View
80
Download
0
Category
Tags:
Preview:
DESCRIPTION
http://dohodite.com
Citation preview
Как да бъдем НАЙ-ДОБРИТЕ!
Common Practices for Successful Selling!
Общи практики за УСПЕШНИ ПРОДАЖБИ
How to Be the Best!
ПРОДАВАНЕТО Е ИЗКЛЮЧИТЕЛНО КОНКУРЕНТНО И СЪСТЕЗАТЕЛНО
Има Цена, Продукт--- и ВИЕ!
There is Price...Product...and You!
Selling is very competitive..
Вие може да да направите себе си и компанията си по различни и да
излезете извън тълпата
You can make your company and yourself stand out from the crowd…
РАЗВИЙТЕ ТЕЗИ УМЕНИЯ И ЩЕ ВИДИТЕ УСПЕХИТЕ ВЪВ
ВАШИТЕ ПРОДАЖБИ
Improve these skills and you will find success in your selling…
Практика 1Анализ на потребностите на
клиента• Do a CNA!
• ПРАВИ АНАЛИЗ НА ПОТРЕБНОСТИТЕ НА КЛИЕНТА
• This is the foundation of the sales process.
• Това е основата на процеса на продажбите
• This is where you gather all the important information which will shape how you manage this client and potential sale.
• Така ще събереш всичката необходима информация която ще определи как да управляваш клиента и потенциалната продажба
• More on Saturday.
Practice 1: Customer Needs Analysis
Практика 2Разучи своите клиенти персонално
• Make notes about your clients.
• Записвай си бележки за своите клиенти•
Understand their personality and their service and product preferences.• Разучи техните индивидуалности и техните
предпочитания към услуги и продукти.• Know what is most important to them!
• Разбери кое е най-важно за тях!• Think about ways to customize your approach to this client based on what you know.
• Мисли за начините по които да създадеш подход към тези клиенти на базата на това, което знаеш за тях.
Practice 2: Know your Customers Personality
Практика 3Да познаваш продукта
•There is no excuse not to be an expert on your company and product.
• Няма извинение да не си експерт за своята компания и продукт.
•Your ability to communicate this information and knowledge will demonstrate your professionalism and competence to the client.
• Твоята способност да използваш тази информация и познания ще демонстрират твоя професионализъм и компетентност пред клиента.
• Study, Learn and Ask Questions at the station.
• Изучавай, учи се и задавай въпроси в радиото.
Practice 3: Know your Product
Практика 4Научи кои предимства клиентът ще
използва най-много
• Keep a record of which features or benefits your clients appreciate most.
• Поддържай списък с подробностите или предимствата, които клиентът оценява най-високо
• Use this information to sell and also make improvements to your product.
• Използвай тази информация за продажбите и също за подобряване на продукта на станцията
Practice 4: Know Which Benefits your Customer Can Use Most
Практика 5Познавай Конкуренцията
• Know their strengths and weaknesses.
• Познавай техните силни и слаби страни.• Ask your clients what they like and don’t like about the competition.
• Питай своите клиенти какво те харестват и какво не харесват в конкуренцията.
• Find out what they offer that you don’t.
• Намери какво те предлагат, което ти не предлагаш.
• Do not negative sell!
• Не продавай негативно!• You have to know how the strong the competition is, if you expect to be stronger!
• Трябва да знаеш колко е силна конкуренцията ако очакваш да бъдеш по-силен.
Practice 5: Know the Competition
Практика 6Поставяне на специфични цели
• Goals give work a sense of purpose and focus.
• Целите придават на работа чувствителност към намеренията и фокуса.
• Keeps you motivated and productive.
• Дръж се мотивиран и продуктивен.• Make a written action plan…think what you can do each day to reach the goals on this plan.
• Прави си писмен план за действията...мисли какво можеш да правиш всеки ден за да постигнеш целите от този план.
Practice 6: Set Specific Goals
Практика 7Разпределяй времето си
• On a daily basis, prioritize your tasks.
• На дневна база поставяй приоритетите на своите задачи
• Be aware of things that waste your time.– Long phone calls Long lunches Being disorganized
Усещай кои неща ти губят времетоДългите телефонни разговори
Дългите обедни почивкиДезорганизацията ти
Practice 7: Budget your Time
Практика 7Разпределяй времето си
• Set a time frame for your projects and keep your thoughts and work organized.
• Постави си срокове по времето на твоите проекти и поддържай мислите си и работа си организирани.
• Focus your efforts on what bring results.
• Фокусирай си усилията върху това което дава резултати.
• More on Saturday.
Practice 7: Budget your Time
Практика 8Действия при съпротивляване
• Be persistent.
• Бъди настойчив.• It’s the key to selling.
• Това е ключ към продажбите.• Don’t take rejection personally.
• Не приемай възраженията лично.• Dealing with difficult-to-sell prospects teach you how to overcome objections and sell more successfully.
• Работата с трудни клиенти ще те научи как да преодоляваш възраженията и да продаваш по-ефективно.
• Welcome the challenge and it will be valuable learning experience.
• Приветствай предизвикателството и това ще бъде безценен опит за твоите познания.
Practice 8: Dealing with Resistance
Практика 9Изясни си важността на
обслужването на клиента
• A quick path to success: go above and beyond the expectation of the client when servicing them.
• Бърз път към успеха: Стигни далеч от очакванията на клиента когато го обслужваш.
• Happy clients usually are repeat customers.
• Щастливите клиенти обикновено са постоянни клиенти.
• So make everyone feel special and it’s a good return on your investment of time.
• Прави така, че всеки да се чувства специален и това ще е добра възвращаемост на инвестираното време в този клиент.
Practice 9: Understand the Value of Customer Service
Практика 9Изясни си важността на
обслужването на клиента
• Examples:– Personal Phone call Visit Follow up– Thank you note That unexpected offer to help
• Примери на обслужване– Среща извън офисите ; Телефонно
обаждане– Посещение ;Проявяване на интерес– Благодарствено писмо– Неочаквано предложение за помощ
Practice 9: Understand the Value of Customer
Service
Практика 10Поддържай позитивно мисленето си
• View problems and setbacks as opportunities.
• Виж проблемите и намери възможности.• You can learn from this.
• Можеш да се поучиш от това.• Use books and trainings to develop a positive approach and productive outlook.
• Използвай книги и тренировки, за да развиеш положителен подход и продуктивен поглед.
• Maintain a healthy balance of work and free time.
• Балансирай здравословно работното и свободното време.
• Exercise
• Упражнявай се.
Practice 10: Keep a Positive Mental Attitude
Практика 11Опознай себе си
• Monitor your performance.
• Наблюдавай своите прояви.• Identify your weaknesses and get help to improve them.
• Идентифицирай своите слабости и потърси помощ за да ги поправиш.
• The best salespeople are learning and growing all the time.
• Добрите рекламни консултанти се учат и израстват постоянно.
Practice 11: Know Yourself
Recommended