FLUPA UX-Days 2016 - "Pitch l'UX Design à ta grand-mère... et sois convaincant !"...

Pitch l’UX Design à ta grand-mère… et

sois convaincant !

benjaminrichy.pro@gmail.comwww.usermood.net/ben

@BenUserMood

Benjamin Richy Designer & Experience Builder

Pitch l’UX Design à ta grand-mère… et

sois convaincant !

Hypothèse

Pitch UX Design Canevas DEFINIR

USEREXPERIENCEDESIGN

LEPROJETDEMONINTERLOCUTEUR

MONINTERLOCUTEURSONMETIER

SAPERSONNALITE

SONUNIVERSSESREFERENCES

PITCHDECOMPREHENSION:C’ESTQUOIL’UXDESIGN?

PITCHD’ARGUMENTATION:POURQUOIL’UXDESIGN?

BENEFICESDEL’UXPOURCEPROJET

FREINSAL’UXSUBSTITUTS

www.usermood.net/benjamin benjaminrichy.pro@gmail.com@BenUserMood

Et c’est parA pour 1h30 d’atelier !

Règle1–Toutlemondegagne=jeucoopéra@fJereparsavecdespitchs,desslogans,despe@teshistoiresquejem’approprieJejoueenéquipe…(bienveillance,nonjugement,cri@queconstruc@ve)Règle2–Je@reausortmagrand-mèreRègle3–Lapar@esejoueen2toursRègle4–JedoispuiserdansmonvécuRègle5–Jepeuxu@liserdespe@tsplus(mini-rôles,mini-canevas,storytelling,coupdepoucedel’animateur,s@mulants…)

Règle6–Lâchez-vous,pitchezdécalé!

Choisis ta mamie ou ton papy !

Lulu, ma grand mère ! usermood.net/ben@BenUserMood

§  Toujourssurlabrèche.§  Superbonnecuisinière.§  Accroaunet.Geek?§  Autodidacte.§  OMG(OhMyGod!)

Lulu, ma grand mère ! 81ans

15

§  Toujourssurlabrèche.§  Superbonnecuisinière.§  Accroaunet.Geek?§  Autodidacte.§  OMG(OhMyGod!)

Lulu, ma grand mère ! Atelier1

L’UX c’est comme ton mixeur, à

partir des fruits que tu mets

dedans, tu nous fait un super

jus !

SONPROJET

Apprendreauxmamiesàprendrelepouvoirsur

latoile[e-learning]

#1 évaluer si le

numérique est

le bon support

#2 adapter

le langage à

l’audience

L’UXDesignvapermearede…

#3 créer

la répétition les messages

81ans

§  Toujourssurlabrèche.§  Superbonnecuisinière.§  Accroaunet.Geek?§  Autodidacte.§  OMG(OhMyGod!)

Lulu, ma grand mère ! Atelier2

L’UX c’est comme une recette,

si tu n’as pas les bons

ingrédients…c’est raté

SONPROJET

Apprendreauxmamiesàprendrelepouvoirsur

latoile[e-learning]

Argumentpourvendrel’UX?

# ingrédient 1

Beaucoup de

contenu =>

Accessibilité

# ingrédient 2

Sans UX, tu peux perdre le

pouvoir

# ingrédient 3

L’UX c’est l’ingrédient secret…

81ans

Tu sais Lulu, l’UX Design c’est

comme si un chef étoilé te servait ton

plat préféré

usermood.net/ben@BenUserMood

Lulu, ma grand mère !

Madame la Start’up-euse

usermood.net/ben@BenUserMood

Madame la Start’up-euse

§  Ex-femmeaufoyer.§  Bienveillante.§  Adorevoyagerengroupe.§  Sapriorité:sespe@ts

enfants.

70ans

15

Madame la Start’up-euse

§  Ex-femmeaufoyer.§  Bienveillante.§  Adorevoyagerengroupe.§  Sapriorité:sespe@ts

enfants.

70ans

Atelier1

L’UX c’est comme le Club Med’.

Des professionnels dont le but

est de rendre ton séjour le plus

agréable possible…pour une

expérience inoubliable

SONPROJET

RecruterdesséniorspoursonAsso.qui

organisedesvoyages[Agenceenligne]

#1

Facilité d’accès au support

#2 Approche Centres

d’intérets et comportements

L’UXDesignproposeuneapprochedifférente…

#3 Esprit

communautaire.

Re-créer du lien

Madame la Start’up-euse

§  Ex-femmeaufoyer.§  Bienveillante.§  Adorevoyagerengroupe.§  Sapriorité:sespe@ts

enfants.

70ans

Atelier2

L’ UX c’est comme quand tu fais

un bon gros gâteau : beau,

Facile à manger, facile à

transporter, et bon…tout

simplement

SONPROJET

Aiderlesmamiesàgarderlelienavecleurs

pe@tsenfants[Plateformecommunautaire]

#1

Le temps est compté…

#2

30millionsdemam.io

L’UXDesignproposeuneapprochedifférente…

#3 Budget serré

=> Minimum

Viable Product

Madame la Start’up-euse

usermood.net/ben@BenUserMood

Tu sais Mamie, l’ UX c’est comme le Club

Med’. des G.O. sont là pour rendre ton séjour

le plus agréable possible

Henri, le networker

usermood.net/ben@BenUserMood

Henri, le networker

§  Vousnesavezriendelui…pourlemoment.

§  C’estsape@tefillequil’atrainéensoiréenetworking.

§  Ex-comptable.§  Gauchercontrarié.

79ans

15

Henri, le networker

§  Vousnesavezriendelui…pourlemoment.

§  C’estsape@tefillequil’atrainéensoiréenetworking.

§  Ex-comptable.§  Gauchercontrarié.

79ans

Atelier1

Tu vois papy, si dans les années

60 tu avais eu des ergonomes,

tu aurais « kiffé » ton job !

SONPROJET

Procurerunecomptabilitéenligneauxpe@tesentreprises

[ServicesSaas]

#1

Traduire

l’expertise en

usage simple

#2

Rendre le service

accessible

#3

Etre innovant par les

services => simplicité

Queva(r)apporteruneapprocheUXDesign?

Henri, le networker

§  Vousnesavezriendelui…pourlemoment.

§  C’estsape@tefillequil’atrainéensoiréenetworking.

§  Ex-comptable.§  Gauchercontrarié.

79ans

Atelier2

L’ UX c’est permettre au gaucher

d’exister !

Prendre en compte ton avis pour

te simplifier la vie

SONPROJET

Assisterunparentmaladed’Alzheimer

[App.mobile+montreconnectée]

# empathie

Passer du temps avec

l’utilisateur

#2

Valider si le service est

viable et utile

#3

Satisfaire autant l’aidant que le malade

Queva(r)apporteruneapprocheUXDesign?

Henri, le networker

Tu comprends Henri, sans UX tu as toutes les chances de créer

une fourchette pour qui veut juste boire une soupe

usermood.net/ben@BenUserMood

Miranda, ma(mie) Boss

usermood.net/ben@BenUserMood

Miranda, ma(mie) Boss

§  Future-exworkinggirl?§  Neveutpaslâcherles

reinesdesaboîtedecosmé@que.

§  Très(très)exigeante.

66ans

15

Miranda, ma(mie) Boss

§  Future-exworkinggirl?§  Neveutpaslâcherles

reinesdesaboîtedecosmé@que.

§  Très(très)exigeante.

66ans

L’UX c’est comme un fond de

teint, conçu et préparé pour

s’adapter, être agréable et

efficace !

Atelier1

SONPROJET

Créerunenouvelleexpérience

«Web2Store..2web»[Pointdevente]

#1

Générer des

idées = nouveaux services

#2

Améliorer son R.O.I

Bénéficesd’uneapprocheUXDesign#3

Fluidifier le

parcours

utilisateur

Miranda, ma(mie) Boss

§  Future-exworkinggirl?§  Neveutpaslâcherles

reinesdesaboîtedecosmé@que.

§  Très(très)exigeante.

66ans

Un site web sans UX, c’est

comme un vernis à ongle dans

une bouteille plastique

Atelier2

SONPROJET

Lancerunréseausocialdeconseilsetreceaes

«beauté»DIY[Serviceenligne]

#1

Levier de

fidélisation

#2

Sortir du lot = différenciation

Bénéficesd’uneapprocheUXDesign

#3

Comprendre la

cible

Miranda, ma(mie) Boss

Tu vois Miranda, dans LUXE, il y a UX.

Le luxe c’est de proposer à chaque client le produit qui

lui convient usermood.net/ben@BenUserMood

Leia, ma future cliente ?

usermood.net/ben@BenUserMood

§  C’estLA«wonder-mamie».§  Ex-marketeusedetalent

pourunstudiod’anima@on.§  Intrépide.§  Ex-Marathonniène.§  BusinessAngel.

Leia, ma future cliente ? 59ans

15

Leia, ma future cliente ?

§  C’estLA«wonder-mamie».§  Ex-marketeusedetalent

pourunstudiod’anima@on.§  Intrépide.§  Ex-Marathonniène.§  BusinessAngel.

59ans

SONPROJET

Commercialiserdesvoyagesdansl’espace

[businessmodel]

#1

Mettre de

l’espace dans

l’espace (capsule)

#2

Réalité augmentée

#3

Simplifier le parcours de

sélection

Atelier1

L’UX c’est comme un bon film…

après avoir installé les

personnages, on découvre qui

est le tueur !

Surquoiallonsnoustravailleravecl’UX?

Leia, ma future cliente ?

§  C’estLA«wonder-mamie».§  Ex-marketeusedetalent

pourunstudiod’anima@on.§  Intrépide.§  Ex-Marathonniène.§  BusinessAngel.

59ans

SONPROJET

Commercialiserdesvoyagesdansl’espace

[businessmodel]

#1

Connaitre ce

que veulent

vivre tes clients

#2

Concevoir l’expérience inoubliable

Grâce à l’UX ton

projet va décoller et

tes clients vont

« grave » planer !

Atelier2

Quepermetl’UX?

L’UX c’est comme une série. Tu

sors un pilote et si ça plait on

tourne…

…pour procurer une expérience

inoubliable

L’ UX c’est comme un bon film, une fois les

personnages installés …on découvre le tueur !

usermood.net/ben@BenUserMood

Leia, ma future cliente ?

Louis, l’intra-preneur usermood.net/ben@BenUserMood

Louis, l’intra-preneur

§  Jeuneretraité.§  Afaittoutesacarrièredans

uneboitedel’industrie.§  Untoucheàtouttalentueux.§  Toujoursenquête

d’innova@on.§  Excessifetimpa@ent.

68ans

15

§  Jeuneretraité.§  Afaittoutesacarrièredans

uneboitedel’industrie.§  Untoucheàtouttalentueux.§  Toujoursenquête

d’innova@on.§  Excessifetimpa@ent.

Louis, l’intra-preneur 68ans

Atelier1

L’ UX c’est éviter le mode

d’emploi

SONPROJET

Inventorierlesentrepôtsavecdes

drones[objetconnecté]

#1 pénibilité

Analyser le métier

#2 faisabilité

Drone = la bonne hypothèse ?

#3 possibilité

Augmenter la hauteur de l’entrepôt

L’UXaucœurduprojet

§  Jeuneretraité.§  Afaittoutesacarrièredans

uneboitedel’industrie.§  Untoucheàtouttalentueux.§  Toujoursenquête

d’innova@on.§  Excessifetimpa@ent.

Louis, l’intra-preneur 68ans

Atelier2

Tu seras le Gutenberg de

l’impression 3D

SONPROJET

Offrirunserviced’impression3Dsur

mesure[e-Commerce]

#1

Mettre la 3D à la portée de

tous

#2

Exceller dans la satisfaction

client

#3 ?

L’UXaucœurduprojet

Louis, l’intra-preneur usermood.net/ben@BenUserMood

Tu sais Louis, sans UX ton ancien patron aurait un tabouret

en guise de fauteuil

Pour un résultat presque parfait !?

Pas tout à fait des pitchs mais des slogans convaincants et de belles méthaphores.

Bravoàtoutesetàtous!

Merci pour ce bon moment passer en votre compagnie !

Benjamin Richy Designer & Experience Builder

benjaminrichy.pro@gmail.com

www.usermood.net/ben@BenUserMood