTerugrotonderotonde
Nuttige plaatsen (2/2)Nuttige plaatsen (2/2)
Literatuur/sites Aan de slag met het nieuwe werken. Dick Bijl (2009) Henny van Egmond Werken20 Het nieuwe werken blog Ted Businesslinks
Performance ManagementPerformance Management
homehomebeheerbeheerfavorietenfavorieten
ResourcingResourcing
Definitie
Nuttige plaatsen
Toelichting
Rol HRM
homehomebeheerbeheerfavorietenfavorieten
TerugTerugrotonderotonde
Resourcing is het binnenhalen, boeien en binden van medewerkers
DefinitieDefinitie
ResourcingResourcing
homehomebeheerbeheerfavorietenfavorieten
TerugTerugrotonderotonde
Binnenhalen van medewerkersGeneratie YNieuwe toetreders op de arbeidsmarkt. Hebben een voorkeur voor organisaties die Het Nieuwe Werken hebben geïmplementeerd.
Andere generatiesVinden dat Het Nieuwe Werken voordelen oplevert. De grotere flexibiliteit van werken speelt daarin een belangrijke rol.
Toelichting (1/2)Toelichting (1/2)
ResourcingResourcing
homehomebeheerbeheerfavorietenfavorieten
TerugTerugrotonderotonde
Boeien en binden van medewerkersZeer belangrijk door krimpende arbeidsmarkt
Een sterk employer brand helpt om de juiste medewerkers binnen te halen en houden.
Gebonden medewerker, verbonden aan indentiteit en missie van organisatie.
Geboeide medewerker, geboeid door de organisatie, het leuke werk, succes op de markt, arbeidsvoorwaarden etc.
Toelichting (2/2)Toelichting (2/2)
ResourcingResourcing
homehomebeheerbeheerfavorietenfavorieten
TerugTerugrotonderotonde
Vaststellen en opbouwen van het employer brand. Wat voor werkgever wil je zijn en hoe communiceer je dat op de arbeidsmarkt?
Vaststellen van de (gewenste) verhouding gebonden en geboeide medewerkers binnen een bedrijf. De wervingsaanpak kan daarop aangepast worden.
Rol HRMRol HRM
ResourcingResourcing
homehomebeheerbeheerfavorietenfavorieten
TerugTerugrotonderotonde
Tips:Interpolis : gebruikt bij werving een assessment waarin getoetst wordt of toekomstige medewerkers voldoen aan hun generieke competentieprofiel: resultaatgedreven heid, klantgerichtheid, ontwikkelingsgerichtheid en autonomie.
Buddy Systeem : Koppel nieuwe medewerkers aan een mentor of buddy zodat zij een vast aanspreekpunt hebben in de kennismaking met de organisatie en de manier van werken. Automatische aanspreekpunten in de vorm van collega’s bij wie je op de kamer zit bestaan vaak niet meer.
Nuttige plaatsen (1/2)Nuttige plaatsen (1/2)
ResourcingResourcing
homehomebeheerbeheerfavorietenfavorieten
TerugTerugrotonderotonde
Websites: Over de medewerker 2.0: www.werken 2.0.nl Ervaringen van generatie Y medewerker:
www.hetnieuwewerkenblog.nl www.deverbondenmedewerker.nl www.flexibelwerken.nl
Boek: De geluksfabriek, M. Bruel en C. Colsen, 1998
Nuttige plaatsen (2/2)Nuttige plaatsen (2/2)
ResourcingResourcing
homehomebeheerbeheerfavorietenfavorieten
HR ServicesHR Services
Definitie
Nuttige plaatsen
Toelichting
Rol HRM
homehomebeheerbeheerfavorietenfavorieten
TerugTerugrotonderotonde
Met HR Services worden de administratieve en dienstverlenende taken bedoeld die te maken hebben met HR.
DefinitieDefinitie
HR ServicesHR Services
homehomebeheerbeheerfavorietenfavorieten
TerugTerugrotonderotonde
Omvat o.a.:SalarisadministratieKern HR-administratie Added Value HR administratie Subsidies
Toelichting (1/3)Toelichting (1/3)
HR ServicesHR Services
homehomebeheerbeheerfavorietenfavorieten
TerugTerugrotonderotonde
Goede organisatie HR Services essentieel
Altijd en overal toegang tot relevante info
Gestandaardiseerde en geautomatiseerde processen
Employee Self Service (ESS) Manager Self Service (MSS)
Toelichting (2/3)Toelichting (2/3)
HR ServicesHR Services
homehomebeheerbeheerfavorietenfavorieten
TerugTerugrotonderotonde
Servicemodellen
Hosted Delivery
Managed Delivery
Full Delivery
Toelichting (3/3)Toelichting (3/3)
HR ServicesHR Services
homehomebeheerbeheerfavorietenfavorieten
TerugTerugrotonderotonde
Minder administratie geeft meer ruimte voor kernactiviteiten
Efficiënt inrichten van administratieve en dienst- verlenende processen
Ondersteuning management bij informatiemanagement en verandertrajecten
Rol HRMRol HRM
HR ServicesHR Services
homehomebeheerbeheerfavorietenfavorieten
TerugTerugrotonderotonde
Kluwer Workshop werken in papierloos kantoor
Nieuwe werken Blog Casanova was een echte informatiewerker
Nuttige plaatsenNuttige plaatsen
HR ServicesHR Services
homehomebeheerbeheerfavorietenfavorieten
LeiderschapLeiderschap
Definitie
Nuttige plaatsen
Toelichting
Rol HRM
homehomebeheerbeheerfavorietenfavorieten
TerugTerugrotonderotonde
Leiderschap (een greep uit de vele definities) De enige definitie van een leider is: iemand met
volgers. Peter Drucker
Het proces van overtuiging en voorbeeld dat een individu (of leiderschapsteam) of een groep in gang zet om actie te ondernemen die gericht is op het doel van de leider of de gedeelde doelen van iedereen.John Gardner
DefinitieDefinitie
LeiderschapLeiderschap
homehomebeheerbeheerfavorietenfavorieten
TerugTerugrotonderotonde
Hoofdtypen van Leidinggeven:
Op afstand
Op basis van Vertrouwen
ToelichtingToelichting
LeiderschapLeiderschap
homehomebeheerbeheerfavorietenfavorieten
TerugTerugrotonderotonde
Begin bij het begin : Topmanagement moet overtuigd zijn!
Analyseer huidige leiderschapsstijl. Inspireer door gesprekken over het nieuwe
gedachtegoed Stel de organisatie als geheel centraal:
de medewerker, manager, klant.
Rol HRM (1/2)Rol HRM (1/2)
LeiderschapLeiderschap
homehomebeheerbeheerfavorietenfavorieten
TerugTerugrotonderotonde
Pak het integraal aan, niet alleen vanuit IT, HRM of communicatie.
Voorkom kloof tussen manager (nieuwe stijl) en medewerker (oude stijl).
Vind het wiel niet opnieuw uit; gebruik best practices.
Wees alert op ‘oud’ management
Rol HRM (2/2)Rol HRM (2/2)
LeiderschapLeiderschap
homehomebeheerbeheerfavorietenfavorieten
TerugTerugrotonderotonde
Defensie (afdeling HRM)leiderschap in dynamische omgevingenhttp://www.managersonline.nl/
Nuttige plaatsenNuttige plaatsen
LeiderschapLeiderschap
homehomebeheerbeheerfavorietenfavorieten
ArbeidsvoorwaardenArbeidsvoorwaarden
Definitie
Nuttige plaatsen
Toelichting
Rol HRM
homehomebeheerbeheerfavorietenfavorieten
TerugTerugrotonderotonde
Afspraken tussen werkgever en werknemer, waaronder de werknemer bereid is zijn arbeidsprestatie te leveren.
De Arbo regelgeving is vastgelegd in de Arbeidsomstandigheden wet.
DefinitieDefinitie
ArbeidsvoorwaardenArbeidsvoorwaarden
homehomebeheerbeheerfavorietenfavorieten
TerugTerugrotonderotonde
Het Nieuwe Werken (individuele flexibiliteit) en huidige arbeidsvoorwaarden (collectieve afspraken) vaak moeilijk met elkaar te verenigen
Arbo wetgeving bepalend
ToelichtingToelichting
ArbeidsvoorwaardenArbeidsvoorwaarden
homehomebeheerbeheerfavorietenfavorieten
TerugTerugrotonderotonde
Onderhandelen voor een flexibele CAO, passend bij Het Nieuwe Werken
Handhaving van de Arbo regels bij flexibel werken
Rol HRMRol HRM
ArbeidsvoorwaardenArbeidsvoorwaarden
homehomebeheerbeheerfavorietenfavorieten
TerugTerugrotonderotonde
Praktische tips /ervaringen
Rabobank (Rabo Unplugged). Rabo Unplugged zegt dat het de keuze van de medewerker is of hij thuis werkt. Het is geen verplichting (er is altijd een werplek op kantoor) en dus kan hij ook zelf verantwoordelijk zijn voor een goede inrichting van de werkplek thuis.
Microsoft. Bij Microsoft ontvangen medewerkers een maandelijkse toelage voor de inrichting van de ‘mobiele werkplekken’. Daarnaast is er voorlichting en arbo-ondersteuning.
Nuttige plaatsen (1/3)Nuttige plaatsen (1/3)
ArbeidsvoorwaardenArbeidsvoorwaarden
homehomebeheerbeheerfavorietenfavorieten
TerugTerugrotonderotonde
Websites Arbeidsvoorwaarden
“CAO wasstraat” : sociaal innovatieve cao.http://www.ncsi.nl/caowasstraat/
“Van onderhandelen naar samenwerken” : CAO 2.0 http://www.hs-a.eu/CAO2.0.pdf
“medewerkers in wisseldiensten”http://www.tno.nl/content.cfm?context=markten&content=product&laag1=52&laag2=226&item_id=1302
Nuttige plaatsen (2/3)Nuttige plaatsen (2/3)
ArbeidsvoorwaardenArbeidsvoorwaarden
homehomebeheerbeheerfavorietenfavorieten
TerugTerugrotonderotonde
Websites Arbo regelgeving
Arboportaalwww.Arboportaal.nl
Taskforce Mobiliteitsmanagement.http://www.tfmm.nl/
Nuttige plaatsen (3/3)Nuttige plaatsen (3/3)
ArbeidsvoorwaardenArbeidsvoorwaarden
homehomebeheerbeheerfavorietenfavorieten
Cultuur en OrganisatieCultuur en Organisatie
Definitie
Nuttige plaatsen
Toelichting
Rol HRM
homehomebeheerbeheerfavorietenfavorieten
TerugTerugrotonderotonde
Organisatiecultuur wordt vaak omschreven als een optelsom van de symbolen, waarden, helden en rituelen van een organisatie.
DefinitieDefinitie
Cultuur en OrganisatieCultuur en Organisatie
homehomebeheerbeheerfavorietenfavorieten
TerugTerugrotonderotonde
De manier waarop mensen in een organisatie met elkaar omgaan is van groot belang om het nieuwe werken succesvol in de organisatie te kunnen implementeren.
Deze kernwaarden zijn hierbij de sleutel: Vertrouwen Samenwerken Resultaatgerichtheid
ToelichtingToelichting
Cultuur en OrganisatieCultuur en Organisatie
homehomebeheerbeheerfavorietenfavorieten
TerugTerugrotonderotonde
Aannamebeleid Ontwikkelen van een selectietoets waarin wordt
beoordeeld of nieuwe medewerkers bij de kernwaarden van de organisatie passen
Beoordelingssystematiek Ontwikkelen van een systematiek waarin
medewerkers beoordeeld op de kernwaarden die voor het nieuwe werken van belang zijn
Rol HRM (1/2)Rol HRM (1/2)
Cultuur en OrganisatieCultuur en Organisatie
homehomebeheerbeheerfavorietenfavorieten
TerugTerugrotonderotonde
Coaching management Managers begeleiden in het aansturen van
medewerkers op het gewenste gedrag
Rol HRM (2/2)Rol HRM (2/2)
Cultuur en OrganisatieCultuur en Organisatie
homehomebeheerbeheerfavorietenfavorieten
TerugTerugrotonderotonde
Cultuurcheck Het ontwikkelaarsgilde
Literatuur Dik Bijl – aan de slag met het nieuwe werken Thomas Malone – the future of work Stephen M.R. Covey/Rebecca R. Merryll – the speed of trust Marlies Harlaar/Peter Burgerjon – Succesvol servant leadershi
p
Nuttige plaatsenNuttige plaatsen
Cultuur en OrganisatieCultuur en Organisatie
homehomebeheerbeheerfavorietenfavorieten
OpleidenOpleiden
Definitie
Nuttige plaatsen
Toelichting
Rol HRM
homehomebeheerbeheerfavorietenfavorieten
TerugTerugrotonderotonde
Onder ‘Opleiden’ verstaan we de systematische ontwikkeling van kennis, vaardigheden en gedrag die iemand nodig heeft om bepaalde taken adequaat uit te voeren.
DefinitieDefinitie
OpleidenOpleiden
homehomebeheerbeheerfavorietenfavorieten
TerugTerugrotonderotonde
Nieuw opleidingsbeleid afstemmen op:
Strategie/beleid organisatie
Plaats- en tijdgebondenheid werkzaamheden
Behoefte verschillende doelgroepen
Bestaande opleidingen & methodieken
Aanbod huidige Suppliers
Toelichting (1/4)Toelichting (1/4)
OpleidenOpleiden
homehomebeheerbeheerfavorietenfavorieten
TerugTerugrotonderotonde
Verschillende doelgroepen
HR Professional
Manager
Medewerker
Toelichting (2/4)Toelichting (2/4)
OpleidenOpleiden
homehomebeheerbeheerfavorietenfavorieten
TerugTerugrotonderotonde
Fases
1. Het invoeren van Het Nieuwe Werk
2. Gedurende Het Nieuwe Werken (Een leven lang leren)
Toelichting (3/4)Toelichting (3/4)
OpleidenOpleiden
homehomebeheerbeheerfavorietenfavorieten
TerugTerugrotonderotonde
Opleidingsthema’s1. Kennis
Systemen, Wettelijke mogelijkheden, Theorie mbt Verandermanagement
2. VaardighedenCompetentieontwikkeling , Leiderschap, Werkstijlen, Werk-privé balans
3. CommunicatieInspiratiesessies, Informatiesessies
Toelichting (4/4)Toelichting (4/4)
OpleidenOpleiden
homehomebeheerbeheerfavorietenfavorieten
TerugTerugrotonderotonde
Zorgen voor een goede ‘learning’ organisatie
Begeleiden bij definiëren opleidingsvraag
Rol HRMRol HRM
OpleidenOpleiden
homehomebeheerbeheerfavorietenfavorieten
TerugTerugrotonderotonde
Boeken Joop Swieringa, Jacqueline Jansen‘Gedoe komt er toch’
Trainingen en symposia Kluwer:
training Het Nieuwe Werken in het papierloze kantoor Schoevers:
training voor implementatie van HNW
Nuttige plaatsen (1/2)Nuttige plaatsen (1/2)
OpleidenOpleiden
homehomebeheerbeheerfavorietenfavorieten
TerugTerugrotonderotonde
Tips andere bedrijven
Interpolis: Assessment dag voor alle nieuwe medewerkers Rabobank: Werkwijze voor HR gericht op ‘Uitdagen & faciliteren’ ABN Amro: Campagne voor mdw’s: ‘vertrek eens na de file’ Microsoft: werkafspraken MT: ‘hoe vaak ze elkaar moeten zien’
Nuttige plaatsen (2/2)Nuttige plaatsen (2/2)
OpleidenOpleiden
Recommended