View
6.131
Download
0
Category
Preview:
Citation preview
Zážitkový web Příběh značky
na internetu
Disco
Jak komunikujete se zákazníkem?
Zákazník je stále přesycenější
Agentura Median: téměř 80 % diváků se na televizní reklamu nedívá!
0,105
0,124
0,143
0,161
0,180
I II III IV V VI VII VIII IX X XI XII
Average Time Spent
200520062007
-11%
Nejen Tv, ale klesající zájem se týká i novin a časopisů
Co si vybavíte z většiny reklam?
Michal, 45 let
Michal pracuje 8 hodin: píše hodně emaily, ale i chatuje a prohlíží web
Co se děje, když přijde Michal domů?
Michale! Pojď!
Váš doposud funkční mediatyp přestává fungovat
Lidé se přestávají koukat na televizi, číst časopisy a noviny
Spasí nás internet?
V ČR je 4 M uživatelů a 1,7 M broadbandových přípojek
Prohlížejí rekordně vysoký počet stránek
Pobyt na nich ale bývá uspěchaný a krátký!
Čas Leden 2008
Do 30 sekund 72,29
Do 60 sekund 11,47
Do 90 sekund 4,58
Do 120 sekund 2,35
Čas pobytu na stránce
Zdroj: Navrcholu.cz
V polovině případů skončí návštěva již po zhlédnutí jedné stránky
Proč?
Je to nůďo!
Ale klasická reklama nůďo není ...
Tak proč, proč??
Klasická reklama jsou studie průzkumů, insight, rozhovory s CS v hospodě, bowlingu, klubu, na akci, na ulici, v zaměstnání ...
Nejlepší kreativci, kameramani, herci, 3D, animační studia
Webová agentura bývá často vděčná za manuál a vizuál celostranového inzerátu
To je málo!
Na webu se nepostupuje koncepčně, web by měl mít vlastní marketingovou strategii
Vaší kampaň musíte na web přemyslet
Nezapomeňte! Váš nepřítel je protentokrát čudlík:
Zavřít okno
Potřebujete funkční web jako hlavní prodejní kanál. Konkurence nespí...
Vaše značka...na internetu?
„The Starbuck’s brand is not coffee. It’s not even the taste of coffee, or the taste plus smell of coffee. Starbuck’s is the sum total of the customer’s experience.“
Howard Shultz
SymbolAtmosféra Příběh
Ve Starbucks vás neprudíIPOD je coolIlly má jen jednu směs kafe – tu dobrou
Jméno
Symbol
Hodnota
Příběh
Konkurence?
Zaujmout návštěvníka je na webu stále těžší
Konkurujete vymazleným webům 2.0 internetovýchstart-upů
Ti neřeší nic než svůj web – design, vychytávky, poslední technologie
Disco
ZákazníkCo jej na internetu zajímá?
Použitelnost?
Design?
Prezentace značek?
Internet, to jsou tisíce značek
Tisíce stránek
Tisíce kopií
...a kopie kopií
Obsah značky se (naštěstí) zkopírovat nedá
„There is not enough money in the entire world sufficient for turning a Pepsi into a Coca-Cola.“
ZákazníkKteré značky si uživatel
zapamatuje?
Co si vybavíte z většiny webů?
Flash? Animované menu? Super fotka na titulu?
Detaily!
Zážitek
Technologický přístup k prezentacím patří k začátku tisícletí
Je čase uvažovat co chceme říci a jak
Příběh!
Disco
Nyní si ukážeme několik webů
Vždy stejný způsob vyjádření: trendová cliché, žádné vizuální priority
Jaký má uživatel zážitek ze značky, když jsou téměř stejné?
Co skutečně říká váš web?
Je to nejlepší cesta jak prodat váš produkt?
Disco
Zážitkový web
Něco jsem viděl
Něco jsem slyšel
Dostal jsem link
Word of mouth
Post of link?
Internet =
Objevy
Zážitky
Přátelé
Sdílení
Komunita
Zážitkový web má kladen maximální důraz na emoce a zapamatovatelnost
Má příběh
Příběhy slýcháme od dětství – je na nich vystavěný náš hodnotový systém
ImprintSilný zážitek, který si zapamatujeme
WEB musí vytvářet pocit
Zážitkové webyjsou lovemark na internetu
Příklad
A co takhle?
Zážitek
Poznejte svého uživatele
Zjistěte jeho potřeby
Nezahlťte jej, ale dejte mu jen to co chce
Ukažte největší výhody svých produktů, ukázky, jasné argumenty
Dejte zákazníkovi příběh
Příběh = zážitek
Web je vnímán jako součást produktu, nikoli jako reklamní nástroj!
Zážitkový imprint = co si zákazník zapamatuje
Já to chci!
Díky!
Recommended