View
1
Download
0
Category
Preview:
Citation preview
CITRA LEMBAGA DALAM PUBLIC RELATIONSMATERI PERKULIAHAN KE-5 : PUBLIC RELATIONS IN LIBRARY
DIRANGKUM DARI BERBAGAI SUMBER
OLEH :
NAMA : NUNING KURNIASIH, S.SOS., M.HUM.
NIP. 197606252000122001
DEPARTEMEN ILMU INFORMASI DAN PERPUSTAKAAN
FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI
UNIVERSITAS PADJADJARAN
2014
PENGERTIAN CITRA LEMBAGA
- Cara organisasi menampilkan dirinya untuk dipersepsi oleh anggota dan publiknya.
(Collins english dictionary 2009 )
- Cita perusahaan dideskripsikan sebagai keseluruhan kesan organisasi yang terbentuk di dalam
pikiran publik ( Nguyen dan leblanc).
- Citra perusahaan adalah seperangkat kepercayaan dan perasaan tentang suatu organisasi
(Dowling)
Nuning Kurniasih, Materi Perkuliahan PR in Library (Humas Perpustakaan) Rev. Januari 2014, Fikom Unpad
JENIS-JENIS CITRA MENURUT FRANK JEFKINS
1. Mirror image (Citra Bayangan)
2. Current Image (Citra Terkini)
3. Wish Image (Citra yang Diharapkan)
4. Corporate Image (Citra Perusahaan)
5. Multiple Image (Citra Beragam)
6. Performance Image (Citra Kinerja/Penampilan)
Nuning Kurniasih, Materi Perkuliahan PR in Library (Humas Perpustakaan) Rev. Januari 2014, Fikom Unpad
KONSEP CITRA LEMBAGA
- Konsep citra lembaga dibangun melalui persepsi atau kesan publik terhadap perusahaan
tersebut.
- Konsep identitas lembaga, harus menjadi perhatian bagi lembaga itu sendiri.
- Walaupun citra lembaga tergantung pada persepsi publik, namun lembaga dapat secara sadar
membangun citra sesuai dengan identitas yang ingin ditampilkan oleh lembaga tersebut.
- Identitas lembaga dibangun melalui budaya organisasi yang mendukung penciptaan identitas
tersebut.
- Budaya organisasi mencakup nilai-nilai yang dianut oleh sebuah organisasi di dalam pelaksanaan
organisasi tersebut.
Nuning Kurniasih, Materi Perkuliahan PR in Library (Humas Perpustakaan) Rev. Januari 2014, Fikom Unpad
KONSEP CITRA LEMBAGA
Nuning Kurniasih, Materi Perkuliahan PR in Library (Humas Perpustakaan) Rev. Januari 2014, Fikom Unpad
Sumber Gambar :
http://www.bestbusinessinfo.com/cartoons
/cartoon-11104.gif
Sumber Gambar :
http://img.deusm.com/enterpriseefficienc
y/2013/05/263006/162623_932639.
png
Sumber Gambar :
http://www.cartoonstock.com/newscartoons
/cartoonists/aba/lowres/oil-spill-usa-
oil_spill-oil_spillage-oil_slick-
environmental_disaster-pr-aban660l.jpg
Sumber Gambar : https://encrypted-
tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9
GcSncHvvH9bfygIpm17Y7P-
UcWAc6H083ngw_gnsqzVGg-Fb61cx
JENIS-JENIS IDENTITAS
1. Factual Identity (Identitas Faktual), yaitu sebuah penilaian terhadap perilaku sendiri. Lembaga
ingin menilai bagaimana lembaganya sendiri sesuai dengan persepsi lembaga tersebut.
2. Value Identity (Identitas Nilai), yaitu sebuah klaim pada citra ideal lembaga oleh lembaga itu
sendiri.
3. Ascribed Identity (Identitas Sumber), merujuk pada ekspektasi publik pada suatu lembaga.
Adaptasi penulis dari Dominique Bouchet.
Nuning Kurniasih, Materi Perkuliahan PR in Library (Humas Perpustakaan) Rev. Januari 2014, Fikom Unpad
PROSES MEMBANGUN CITRA LEMBAGAKerangka Bentuk Identitas Kata Kunci Masalah /
Disiplin
Citra Lembaga Bagaimana lembaga dipersepsi oleh public? Ascribed Identity - Keinginan baik
- Reputasi
- Rumor
- Segmentasi
- Marketing
- Public Relations
Identitas Lembaga - Bagaimana lembaga dipersepsi oleh publik
dan oleh lembaga itu sendiri.
- Bagaimana lembaga menampilkan dirinya
sendiri baik secara sadar maupun tidak sadar.
- Melalui lambang apa sebuah lembaga
merepresentasikan dirinya di depan publik.
- Bagaimana semua itu dikomunikasikan
kepada publik.
Factual Identity - Merk
- Logo
- Iklan
- Politik tenaga
kerja
- Gedung, dll.
- Konsistensi
- Marketing
- Organisasi
- Manajemen SDM
Value Identity
(Citra Ideal)
Budaya Organisasi Kode fundamental berjalannya sebuah organisasi. Dasar dan kerangka
identitas
(Budaya)
- Jelas
- Implisit
- Kode dasar
- Tabu
- Organisasi
- Antropologi
Nuning Kurniasih, Materi Perkuliahan PR in Library (Humas Perpustakaan) Rev. Januari 2014, Fikom Unpad
Adaptasi penulis dari Dominique Bouchet.
HUBUNGAN IDENTITAS DENGAN CITRA LEMBAGA
1. Familiaritas. Apakah lembaga kita dikenal?
2. Identitas. Apakah identitas lembaga dipersepsi dengan benar?
3. Kekuatan daya tarik. Apakah lembaga kita punya daya Tarik? Apa yang membedakan lembaga kita
dengan lembaga lainnya?
Nuning Kurniasih, Materi Perkuliahan PR in Library (Humas Perpustakaan) Rev. Januari 2014, Fikom Unpad
Sumber : Bouchet Dominique
Sumber Gambar : https://synthesio.com/corporate/wp-content/uploads/2010/10/Infography-Top10_most_popular_topics.png
MEMBANGUN CITRA MELALUI IDENTITAS LEMBAGA
1. Mengkomunikasikan identitas lembaga berupa nama, logo dan lambang-lambang lainnya yang
merepresentasikan keberadaan sebuah lembaga di publik.
2. Memberikan nilai tambah pada lembaga melalui positioning lembaga, antara lain dengan
penggunaan bahasa, tampilan fisik dan cara berkomunikasi tertentu yang diterapkan di dalam
kegiatan organisasi tersebut.
3. Memiliki legitimasi baik secara hokum maupun social sehingga mendapatkan kepercayaan dari
publik.
Nuning Kurniasih, Materi Perkuliahan PR in Library (Humas Perpustakaan) Rev. Januari 2014, Fikom Unpad
MEMBANGUN CITRA MELALUI IDENTITAS LEMBAGA
4. Membangun transparansi dan kemudahan akses informasi melalui penguatan intelegensi,
reliabilitas dan pemahaman diantara lembaga dengan publiknya.
5. Identitas lembaga akan melekat pada setiap individu di dalam organisasi, sehingga diharapkan
seluruh pegawai dapat menunjang citra positif.
6. Membuka saluran komunikasi untuk publik.
7. Membangun hubungan baik dengan berbagai pihak.
Adaptasi penulis dari dominique bouchet.
Nuning Kurniasih, Materi Perkuliahan PR in Library (Humas Perpustakaan) Rev. Januari 2014, Fikom Unpad
Recommended