Zážitkový web Příběh značky

na internetu

Disco

Jak komunikujete se zákazníkem?

Zákazník je stále přesycenější

Agentura Median: téměř 80 % diváků se na televizní reklamu nedívá!

0,105

0,124

0,143

0,161

0,180

I II III IV V VI VII VIII IX X XI XII

Average Time Spent

200520062007

-11%

Nejen Tv, ale klesající zájem se týká i novin a časopisů

Co si vybavíte z většiny reklam?

Michal, 45 let

Michal pracuje 8 hodin: píše hodně emaily, ale i chatuje a prohlíží web

Co se děje, když přijde Michal domů?

Michale! Pojď!

Váš doposud funkční mediatyp přestává fungovat

Lidé se přestávají koukat na televizi, číst časopisy a noviny

Spasí nás internet?

V ČR je 4 M uživatelů a 1,7 M broadbandových přípojek

Prohlížejí rekordně vysoký počet stránek

Pobyt na nich ale bývá uspěchaný a krátký!

Čas Leden 2008

Do 30 sekund 72,29

Do 60 sekund 11,47

Do 90 sekund 4,58

Do 120 sekund 2,35

Čas pobytu na stránce

Zdroj: Navrcholu.cz

V polovině případů skončí návštěva již po zhlédnutí jedné stránky

Proč?

Je to nůďo!

Ale klasická reklama nůďo není ...

Tak proč, proč??

Klasická reklama jsou studie průzkumů, insight, rozhovory s CS v hospodě, bowlingu, klubu, na akci, na ulici, v zaměstnání ...

Nejlepší kreativci, kameramani, herci, 3D, animační studia

Webová agentura bývá často vděčná za manuál a vizuál celostranového inzerátu

To je málo!

Na webu se nepostupuje koncepčně, web by měl mít vlastní marketingovou strategii

Vaší kampaň musíte na web přemyslet

Nezapomeňte! Váš nepřítel je protentokrát čudlík:

Zavřít okno

Potřebujete funkční web jako hlavní prodejní kanál. Konkurence nespí...

Vaše značka...na internetu?

„The Starbuck’s brand is not coffee. It’s not even the taste of coffee, or the taste plus smell of coffee. Starbuck’s is the sum total of the customer’s experience.“

Howard Shultz

SymbolAtmosféra Příběh

Ve Starbucks vás neprudíIPOD je coolIlly má jen jednu směs kafe – tu dobrou

Jméno

Symbol

Hodnota

Příběh

Konkurence?

Zaujmout návštěvníka je na webu stále těžší

Konkurujete vymazleným webům 2.0 internetovýchstart-upů

Ti neřeší nic než svůj web – design, vychytávky, poslední technologie

Disco

ZákazníkCo jej na internetu zajímá?

Použitelnost?

Design?

Prezentace značek?

Internet, to jsou tisíce značek

Tisíce stránek

Tisíce kopií

...a kopie kopií

Obsah značky se (naštěstí) zkopírovat nedá

„There is not enough money in the entire world sufficient for turning a Pepsi into a Coca-Cola.“

ZákazníkKteré značky si uživatel

zapamatuje?

Co si vybavíte z většiny webů?

Flash? Animované menu? Super fotka na titulu?

Detaily!

Zážitek

Technologický přístup k prezentacím patří k začátku tisícletí

Je čase uvažovat co chceme říci a jak

Příběh!

Disco

Nyní si ukážeme několik webů

Vždy stejný způsob vyjádření: trendová cliché, žádné vizuální priority

Jaký má uživatel zážitek ze značky, když jsou téměř stejné?

Co skutečně říká váš web?

Je to nejlepší cesta jak prodat váš produkt?

Disco

Zážitkový web

Něco jsem viděl

Něco jsem slyšel

Dostal jsem link

Word of mouth

Post of link?

Internet =

Objevy

Zážitky

Přátelé

Sdílení

Komunita

Zážitkový web má kladen maximální důraz na emoce a zapamatovatelnost

Má příběh

Příběhy slýcháme od dětství – je na nich vystavěný náš hodnotový systém

ImprintSilný zážitek, který si zapamatujeme

WEB musí vytvářet pocit

Zážitkové webyjsou lovemark na internetu

Příklad

A co takhle?

Zážitek

Poznejte svého uživatele

Zjistěte jeho potřeby

Nezahlťte jej, ale dejte mu jen to co chce

Ukažte největší výhody svých produktů, ukázky, jasné argumenty

Dejte zákazníkovi příběh

Příběh = zážitek

Web je vnímán jako součást produktu, nikoli jako reklamní nástroj!

Zážitkový imprint = co si zákazník zapamatuje

Já to chci!

Díky!