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Risultati primi sei mesi di campagna Social. Social Media Strategy Tuscany - Voglio Vivere Così - Case History
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1
Mirko LalliResponsabile Marketing e Comunicazione@ Fondazione Sistema Toscana
http://flavors.me/mkl
2
from LANDMARK to LOVEMARK
2
3
2
5
VOGLIO VIVERE COSI’ CAMPAIGN
A permanent, international communication strategy spanning 3 years
A novel approach that uses a different tone of voice
Communicating a sustainable and responsible way of traveling
Communicating a unique mix of a strong identity, art, landscape and wellness
2
A UNIQUE COMMUNICATION PROGRAM
VOGLIO VIVERE COSI’ CAMPAIGN
Social MediaMobileWeb ADVTVAirport +MuseumsPress
7
SOCIAL MEDIA TEAMsede dedicata a Firenze
Un team versatile, appassionato, creativo e multilingue
Un team “digital native” con esperienza nei social media
8
SOCIAL MEDIA TEAMsede dedicata a Firenze
Un team costruito attraverso un processo di selezione creativa e basata sugli strumenti social media
9
VOGLIO VIVERE COSI’social media team
AREE DI COMPETENZA:
Creative content editorsCreative designersMarketing Analyst and OperatorsTech Geeks
CONTENT
CREATIVITY
PERFORMANCE
10
Aumentare l’“awareness” dell’ offerta turistica toscana
Promuovere e far conoscere ai giusti target le eccellenze toscane in termini di prodotti, eventi, luoghi e persone
OBIETTIVI e ATTIVITA’
11
Influenzare le scelte d’acquisto dei viaggiatori attraverso la conversazione ed il passaparola all’interno dell’universo Social Media
Offrire informazioni utili per il viaggiatore, prima, durante e dopo l’esperienza in Toscana
OBIETTIVI e ATTIVITA’
12
Presidiare e gestire le conversazioni online riguardanti la Toscana al fine di fornire un reale ed immediato servizio di supporto ai viaggiatori
Scoprire, valorizzare e coinvolgere gli amanti della Toscana nel mondo
OBIETTIVI e ATTIVITA’
13
Brand Assessment regolari
Definizione KPI di progetto
Strumenti e tecniche di monitoraggio
PERFORMANCE
%
14
I VIAGGIATORI AMANO CONDIVIDERE ONLINE
Conversazioni analizzate*(temi relativi al “brand” Toscana)
MONITORAGGIO CONVERSAZIONI
*negli ultimi 6 mesi
315,268
16
profili social media
48
PRESIDI SOCIAL MEDIA
17
18
19
20
21
Risultati dei primi 6 mesi di campagna
22
contenuti originali creati
7,500
interazioni con gli utenti18,000
INTERAZIONI
pagine viste totali blog e siti91,000
visite totali blog e siti 37,000
totale visualizzazioni Facebook 99,000
totale fan Facebook 17,500
followers Twitter5,000
visualizzazioni Flickr photos25,500
visualizzazioni Youtube video19,000
visualizzazioni mappe12,100
Distribuzione geografica visitatori blog
72 Paesi
13 maggio 2010
PROVENIENZAVISITATORI CAMPAGNA
2 binari paralleli
VOGLIO VIVERE COSI’social media team
CONTENUTISERVIZI
30
AllThings Tuscany
31
Talk2Tuscany
32
Events of Tuscany
33
WiFi Tuscany
34
Tuscany+
35
Insights da Brand assessment e monitoraggio conversazioni
La popolarità online della Regione Toscana attraverso Blog, Social Media e News Site
Nel grafico: l’andamento della Regione Toscana attraverso la query “Tuscany” dal 1 Novembre 2009 al 1 Maggio 2010. Fonte: Sysomos
Novembre Dicembre Gennaio Febbraio Marzo Aprile Maggio
Top 10 Destinazioni per numero di conversazioni online
Nel grafico una rappresentazione delle Top 10 Destination in scala logaritmica
Top 5 aree territoriali per numero di conversazioni online
Nel grafico una rappresentazione delle Top 5 aree territoriali più popolari
I lovemarks rappresentano gli elementi maggiormente presenti allʼinterno delle conversazioni
Nella tabella una classifica dei lovemarks toscani più popolari
grazie!
Mirko LalliHead of Marketing & Communication @ Fondazione Sistema Toscana
faculty member Master Social Media Marketing IULM
Board member of WOMMI
Vice President of ToscanaIN
Mirko Lalli
mkl
m.lalli@fondazionesistematoscana.it
http://flavors.me/mkl
http://flavors.me/mkl
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