Workshop Identity Management 180408

Workshop identity management

STOA, 18 april 2008hosted by erik zwiers

IT’S NOT ABOUT HOW GOOD YOU ARE

IT’S ABOUT HOW GOOD YOU WANT TO BE

Does your right brain know what your left brain is doing?

Does your right brain know what your left brain is doing?Does your right brain know what your left brain is doing?

Does your right brain know what your left brain is doing?

als beide hersenhelften samenwerken,

maak je een wereld van verschil.

These right brains and left brains work together…

Jump from right to left and back…

until you can …

BRI DGEThe GAP

begrepen worden

Ik ben iemand en ik wil iets zijn

wie ben ik

ben ik een merk?

Nootje kraken.

Wat is een merk?

Een merk is niet de naam

Een merk is niet de naam

x

Een merk is niet het logo

Een merk is niet het logo.

x

Het is je identiteit

Het is je identiteit

NIET

EN HET ERGSTE IS

EN HET ERGSTE ISHet is zelfs niet het product

x

Wat is het dan wel?

Een merk is iemands onderbuikgevoel bij eenproduct, service oforganisatie

Hie

r is

een p

ers

oon

lijk

e e

rvari

ng o

mdat

merk

en g

em

aakt

word

en

door

mense

n, nie

t door

org

anis

ati

es,

mark

ten o

f m

ass

a’s

Een m

erk

is

een o

nd

erb

uik

gevoel

om

dat

mense

nEm

oti

onele

, in

tuit

ieve w

eze

ns

zijn

.

Met andere woorden…

Een merk is niet wat JIJ zegt dat het is

Een merk is wat ZIJ zeggen dat het is

Een merk is het ONDERBUIKGEVOEL VAN EEN PERSOON

Voortkomend uit de identiteit, functie en roldie het vervult

5 redenen waarom merken hot zijn

• massa productie is mass customization geworden• we zijn informatierijk en tijdarm• concurrenten copieren elkaars product eigenschappen, prijs, service, etc.• we kiezen producten op basis van symbolische betekenis• we nemen productn af van bedrijven die we vertrouwen

Als dat waar is,hoe krijg ik hier dande macht over?

Wees onderscheidend

het toverwoord is authenticiteit

OINK if you like it

FAT PIG

Knorrrr, als je het lekker vindt

wie ben je?

wat doe je?

wat doet het ertoe?

Vertel me:

Wie ben je?Wat doe je?Wat doet het ertoe?

Vertel eens:

Wie is hij/zij?Wat doet hij/zij?Wat doet hij/zij ertoe?

Je krijgt wat je geeft

•fans 5 - 10%•zwijgers 50 - 80%•kloteklanten 10 - 45%

Dat kan beter

Je krijgt wat je geeft

door symbolendoor communicatiedoor gedrag

begrepen worden

symboliek

logo + naamkleurhuistijl + dragersstyling

communicatie

corporate communicatiemarketing communicatiepublic relationsarbeidsmarktcommunicatie

gedrag

bejegening

wie ben je?

aan de slag…

Dank voor jullie bijdragen

Boundary spanners between design and business innovation

http://stoaworkshop180408.blogspot.com

dialogue