Presentatie adviesgroep amelisweerd 03.2014

Welkom in de nieuwe wereld

30-9-2014 PRESENTATIE ADVIESGROEP (Draft) 1

30-9-2014 PRESENTATIE ADVIESGROEP (Draft) 2

Welkom bij Amelisweerd?

30-9-2014 PRESENTATIE ADVIESGROEP (Draft) 3

30-9-2014 PRESENTATIE ADVIESGROEP (Draft) 5

Inhoudsopgave

•Welke vraag wordt beantwoord?

•Welke informatie is bestudeerd?

•Wat gebeurt er in onze omgeving?

• Zijn we er klaar voor?

•Wie willen we zijn?

•Wat moeten we doen?

•Wat gaan we doen?

30-9-2014 PRESENTATIE ADVIESGROEP (Draft) 6

30-9-2014 PRESENTATIE ADVIESGROEP (Draft) 7

Welke vraag wordt beantwoord?

Wat moeten we doen om een sportieve, financieel gezonde en florerende (verenigings) golfbaan te blijven, robuust en flexibel om – op

eenvoudige wijze – op huidige/toekomstige (markt) veranderingen te

anticiperen/reageren?

30-9-2014 PRESENTATIE ADVIESGROEP (Draft) 8

Wat hebben we gedaan?

• Kick-off meeting voor leden. Uit de aanwezige drie werkgroepen ingesteld: Financiën, Marketing, Governance

• Van BGA/UGA alle relevante informatie/stukken ontvangen

• Gesproken met: EGA-manager (Ingrid de Kleuver), Doffegnies, SAK (Lex de Grunt, Karel de Bree), VODW-Marketing, golfpro Annemiek

• Informatie: website, NGF-rapportages, publicaties, onderzoeken, ledenadministratie, wedstrijdschema’s, ronde-informatie

• Van +/- 25 leden ideeën en suggesties ontvangen

• Vele interne WG/Advies bijeenkomsten; nagedacht, gebrainstormd, ideeën-uitgewisseld, gediscussieerd

• Concept advies is gepresenteerd aan bestuur en commissarissen

30-9-2014 PRESENTATIE ADVIESGROEP (Draft) 9

Welke informatie is bestudeerd?

• Financiële situatie 2007-2013

• Gebruik van de baan (wedstrijden, spelen)

• Omgeving van de vereniging (sportverenigingen, partners, ...)

• Doelgroepen: (potentiële) leden, vrienden, gasten, bedrijven

• Trends - tijd, geld, spelbeleving en regels

• Waarneming van 'de locatie, de etalage, de winkel‘,

• Imago van de vereniging

30-9-2014 PRESENTATIE ADVIESGROEP (Draft) 10

Wat gebeurt er in onze omgeving?

30-9-2014 PRESENTATIE ADVIESGROEP (Draft) 11

Wat gebeurd er in onze omgeving?

Waar hebben we mee te maken?

• Spectaculaire groei van aantal golfers is over-en-uit?

• Lid zijn van, of spelen op een golfbaan is geen schaars goed meer

• Golfers zijn echte consumenten geworden: ‘Waar betaal ik voor?’

• Klanten (gaan) betalen voor wat ze gebruiken en niet voor bezit.

• Keuzestress. De huidige belevingseconomie biedt zo veel meer dan alleen golf.

• Tijd is schaars - ‘18 holes spelen kost meer dan een halve dag’

• Tarieven staan onder druk – Allerlei partijen claimen een positie in de waardeketen ten koste van de inkomsten van de banen.

30-9-2014 PRESENTATIE ADVIESGROEP (Draft) 12

Waar hebben we mee te maken?

• Communiceren via de website is niet voldoende…

• Kosten – Duur om lid te worden (certificaat, entreekosten, contributie); aanschaf golfset, kleding en schoeisel; lessen nemen

• Spelbeleving en regels – Lastig voordat je het spel onder de knie hebt. De spelregels maken de sport niet gemakkelijker

• Sponsors eisen wederkerigheid….

• Alle golfclubs hebben moeite om nieuwe leden te werven, en experimenteren met variaties op entreegelden, certificaten, soort lidmaatschap, etc.

30-9-2014 PRESENTATIE ADVIESGROEP (Draft) 13

Inkomsten Amelisweerd 2007-2012

30-9-2014 PRESENTATIE ADVIESGROEP (Draft) 14

Verdeling inkomsten

2007 2012

Zijn we er klaar voor?

30-9-2014

• We ontberen een duidelijke visie, profilering en positionering

• We zijn voornamelijk intern georiënteerd

• Beperkte communicatie naar de buitenwereld (imago)

• We hebben onvoldoende geacteerd op teruglopende inkomstenbronnen

• Terugschroeven van kredietvoorziening en onvoldoende zicht op cashflow heeft medio 2013 geresulteerd in een acuut liquiditeitsprobleem.

• Onvoldoende ledenparticipatie

• Ontbreken relevante commissies

• Er waren scenario's (2010-2011), maar geen executie

PRESENTATIE ADVIESGROEP (Draft) 15

Waarneming

'de locatie, de etalage, de winkel'

30-9-2014 PRESENTATIE ADVIESGROEP (Draft) 16

Omgeving van onze vereniging

• Hockeyverenigingen Kampong, Fletiomare, Zwaluwen, Houten

• Tennisverenigingen in een straal van 5 km

• Utrechtse studentenverenigingen

• Utrechtse businessclubs

• Golfclub Nieuwegein, Bunnik, Zeist, Bilthoven

30-9-2014 PRESENTATIE ADVIESGROEP (Draft) 17

Advies: geen ingepakt cadeau

30-9-2014 PRESENTATIE ADVIESGROEP (Draft) 18

Advies: meer een simpele gereedschapkist

30-9-2014 PRESENTATIE ADVIESGROEP (Draft) 19

Advies: Zorgvuldig handelen gewenst

30-9-2014 PRESENTATIE ADVIESGROEP (Draft) 20

Advies: Profilering en positionering

•Dichtbij

•Sportief

•Bereikbaar

•Toegankelijk

•Aantrekkelijk

•Voor iedereen

•Uitdagende golfbaan

•Volledig toegerust golfcomplex

30-9-2014 PRESENTATIE ADVIESGROEP (Draft) 21

Advies: Groen, enthousiast, beleving, samen,…

30-9-2014 PRESENTATIE ADVIESGROEP (Draft) 22

Advies: Amelisweerd – ongerepte Utrechtse

natuurbaan voor iedere sportieve golfer

Amelisweerd is een moderne golfclub die aansluit bij de behoeften van de markt; die de wensen van de

spelers hoog in het vaandel heeft staan. We zijn een jonge, dynamische club die bereid is buiten de kaders te denken. Doorslaggevend is de aantrekkingskracht

van de universiteit- en hogeschoolstad met haar diversiteit en inspiratie gecombineerd met onze

verenigingsreputatie, de Utrechtse golfbaan voor iedere sportieve golfer – jeugd, studenten en

volwassenen.

30-9-2014 PRESENTATIE ADVIESGROEP (Draft) 23

Advies: Gastvrijheid

Gastvrijheid moet door onze ‘aderen’ stromen en leidend zijn in alles wat we doen. Onze gasten & leden moeten het gevoel hebben dat ze (meer dan) welkom

zijn op de baan. Drempels moeten worden weggenomen. Alle acties en regel(tje)s moeten hun

oorsprong vinden in onze waarden. De leden zijn trots op wat we hebben, koesteren, meer uitdragen wat we

in huis hebben, openstellen voor de omgeving, we hebben nog niet alles benut.

30-9-2014 PRESENTATIE ADVIESGROEP (Draft) 24

Advies: Positionering / Branding (1)

• Ontwikkel vanuit de waarden een look-and-feel en communicatieplan om de diverse boodschappen uit te dragen. Ontwikkel een nieuwe website (2.0) waarin de waarden van Amelisweerd zichtbaar zijn;

• Laat ‘welkom zijn’ zien zowel vanaf de entree – exterieur, als bij binnenkomst (voordeur, hal, receptie, shop) – interieur.

30-9-2014 PRESENTATIE ADVIESGROEP (Draft) 25

o.a. klantvriendelijk, gastvrij, mooi (groen, natuur), sportief.

Omarm daarbij nieuwe technologieën en communicatiekanalen; Twitter, Website, Facebook, LinkedIn, Google+, etc.

Een incidenteel bezoek van een speler aan onze baan is het potentiele begin van een langdurige relatie.

NB: HCHouten: bord veld 1 kost EUR 1.000 per jaar, 1.500 leden en 15.000 bezoekers per jaar. Aandacht via media bij de leden. Fletiomare, Kampong, Voordaan, SCHC, Houten

Sponsoring, events, businessclass, lidmaatschappen, arrangementen, Amelisweerd golfschool, etc.

Advies: Positionering / Branding (2)

• Maak een marketingplan

• Het netwerk van de golfvereniging is groter dan het ledenbestand. Ons aandachtsgebied moet verder reiken. We moeten een ‘vrienden van Amelisweerd’-introduceren; Ontwikkel dBase marketing (‘verzamel emailadressen’)

• ‘Zoek vrienden’: sponsor een aantal hockeyclubs en participeer in de business-club om nieuwe gasten en vrienden te vinden.

30-9-2014 PRESENTATIE ADVIESGROEP (Draft) 26

Advies: Flexibileren van inkomstenbronnen

• Flexibiliseren van mogelijkheden, 9 holes en 18 holes en op tijden dat men graag wil spelen/eerlijk en gebalanceerd is. Iedereen is welkom.

• Beschikbaarheid van de baan voor de leden moet gelijk blijven.

• Schoon het ‘woud’ van tarieven op. Maak het simpel en eenvoudig.

• Kijk goed naar de beschikbare (speel)tijd in de weekenden (wedstrijden, evenementen, etc.)

• Stop met bedrijfsledencertificaten en focus op evenementen (van zowel bedrijven als leden). Beter 100 bedrijven die af en toe iets willen doen, dan een handvol die moeten betalen om iets te mogen doen. Ook leden kunnen ‘eigen’ evenementen organiseren.

• Amelisweerd biedt meer mogelijkheden dan golf spelen.

30-9-2014 PRESENTATIE ADVIESGROEP (Draft) 27

Advies: Flexibilisering van lidmaatschap

• Ontkoppel lid zijn van de vereniging van de financiering van de baan.

• Op termijn geen certificaathouders meer (iedereen is/wordt lid van de vereniging; financiering en exploitatie worden gescheiden)

• Maak lid worden eenvoudig en simpel: nieuwe leden kopen geen certificaat en betalen geen entreekosten,

• Bestaande leden ontvangen in de komende jaren hun certificaat terug. Bedenk een correctie op recent betaalde entreegelden van leden.

• Ontwikkel (continu) nieuwe lidmaatschapsvormen die passen bij de wens en behoefte van de consument. Urgentie wordt daarbij ingegeven door ontwikkelingen bij de inkomstenstromen. Nieuwe vormen kunnen zijn: Onbeperkt oefenen, Familie, Kind, Daluren, etc.

• Kosten van vereniging worden betaald door alle leden niet door alleen de ‘nieuwe’ leden.

30-9-2014 PRESENTATIE ADVIESGROEP (Draft) 28

Voorbeeld: Contributiehuis

Het laden van het lidmaatschap

30-9-2014 PRESENTATIE ADVIESGROEP (Draft) 29

Advies: Governance

• UGA uitgangspunt, primaat bij de vereniging (ALV)

• UGA Bestuur bereidt besluiten voor (jaarplan), ALV neemt beleidsbeslissingen

• Eventueel financiële adviescommissie instellen (door ALV), die bestuur controleert/ondersteunt en waaraan bestuur verantwoording aflegt per kwartaal

• Directie BV’s uitvoerend orgaan van beslissingen UGA

• Verantwoordelijkheden en bevoegdheden betrokkenen transparant beschrijven, onderzoek naar professionalisering/uitbreiding staf/commissies.

• Onderzoek naar vergroten transparantie (afschaffen BV-structuur?)

30-9-2014 PRESENTATIE ADVIESGROEP (Draft) 30

Hoe verder (nu)?

Quick wins

• Focus op evenementen (bedrijven + leden)

• Ontwikkelen look-and-feel Communicatieplan

• Website aanpassen

• Marketingplan maken

• Gastvrijheid (o.a. interieur)

• Laaghangend fruit

• Commissies optuigen (financiële, communicatie, marketing/sales, interieur)

PRESENTATIE ADVIESGROEP (Draft) 31

Hoe verder (morgen)?

• Voorbereiden voor mei ALV 2014– Marketing plan

– Lidmaatschapvormen/Statuten aanpassen (Entreegelden schrappen / Certificaat niet meer nodig om lid te worden)

• November ALV 2014– Financiering vereniging (certificaten terugbetalen)

– Transparantie (BV structuur)

• Overdracht– Adviescommissie is beschikbaar voor toelichting van plannen/ideeën?

30-9-2014 PRESENTATIE ADVIESGROEP (Draft) 32

Amelisweerd – ongerepte Utrechtse

natuurbaan voor iedere sportieve golfer

30-9-2014 PRESENTATIE ADVIESGROEP (Draft) 33